淘寶賣家超過預售不發(fā)貨怎么辦？如何投訴？

在淘寶很多賣家都希望自己店鋪有銷量，當銷量一多，發(fā)貨會措手不及，沒辦法按時去發(fā)貨，或者是遇到缺貨的情況。那么淘寶賣家超過預售時間不發(fā)貨怎么辦?如何投訴?

1、淘寶預售款一直不發(fā)貨可以發(fā)起未按約定時間發(fā)貨的申請，在申請中選退款(無需退貨)，在退款原因中選未按約定發(fā)貨后提申請。

2、預售是新型的促銷方式，通過預售除了可以享受給力新品折扣外，還能搶先一步擁有商品。按照規(guī)定，在約定時內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延發(fā)。而如果在超出預定發(fā)貨則屬于延遲。

3、如果存在未按約定時間發(fā)貨的情況被核實，需向買家付違約金，將以天貓積分形式支付。

通常情況下，預售款的發(fā)貨時間有兩種，一種是絕對發(fā)貨時間，比如說你購買的商品標注為12月1日發(fā)貨，這表示在12月1日之前必須完成商品的發(fā)貨;

一種是相對發(fā)貨時間，這種是通常是按照買家支付完尾款后來算的，如果標注是付完淘寶尾款后20天，也就是表示在你成功支付該商品后的20天內(nèi)會給你進行發(fā)貨。

如何投訴?

1、打開我的訂單

打開淘寶app我的淘寶界面，打開我的訂單;

2、選擇訂單

在我的訂單中找到超時發(fā)貨的訂單，點擊;

3、點擊投訴

在訂單詳情頁，下拉找到并點擊投訴商家;

4、選擇發(fā)貨問題

來到申請投訴頁面，選擇發(fā)貨問題;

5、選擇未按約定時間發(fā)貨

進行投訴的相關(guān)填寫，投訴原因填寫未按約定時間發(fā)貨;

6、提交申請

上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話，提交申請即可。

淘寶賣家超時不發(fā)貨，大家一定要去投訴，及時的維護好自己的權(quán)益，大家在淘寶肯定是需要好好的按照規(guī)則去開店的，各位商家們一定要知道超時不發(fā)貨的處罰是非常的嚴格的。

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