淘寶客服有技巧，店鋪成交大大提升

                    淘寶客服店肆的成交、轉(zhuǎn)化都是很有幫助的。

那么一個好的客服需要什么樣技巧能使得店肆的成交率、轉(zhuǎn)化率上升呢？

 1、不管多忙，淘寶客服都要耐性對待客戶 客服會要求打字速度，就是因為有的時分來的客人不是只要一兩個，有或許來的是許多。當(dāng)許多客戶來咨詢的時分，不要感覺到煩躁。假如煩躁了，客戶能感覺出你的煩躁，那么客戶就直接就走了，所以千萬要耐性回答。 

 2、限時促銷享有優(yōu)惠價 許多時分活動是搞限時促銷的時分，那么無妨能夠利用客戶在這短時間能享有優(yōu)惠來說，能夠利用委婉的語言催促買家。比如說，親還有兩個小時這款寶貝就恢復(fù)原價了，請親及時下單哦~ 

 3、假如是雙十一、雙十二這種大促銷，那么就能夠利用方便回復(fù) 一般大促銷活動期間，客戶咨詢量比較大，或許導(dǎo)致回復(fù)不及時，。那么就能夠把一些客戶經(jīng)常咨詢的問題放在在方便回復(fù)里面，這樣客戶假如遇到常見的問題，也能直接方便回復(fù)就能夠回答了。 

 4、淘寶客服，給客戶做挑選題 許多時分，客戶假如有呈現(xiàn)猶豫、糾結(jié)、挑選困難的時分，那么給客戶的問答不防是挑選題。這種挑選一定是比較了解客戶需求的狀況下，才出的挑選。假如客戶都不滿意的話，那么你給出的挑選也是白搭。 

 5、淘寶客服給客戶引薦，一定要先了解狀況 假如客戶想要購買食物，可是你都不了解客戶喜歡辣的、仍是不辣的。那么你無妨先問問客戶喜歡辣的仍是不辣的，再根據(jù)客戶口味下單。 

 6、關(guān)于下了訂單，還沒有付款的，就無妨反擊轉(zhuǎn)化 淘寶客服能夠發(fā)這樣的文字，比如說，感謝您的支撐，跟您核對下地址... 

 7、淘寶客服給客戶許諾 給客戶許諾，相當(dāng)于讓客戶吃了一科定心丸。比如說，親，給你引薦的這款商品絕對的質(zhì)量有保證，售后服務(wù)也十分不錯，你能夠徹底定心。 相關(guān)引薦：讓你的淘寶客服學(xué)會這些，轉(zhuǎn)化率翻倍！                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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