淘寶是我們生活中經(jīng)常使用的電商購(gòu)物平臺(tái)，只不過(guò)與線下購(gòu)物不一樣的是買家看不到商品的真實(shí)情況，因此難免會(huì)遇到質(zhì)量不符合預(yù)期的情況。如果買到了有問(wèn)題的商品，同時(shí)與賣家協(xié)商不一致的時(shí)候，就需要找淘寶小二介入糾紛，一般情況下淘寶小二會(huì)讓雙方提供舉證號(hào)，那么淘寶舉證號(hào)怎么查？

一、淘寶舉證號(hào)怎么查？

1、首先打開(kāi)自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證賬號(hào)的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)，找到“查看聊天記錄”的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入聊天頁(yè)面。

3、在“查看聊天記錄”里面在找到“消息記錄”，也可以按F8快速打開(kāi)。

4、在“消息記錄”的右上角可以找到“投訴舉證”，想獲得舉證號(hào)就得進(jìn)入這個(gè)“投訴舉證”功能里。

5、投訴舉證里找到對(duì)應(yīng)的聊天時(shí)間，然后確認(rèn)好是不是目標(biāo)投訴對(duì)象，無(wú)誤后點(diǎn)擊下面的“生成”按鈕。

6、然后這里就是舉證號(hào)，我們復(fù)制舉證號(hào)發(fā)給淘寶小二就可以了。

二、如何判定？

淘寶舉證號(hào)是一種憑證，簡(jiǎn)單說(shuō)就是淘寶聊天的證據(jù)。證據(jù)舉證期一般是3-7天。如果反復(fù)給賣家舉證期，可能是因?yàn)橘u家舉證有效，但是舉證不足以進(jìn)行評(píng)判，所以要求賣家再次提交更多的舉證信息。一般淘寶小二會(huì)這樣的判定：

在買家未舉證的情況下，賣家舉證后，申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲模《?huì)進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)小二調(diào)查的情況不足以評(píng)判的，小二會(huì)要求買家進(jìn)行舉證，若買家無(wú)法舉證則判賣家贏。

如果買家已舉證，淘寶小二要求賣家舉證，賣家的舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證的資料不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，則會(huì)判買家贏。

淘寶舉證是為了更好的看清現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)于買賣雙方都是必備的操作，所以遇到糾紛的時(shí)候，一定要保留好證據(jù)，這樣才可以維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶申述的舉證號(hào)是什么？如何提交？

隨著淘寶平臺(tái)的逐漸發(fā)展，平臺(tái)的服務(wù)各方面也做的很完善了。但不論在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，總有一些無(wú)良商家的存在。當(dāng)買家遇到貨不對(duì)款和質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)，去找商家，也沒(méi)有一個(gè)好的處理結(jié)果，還會(huì)發(fā)生一些糾紛。針對(duì)這種情況，淘寶也開(kāi)通了很多投訴渠道，買家在投訴時(shí)要提供一些證據(jù)，申訴舉證號(hào)就是要提交的一項(xiàng)。那么淘寶申述的舉證號(hào)是什么?

淘寶申述的舉證號(hào)是什么?

淘寶舉證號(hào)就是指定會(huì)員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般是在阿里旺旺聊天的店家會(huì)用得著。舉證號(hào)也是指在指定會(huì)員之間就某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證了， 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄來(lái)作為證據(jù)的會(huì)員。

舉證號(hào)的適用范圍：就是在淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

舉證號(hào)適用的阿里旺旺版本號(hào)：從阿里旺旺2009(6.16)版本開(kāi)始就支持聊天記錄舉證功能。

這里特別說(shuō)明：阿里旺旺的聊天記錄是只能查看近75天的。

淘寶舉證的期限：淘寶舉證期一般是3到7天的。

如何提交舉證號(hào)?

1、買家首先打開(kāi)與對(duì)方(任意一個(gè)賣家)的對(duì)話框，然后點(diǎn)擊上方的圖標(biāo) “舉報(bào)”按鈕。

2、在彈出的舉報(bào)中心頁(yè)面里，點(diǎn)擊左邊的“生成投訴舉證號(hào)”，然后選擇需要“投訴對(duì)象”和“舉證的日期”，之后再點(diǎn)擊“生成”。

3、之后頁(yè)面上就會(huì)跳出的舉證號(hào)，點(diǎn)擊“復(fù)制”即可。

4、復(fù)制后的舉證號(hào)就可以在舉證處進(jìn)行粘貼了，就可供淘寶網(wǎng)根據(jù)你的舉證號(hào)中的聊天內(nèi)容來(lái)處理交易維權(quán)了。

對(duì)于舉證判定結(jié)果分兩種情況:

在買家未舉證情況下，賣家舉證的，申請(qǐng)小二介入后，就會(huì)調(diào)查。根據(jù)這種只有賣家舉證的情況是不足以評(píng)判的，小二還會(huì)要求買家舉證，若買家無(wú)法舉證的，就判賣家贏。

對(duì)于買家已舉證的，淘寶小二就要求賣家舉證，賣家舉證不足以評(píng)判的，就會(huì)要求賣家繼續(xù)去舉證，最后在舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，就會(huì)判買家贏了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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