拼多多回復(fù)率不達(dá)標(biāo)怎么辦？如何提升回復(fù)率？

和淘寶一樣，拼多多是通過(guò)各種規(guī)矩來(lái)辦理拼多多商家的，對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，最重要的兩個(gè)目標(biāo)是拼多多回復(fù)率和dsr評(píng)分。

拼多多很多活動(dòng)對(duì)于這兩項(xiàng)目標(biāo)都是有要求的，假如拼多多回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，有很多活動(dòng)是不能參與的，要怎樣進(jìn)步呢?

5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率意義解析

1、5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

2、15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

3、1小時(shí)回復(fù)率：指近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

注釋?zhuān)?3點(diǎn)—08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率目標(biāo)中

在這里跟我們闡明一下，回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣(mài)家沒(méi)做好：

1、主動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率

有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會(huì)設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，認(rèn)為這個(gè)可以解決回復(fù)率問(wèn)題，其實(shí)主動(dòng)回復(fù)不算?，F(xiàn)在只有在商家后臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

拼多多商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí)這種舉動(dòng)是不對(duì)的。由于廣告信息也是客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的，倘若不理睬，店肆回復(fù)率會(huì)下降，所以該回復(fù)的還得回。

3、客服回復(fù)的核算時(shí)間是8-23點(diǎn)的，此時(shí)間段的咨詢都要在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)!其他時(shí)間段不計(jì)入客服回復(fù)率。

總結(jié)：拼多多回復(fù)率低的解決方法就是做好上述這兩項(xiàng)，外加近3天留意回復(fù)速度。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家消息呼應(yīng)越及時(shí)，成交率越高，努力進(jìn)步店肆5分鐘回復(fù)率。

相信過(guò)兩天，回復(fù)率目標(biāo)就會(huì)恢復(fù)正常!

拼多多回復(fù)率的核算方式有5分鐘/15分鐘/1小時(shí)三種規(guī)范，要進(jìn)步回復(fù)率其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要客服多熟悉業(yè)務(wù)，打字速度快就可以了。不過(guò)，我們還需要了解回復(fù)率的核算規(guī)范，網(wǎng)小編給我們提了幾點(diǎn)建議，我們多留意這幾個(gè)方面，肯定就可以進(jìn)步的。                

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