我們都知道，女裝是淘寶上的一個(gè)大類目，流量很大競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，要想店鋪寶貝排名靠前，展現(xiàn)多，各方面的數(shù)據(jù)都不能落下。那么淘寶的女裝客服多少的轉(zhuǎn)化率才算正常的，淘寶轉(zhuǎn)化率過(guò)低應(yīng)該怎么提升呢，下面我們一起看看。

淘寶上不用類目的寶貝轉(zhuǎn)化率和銷量都是不一樣的，多少正常需要看情況來(lái)。像17%的轉(zhuǎn)化率就是比較正常的。

只有讓客戶牢牢記住自己才能更快的提升轉(zhuǎn)化率，那么應(yīng)該怎么提升，下面我們來(lái)看看：

1、改變死板話術(shù)

(1)除非客戶過(guò)于還價(jià)或必須官方表示時(shí)才能用“親”，其余時(shí)間全避免。

(2)根據(jù)不同消費(fèi)者隨機(jī)稱呼客戶。比如稱呼十六七歲青少年為“老鐵”;喊母嬰女性消費(fèi)者“小姐姐”“小仙女”等，靈活變通。

(3)使用流行語(yǔ)、二次元用語(yǔ)等，引起共鳴，拉近距離。

(4)多使用語(yǔ)氣助詞和擬聲詞，比如“啦”“呀”“呢”，凸顯熱情。

(5)多用表情包，拉近距離，客戶會(huì)開(kāi)心，同時(shí)消除客服負(fù)面情緒。

2、催單催付話術(shù)

很多客服沒(méi)聊幾句就不耐煩然后開(kāi)始催付，方式十分直接“您現(xiàn)在付款嗎?”這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得很急很不舒服，從而不選擇購(gòu)買。

3、改變客服思想

很多客服覺(jué)得自己就是給顧客解決問(wèn)題其他的不關(guān)自己的事情，但客服真正的職業(yè)是銷售、業(yè)務(wù)、扮演。通過(guò)客戶問(wèn)題了解客戶性格、身份，制造聊天環(huán)境，扮演不同角色，親近關(guān)系和增強(qiáng)信任。

4、提升招聘門檻和培訓(xùn)

客服話術(shù)和思維差異化打造看似簡(jiǎn)單，但需要很靈活的員工才能勝任。S一般招聘客服時(shí)，5人只會(huì)留下1-2人，死板的人肯定無(wú)法勝任，情商不夠的也會(huì)招來(lái)無(wú)妄之災(zāi)。所以他們?cè)谡衅笗r(shí)，人事會(huì)先加應(yīng)聘人微信或QQ，先網(wǎng)上聊天判斷他的反應(yīng)速度和靈活度，接著在實(shí)習(xí)期觀察是否會(huì)舉一反三。

上面就是關(guān)于淘寶女裝客服轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題答案了，但是如果真的想要更快更好的提升轉(zhuǎn)化率，那么我們的思想不能僅局限于以前的客服思想，我們需要與時(shí)俱進(jìn)才能脫穎而出。

淘寶轉(zhuǎn)化率保持在多少好一點(diǎn)？公式是什么？

在淘寶上店鋪的轉(zhuǎn)化率反映了你的店鋪流量的精準(zhǔn)性如何，有的店鋪的流量很多，但是實(shí)際上轉(zhuǎn)化率很低，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該去做好店鋪的精準(zhǔn)引流，這樣才能提高淘寶轉(zhuǎn)化率，那么到底轉(zhuǎn)化率多少是比較好的呢?

第一點(diǎn)：要知道淘寶搜索流量的轉(zhuǎn)化率是要做到多少，先確定一個(gè)核心的競(jìng)品。

第二點(diǎn)：算出來(lái)競(jìng)品搜索轉(zhuǎn)化率是有多少

很多賣家朋友們不知道計(jì)算方法，單個(gè)計(jì)劃里面寶貝流量最大的關(guān)鍵詞能不能左右你整體計(jì)劃的轉(zhuǎn)化率!比如流量最大的關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率是2%，大詞基本上可以左右搜索流量的轉(zhuǎn)化率，那你能在競(jìng)品那看到什么呢?

今天也把公式給大家公開(kāi)一次：

單品轉(zhuǎn)化率/單品轉(zhuǎn)化率指數(shù)*1000

大家要先知道店鋪轉(zhuǎn)化率的計(jì)算公式：當(dāng)日訂單數(shù)/當(dāng)日總訪客=成交轉(zhuǎn)化率!

如何查看轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)方法：

大家可以在千牛工作臺(tái)中查看也可以在生意參謀中查看

在千牛工作臺(tái)中查看：

大家可以直接用上面的公式，自己進(jìn)行計(jì)算得出成交轉(zhuǎn)化率，也可以添加模塊“昨日全天成交轉(zhuǎn)化率”這個(gè)模塊，可以直接看出。

成交率顯示方式為：0.065小數(shù)表示，換算成百分比6.5%。

從這個(gè)模塊中還可以看出PC端和無(wú)線端的成交轉(zhuǎn)化率。

PC端成交轉(zhuǎn)化率=PC端當(dāng)日訂單數(shù)/PC端當(dāng)日總訪客。

無(wú)線端成交轉(zhuǎn)化率=無(wú)線端當(dāng)日訂單數(shù)/無(wú)線端當(dāng)日總訪客

在生意參謀中看的比較直觀，直接點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)C網(wǎng)址C生意參謀(原量子)進(jìn)入

在經(jīng)營(yíng)概況中，大家可以直接看到“支付轉(zhuǎn)化率”是百分之幾，比前一日或者上周增加或減少都能看出來(lái)。從這里還可以看到最近30天的支付轉(zhuǎn)化率。

刷單的轉(zhuǎn)化率控制在多少是比較安全的?

刷單的時(shí)候盡量控制在2%以內(nèi)，基本是不會(huì)被降權(quán)的哦，不要看同行業(yè)轉(zhuǎn)化率，那樣刷單的話很危險(xiǎn)的哦。

那么如何提高控制點(diǎn)擊率呢?增加流量或者減少刷單數(shù)來(lái)控制轉(zhuǎn)化率。

大家可以通過(guò)提升主圖的點(diǎn)擊率來(lái)降低轉(zhuǎn)化率。

淘寶的轉(zhuǎn)化率并不是越高越好，因?yàn)樘吡巳菀妆惶詫氄`判斷為刷單刷上來(lái)的，所以一個(gè)合理的轉(zhuǎn)化率很重要，而不同類目的行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率是不一樣的，所以我們需要了解店鋪類目的平均轉(zhuǎn)化率。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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