抖音小店商家體驗(yàn)分是dsr嗎?體驗(yàn)分怎么計(jì)算?
2023-09-18|23:56|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:25
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跟著短視頻渠道的快速開(kāi)展,越來(lái)越多的商家選擇在抖音上開(kāi)設(shè)小店,經(jīng)過(guò)直播帶貨和產(chǎn)品推廣來(lái)增加銷售額。
在抖音小店中,商家體會(huì)分是點(diǎn)評(píng)商家服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的重要目標(biāo)之一。但是,很多商家對(duì)于抖音小店的體會(huì)分是怎樣核算的、以及與常見(jiàn)的DSR(Detailed Seller Ratings)是否相同存在疑惑。接下來(lái),我們將具體介紹一下這個(gè)問(wèn)題。
一、抖音小店商家體會(huì)分是dsr嗎?抖音小店體會(huì)分是商家服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)目標(biāo),但與DSR有所不同。抖音小店的體會(huì)分是依據(jù)商家在買賣過(guò)程中的體現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并影響到商家的店鋪信用等級(jí)和推薦排序等方面。它首要包含商家的物流時(shí)效、退換貨服務(wù)、售后服務(wù)等方面的點(diǎn)評(píng)。商家可以經(jīng)過(guò)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的購(gòu)物體會(huì)來(lái)提高自己的體會(huì)分。但是,需求留意的是,抖音小店的體會(huì)分并不完全等同于DSR。DSR是一種常見(jiàn)的電商渠道中用于點(diǎn)評(píng)賣家服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo),一般包含賣家的物流速度、產(chǎn)品描繪準(zhǔn)確性、售后服務(wù)等方面的點(diǎn)評(píng)。而抖音小店的體會(huì)分愈加傾向于商家在抖音渠道上的體現(xiàn)和用戶滿意度。
二、抖音小店體會(huì)分怎樣核算?抖音小店的體會(huì)分是依據(jù)多個(gè)維度進(jìn)行核算的,其中包含了商家的訂單量、退貨率、差評(píng)率、售后處理時(shí)長(zhǎng)等要素。具體來(lái)說(shuō),抖音將商家的每個(gè)訂單劃分為不同的等級(jí),依據(jù)每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)得出相應(yīng)的得分。然后,將所有訂單的得分加權(quán)均勻,終究得到商家的體會(huì)分。需求留意的是,抖音依據(jù)商家的實(shí)際情況和行業(yè)特色,對(duì)各個(gè)目標(biāo)之間的權(quán)重進(jìn)行了調(diào)整。這意味著,在不同的行業(yè)和銷售形式下,商家的體會(huì)分核算方式可能會(huì)有所不同。抖音小店商家體會(huì)分是一個(gè)點(diǎn)評(píng)商家服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的重要目標(biāo)。雖然與常見(jiàn)的DSR存在必定的差異,但它依然反映了商家在抖音渠道上的體現(xiàn)和用戶點(diǎn)評(píng)。
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