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淘寶七天無理由退貨賣家的義務(wù)及違規(guī)處理

2023-09-11|23:43|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：31

1、賣家發(fā)布的產(chǎn)品歸于支撐"七天無理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須供給售后服務(wù)，并嚴格遵守；

2、若買家向賣家提出"七天無理由退貨"，賣家需積極響應(yīng)，并主動協(xié)商，依據(jù)淘寶要求供給相關(guān)證明，以期兩邊自愿友愛地達到退貨退款協(xié)議；

3、當淘寶判定賣家未實行其"七天無理由退貨"服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處分。

4、如買家提出"七天無理由退貨"的請求時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù)；在賣家回絕實行"七天無理由退貨"許諾的情況下，淘寶有徹底的權(quán)力依照協(xié)議約好和淘寶規(guī)矩進行處理；

5、如買家提出"七天無理由退貨"的請求發(fā)生于買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款結(jié)束后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強制打款規(guī)則而被強制打款后，在賣家回絕實行"七天無理由退貨"的許諾的情況下，淘寶有徹底的權(quán)力依其獨立判斷運用保證金強制賣家實行其"七天無理由退貨"的許諾。

6、賣家需在收到買家退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

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