淘寶賣家虛擬發(fā)貨怎么賠償？虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)是需要去處理很多方面的問(wèn)題的，比如說(shuō)發(fā)貨，這都是最為基本的操作。很多的淘寶商家們虛擬發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候淘寶消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴，那么商家們?nèi)绾钨r償?

一、虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)

1、賣家主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費(fèi)者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過(guò)100元，最低不少于5元;平臺(tái)介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費(fèi)者外，還需向平臺(tái)支付同等金額的違約金。

2、情節(jié)嚴(yán)重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會(huì)采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。

3、大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

4、酷動(dòng)城市場(chǎng)：原《“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)管理規(guī)范》，規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾具體指哪些情況?答：包括但不限于以下情形：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)?zhí)詫毻丝睿瑥亩u家實(shí)際無(wú)法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

淘寶平臺(tái)都是有一定的規(guī)章制度的，這些規(guī)則制度都可以約束淘寶商家們的行為，如果淘寶商家們出現(xiàn)了違規(guī)的行為，那么就需要為此付出相應(yīng)的代價(jià)。所以淘寶商家們千萬(wàn)不要違規(guī)。

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