拼多多過(guò)年期間不發(fā)貨會(huì)被罰款嗎?不發(fā)貨怎么設(shè)置?拼多多不發(fā)貨只賠償3元嗎?賠償規(guī)則是什么?
2023-02-15|14:01|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:52
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拼多多平臺(tái)對(duì)商家的行為管理得很嚴(yán)格,如果商家不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出,是會(huì)被罰款的,這是為了保證買家快速收到產(chǎn)品。那么,過(guò)年期間不發(fā)貨,會(huì)不會(huì)被罰款呢?
一、拼多多過(guò)年期間不發(fā)貨會(huì)被罰款嗎?
不會(huì)
在春節(jié)期間,如果拼多多商家不參加春節(jié)不打烊活動(dòng),想要在春節(jié)期間歇業(yè),可以不發(fā)貨,這個(gè)時(shí)候也不會(huì)受到處罰,不過(guò),要提前寫(xiě)好歇業(yè)的公告,寫(xiě)清楚歇業(yè)的時(shí)間和具體的發(fā)貨時(shí)間。
二、過(guò)年期間不發(fā)貨怎么設(shè)置?
1、在拼多多春節(jié)放假期間,如果不能發(fā)貨,那么此時(shí)可以在店鋪裝修的過(guò)程中,然后在店鋪banner、商品詳情上面提前去寫(xiě)好通知,提醒買家店鋪?zhàn)詈蟮陌l(fā)貨時(shí)間,并且期間客服要與買家做好溝通,然后告訴買家及時(shí)下單,否則商品無(wú)法發(fā)出的。
2、就在店鋪正式放假前,店鋪應(yīng)該做好預(yù)售的設(shè)置。然后在商家后臺(tái)-商品管理-找到商品列表設(shè)置。店內(nèi)商品較多,此時(shí)可以將商品列表改為每頁(yè)是展示100條再全選批量設(shè)置預(yù)售。在預(yù)售設(shè)置成功后,系統(tǒng)會(huì)在商品標(biāo)題去加上“預(yù)售”標(biāo)簽,并且提示消費(fèi)者最晚發(fā)貨時(shí)間。設(shè)置好預(yù)售后,然后對(duì)店內(nèi)商品逐一檢查,以免遺漏的。
3、現(xiàn)在為了避免春節(jié)期間無(wú)人值守,影響客戶體驗(yàn),其實(shí)可以在后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置-機(jī)器人回復(fù)??梢栽诖汗?jié)期間的開(kāi)場(chǎng)白和店鋪離線回復(fù)功能下進(jìn)行設(shè)置:親,店鋪春節(jié)放假時(shí)間是為:2月x日—2月x日,在放假期間請(qǐng)您根據(jù)詳情頁(yè)信息去自助下單,最晚發(fā)貨時(shí)間為2月x日,然后謝謝親的理解了。
4、到了我們?cè)O(shè)置的恢復(fù)發(fā)貨的時(shí)間后,系統(tǒng)在將改地址配送是會(huì)設(shè)置的區(qū)域同時(shí),然后會(huì)發(fā)送提示信息至店鋪的消息盒子,此時(shí)我們可以點(diǎn)擊消息中的鏈接查看了。
過(guò)年是一個(gè)特殊的節(jié)日,大部分商家都想要趁著這段時(shí)間休息休息,如果不打算在這段時(shí)間繼續(xù)營(yíng)業(yè),可以發(fā)布一個(gè)不發(fā)貨的公告,讓買家清楚店鋪歇業(yè)的時(shí)間和發(fā)貨的時(shí)間。
對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō),如果不發(fā)貨的話,那么是不是只需要賠償3元就可以了呢?另外在拼多多平臺(tái)上面的賠償規(guī)則是什么呢?
是的,只賠償3元。
一般來(lái)講,未在約定時(shí)間(48小時(shí))內(nèi)發(fā)貨,或者超時(shí)沒(méi)有攬件記錄會(huì)判定為延遲發(fā)貨。將會(huì)給用戶一張3元無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券。
但是如果很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到貨,可以聯(lián)系商家問(wèn)一下未發(fā)貨的原因。如果協(xié)商沒(méi)有結(jié)果。可以聯(lián)系拼多多平臺(tái)進(jìn)行退款。
賠償規(guī)則是什么?
1、如果賣方延遲交貨,應(yīng)向買方支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。
除特殊商品外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家支付的違約金之和最低在5元以內(nèi),最高不超過(guò)100元。
2、如果我們賣家承諾的禮物沒(méi)有按時(shí)送達(dá),我們也會(huì)按照上述賠償規(guī)則支付違約金。
如果贈(zèng)品在店內(nèi)單獨(dú)銷售,違約金按照贈(zèng)品銷售環(huán)節(jié)標(biāo)明的售價(jià)計(jì)算。
如果贈(zèng)品不是店里賣的,沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià),違約金按照拼多多客服的市場(chǎng)參考價(jià)格計(jì)算。
3、買方投訴成立后,除了向買方支付違約金外,賣方還需要向拼多多支付同等金額的違約金。
也就是說(shuō),買家投訴成立后,我們需要支付兩份違約金,一份給買家,一份給拼多多。
所以建議您在買家投訴成立之前主動(dòng)付款,這樣我們只需要支付單筆違約金。
拼多多有一個(gè)不發(fā)貨投訴賠償金額的計(jì)算公式,如下:賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接支付。
賠償公式:按商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)\紅包金額),最高不超過(guò)30元,最低不低于5元,最低特定類別不低于1元(2015年10月29日起試行)(特殊情況除外)。
買方發(fā)起投訴后,賣方未能在拼多多進(jìn)行人工干預(yù),且在投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,除違約金外,每次扣三分。
平臺(tái)對(duì)賣假貨的影響很大。
如果你敢在拼多多上賣假貨,將受到10倍商品數(shù)量的處罰。
如果日銷量大,店鋪不會(huì)直接關(guān)門(mén),也不會(huì)給出任何預(yù)警,流動(dòng)資金會(huì)先展期凍結(jié)。
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