京東承諾時效(Promise)，是指商家商品設置并向消費者展示的商品/訂單發(fā)貨時效及送達的預計時效。

時效展示可有效提升商品訂單轉化及消費者體驗，時效越快越能有機會在前臺獲得更多流量扶持。

為了更好地提升消費者購物的物流體驗，簡化商家朋友的操作流程，細化商家的發(fā)貨考核標準，即將對承諾時效(Promise)功能進行升級。

一、承諾時效(Promise)設置及考核要求

1. 發(fā)貨時效：(X月X日發(fā)貨)

① 發(fā)貨時效為商品發(fā)布必填項：

商品發(fā)品必須設置商品發(fā)貨時效，設置后，前臺商詳/結算/訂單頁會展示商品訂單承諾發(fā)貨時間，同時訂單將按承諾發(fā)貨時效考核是否延遲發(fā)貨;

② 商品發(fā)貨時效上限會根據不同商品類目變化：

商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商家可在此范圍內選擇對應的發(fā)貨時效。

2. 送達時效：(預計X月X日送達)

① 送達時效商家自主承諾設置

店鋪維度可支持商家自行選擇是否啟用配送時效，準確維護店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺將展示相應的商品訂單送達時效，送達時效展示將有助于提升搜索等前臺流量;

② 送達時效保障服務

商家可選擇開通晚必賠保險，前臺商品打標“晚必賠”，訂單晚于送達時效保險自動賠付消費者，

二、承諾時效(Promise)升級功能上線節(jié)奏

① 承諾時效(Promise)升級將于2023年3月15日上線，進行灰度運營，并于4月初正式生效;

② 在灰度運營期間，將分批次針對商家歷史存量的承諾時效數據進行處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達時效，還請商家務必關注;

三、承諾時效(Promise)設置-展示-考核流程

1. 選擇商品時效：商品發(fā)品時，選擇商品對應的承諾發(fā)貨時效;不同的商品類目，對應不同的發(fā)貨時效上限

2. 設置送達時效：選擇發(fā)貨地址和承運商;

3. 前臺時效展示：前臺商詳/結算/訂單頁展示商品訂單對應承諾時效話術

4. 訂單發(fā)貨預警：消費者下單后，訂單按承諾時效進行商家的發(fā)貨及攬件預警提醒

5. 訂單發(fā)貨考核：商家發(fā)貨及攬件時間晚于訂單承諾時效(Promise)則判定為延遲發(fā)貨

四、承諾時效(Promise)功能升級操作手冊

1. 商品發(fā)品綁定發(fā)貨時效：

① 商品發(fā)品必須設置商品發(fā)貨時效，設置后，前臺商詳/結算/訂單頁會展示商品訂單承諾發(fā)貨時間，同時訂單將按承諾發(fā)貨時效考核是否延遲發(fā)貨;

備注：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商家可在此范圍內選擇對應的發(fā)貨時效。

②部分類目可支持SKU維度綁定，若需要按SKU維度綁定發(fā)貨時效，商家可選擇SKU點擊“去設置”后，按頁面定位在SKU上綁定“發(fā)貨時效”。

2. 新增發(fā)貨時效，設置配送時效

① 系統(tǒng)已為您的店鋪創(chuàng)建的常用發(fā)貨時效，您可商品發(fā)品時直接選擇發(fā)貨時效;如果常用發(fā)貨時效不滿足，您可在該頁面自主新增發(fā)貨時效;

② 其中“默認”發(fā)貨時效標識對應的發(fā)貨時效默認覆蓋全店商品;如果您店鋪中商品有不同的發(fā)貨時效需求，可以在商品上綁定對應的發(fā)貨時效模板，前臺將按商品上綁定的發(fā)貨時效模板進行展示;

③ 配送時效商家可自行選擇是否啟用配送時效，準確維護店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺將展示相應的商品訂單送達時效。

3. 查詢及批量綁定發(fā)貨時效：

① 查詢及導出：支持按發(fā)貨時效模板查詢對應綁定的商品，可導出已綁定的商品列表

② 選擇商品綁定：在對應發(fā)貨時效模板欄點擊“選擇商品綁定”，選擇商品即可完成綁定;

③ 導入商品綁定：點擊“導入商品綁定”，按提示上傳需要綁定的商品ID，點擊確定即可完成批量綁定，可在批量任務欄中查詢綁定結果或者綁定失敗原因。

備注：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商品主要類目發(fā)貨時效可支持綁定的上限是48小時發(fā)貨，如果超過類目發(fā)貨時效上限則綁定不成功。部分特殊定制類目可支持較長的發(fā)貨時效上限。

Q&A：

Q：我的商品可以支持不設置承諾時效么?

A：POP所有的實物履約商品必須設置承諾發(fā)貨時效，送達時效商家可自主設置;

Q：為什么我的商品綁定5天發(fā)貨，顯示失敗?

A：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商品主要類目發(fā)貨時效可支持綁定的上限是48小時發(fā)貨，如果超過類目發(fā)貨時效上限則綁定不成功。部分特殊定制類目可支持較長的發(fā)貨時效上限

Q：為什么我商品歷史設置的承諾時效(Promise)模板數據有變更，波次也變少了?

A：商家歷史存量的承諾時效數據將跟隨本次上線進行數據處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達時效。

針對已經綁定了時效的商品，系統(tǒng)會自動將舊版綁定關系同步至新版時效，因為部分規(guī)則變更，同步后的新時效與舊時效可能存在部分信息差異;

商家如需調整，可以在商品發(fā)布/編輯頁修改發(fā)貨時效，也可以在承諾時效設置-標準時效設置中批量修改。

京東新人優(yōu)惠券能疊加使用嗎？有哪些規(guī)則要遵守？

在京東平臺中，新用戶是可以獲取新人優(yōu)惠券的，這是新人才能擁有的福利。大家使用的時候要遵守相關的規(guī)則，那么新人優(yōu)惠券是否可以疊加使用呢?下面了解一下。

京東新人優(yōu)惠券能疊加使用嗎?

不可以疊加使用。

有哪些規(guī)則要遵守?

1. 京東發(fā)放的商品優(yōu)惠券(如京券、東券等)僅能在京東提交訂單時抵減應支付商品金額(不能抵減運費)，不能進行兌現或其他用途;預售尾款現目前僅支持使用東券，含全品類東券、限品類東券、店鋪東券;運費券僅可用于抵減京東自營商品訂單運費;換購品以換購價格購買時，不支持使用京券、東券。

2. 使用全品類京券、限品類京券、店鋪京券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應的京券;若訂單被拆分，取消全部子單，系統(tǒng)自動返還限品類京券與店鋪類京券，全品類京券則由系統(tǒng)判斷，返還等值京豆;

3. 使用全品類京券，若訂單發(fā)生售后退貨，系統(tǒng)將按商品售價所占訂單金額比例拆分各支付金額，已使用優(yōu)惠券可能化整為零，以京豆形式等同返還;

4. 使用全品類東券、限品類東券、店鋪東券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應的東券;若訂單被拆分，取消全部子單，東券返還;

5. 使用全品類東券的訂單，若發(fā)生售后退貨：

5.1在訂單不拆單的情況下， 當訂單中全部商品均退貨時，在所有商品退款完成后系統(tǒng)會自動返還相應的東券;當訂單中部分商品退貨時，東券不予返還;

5.2在訂單拆單的情況下，某一子訂單或全部子訂單商品發(fā)生退貨時，東券不予返還;

6. 使用限品類東劵、限店鋪東券的訂單，若發(fā)生售后退貨時，東券不予返還;

7. 使用平臺專享全品類京券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應的平臺專享全品類京券;若訂單被拆分，取消全部子單，平臺專享全品類京券不返還;

8. 使用平臺專享全品類京券的訂單，若發(fā)生售后退貨時，不予返還;

9. 使用運費券后，若售前用戶正常取消未拆分訂單，取消成功后，原券返回用戶賬戶;拆分訂單情況下，子單全部取消，則返回運費券;若因京東原因造成父單下所有子單拒收，則返回運費券;需退貨的，不返回運費券;

10. 京東國際跨境進口商品只支持使用京東國際跨境進口店鋪東券，其它優(yōu)惠券暫不支持;

11. 經銷商不可以使用任何一類東券下單，否則京東有權取消訂單;

12. 京東發(fā)放所有優(yōu)惠券嚴禁出售，如經發(fā)現并證實的，該券將予以作廢處理。

13. 本規(guī)則由京東依據國家相關法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。

14. 新人專享優(yōu)惠券僅限新人領取后的首單使用，當用戶不再滿足新人身份后，新人專享優(yōu)惠券也將失效。

總而言之，京東平臺領取的新人優(yōu)惠券是不可以疊加使用的，大家如果要使用優(yōu)惠券的話，可以參考以上的相關規(guī)則，而且這個優(yōu)惠券有效時期是是15天哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。