客服如何促進買家下單？

1.進步淘寶成交幾率的經典話術——顧客討價還價時 當客戶在與咱們討價還價時 ，咱們需求注意自己的語氣，應當做到和藹可親，客氣，讓顧客感到適意。

答復：最好是不要立刻的就回復，由于立刻回絕了，買家會覺得咱們不近人情；可是立刻就回復了，買家又會覺得咱們的寶物質量欠好,而且會讓咱們給更多的緘默沉靜 最好的答復應該是這樣：緘默沉靜一段時間以后， 親很抱歉，店肆的價格都是通過再三考慮的，利潤真的很有限，所以請您多多的理解咱們。

這樣的話，買家會覺得咱們很真摯，由于感覺真摯買家會覺得真的不能再討價還價了。

2.進步淘寶成交幾率的經典話術——顧客拿便宜貨比照時 答復：親，咱們的產品不能確保是淘寶最低的，可是咱們能夠確保咱們的產品質量和咱們的服務 必定要去強調咱們的產品質量和咱們的服務， 由于咱們的價格沒有優(yōu)勢，可是質量和服務咱們是有優(yōu)勢的。

這樣的話會讓咱們的買家覺得仍是有很大的可信度的。

3.進步淘寶成交幾率的經典話術——顧客提出不合理的要求時 答復：親，很抱歉的，咱們對每一個顧客都是公平緩公平的，所以還請您理解和支持。

一般顧客會覺得咱們真的是對每一個顧客都是一樣的，而不會再提出特別不合理的要求。

咱們還能夠繼續(xù)的說：親， 您還能夠繼續(xù)的考慮下，再購買那也是沒有關系的。

由于咱們這樣說的話， 表明咱們不是求著買家去買，不是由于顧客不買了，咱們的寶物就賣不出去了 或跟顧客批注，咱們的折扣一般只有8 9折，不要打折扣打的很低很低，會讓買家覺得咱們的產品質量有問題 或告之顧客，店長規(guī)定了幾折，沒有更大的優(yōu)惠。

在贈送禮品是，不要給顧客太多的禮品，不要由于顧客要什么就給什么，要有必定的原則在，否則會讓顧客覺得咱們的產品質量欠好 4.進步淘寶成交幾率的經典話術——當顧客說你的運費比其他賣家高而心生疑問時 親， 咱們不會多收您一分錢的，快遞公司收咱們多收，咱們就收多收哦。

或：或許咱們還不是大賣家，咱們的發(fā)貨量仍是有限的，還享受不了大的折扣，可是請您放心咱們是不會再快遞上多收您錢的 5.進步淘寶成交幾率的經典話術——顧客猶豫不決時 猶豫買仍是不買，咱們能夠這樣答復：親， 您選擇的這款真的是很不錯的哦，很合適您，所以親不用再猶豫了哦。

當買家猶豫要不要買時，咱們要給其必定的答案，而不是讓買家自己選擇要仍是不要。

或：親， 您也能夠慢慢的選擇，由于咱們店肆里邊的顧客現在人比較多，我要先接待其他顧客，由于人家在下單，親您選擇好了之后再告訴我 6.進步淘寶成交幾率的經典話術——顧客拍下寶物付款時 答復：親，非常感謝您對咱們的支持，咱們會趕快的幫您安排發(fā)貨的 核對下買家拍下的產品和地址。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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