在線(xiàn)寄件服務(wù)產(chǎn)品在PC端上線(xiàn)啦!在線(xiàn)寄件是京東通過(guò)與三方物流合作，專(zhuān)注為中小商家提供優(yōu)惠價(jià)格與服務(wù)保障的寄件服務(wù)產(chǎn)品。操作流程及注意事項(xiàng)如下：

1、出庫(kù)前，挑選物流公司：支持京東快遞/韻達(dá)/中通/申通/圓通

①確認(rèn)收發(fā)貨地址，一定要填正確，避免因發(fā)貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致攬件失敗。

②選擇發(fā)貨方式【在線(xiàn)寄件】，可通過(guò)更改重量，查看所選物流公司的預(yù)估運(yùn)費(fèi)

③也可點(diǎn)擊「物流公司」，通過(guò)更改重量實(shí)時(shí)查看不同物流公司的預(yù)估運(yùn)費(fèi)，協(xié)助您快速挑選適配物流

④如果想使用在線(xiàn)寄件物流出庫(kù)，B店需提前開(kāi)通錢(qián)包并授權(quán)錢(qián)包自動(dòng)扣款服務(wù)，C店可以在線(xiàn)支付，該授權(quán)流程目前僅支持PC端操作。授權(quán)成功后就可以正常出庫(kù)。

2、出庫(kù)后，等待快遞員攬件

①出庫(kù)成功后，等待快遞員上門(mén)取件，已出庫(kù)列表將展示訂單取件碼(即訂單號(hào)后6位)，可將取件碼填寫(xiě)在對(duì)應(yīng)的包裹上方便攬收

②也可在訂單詳情頁(yè)查看分配的快遞員信息，未攬收的運(yùn)單支持「取消寄件」，注意取消寄件后需要及時(shí)重新出庫(kù)，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)處置。

3、上門(mén)取件時(shí)，務(wù)必支付運(yùn)費(fèi)

①快遞員取件稱(chēng)重后會(huì)生成待支付運(yùn)費(fèi)單，B店鋪會(huì)實(shí)時(shí)從錢(qián)包自動(dòng)扣除運(yùn)費(fèi)，并在已出庫(kù)訂單列表/詳情頁(yè)展示「查看運(yùn)費(fèi)」按鈕;

C店鋪在已出庫(kù)訂單列表/詳情頁(yè)展示「支付運(yùn)費(fèi)」按鈕，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)支付運(yùn)費(fèi)，不支付運(yùn)費(fèi)的快遞不會(huì)發(fā)出哦，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)處置

②點(diǎn)擊「查看運(yùn)費(fèi)」，可查看所有待支付、已支付、已取消的運(yùn)費(fèi)單，扣款失敗的運(yùn)費(fèi)單會(huì)標(biāo)記出來(lái)，需及時(shí)處理，不支付運(yùn)費(fèi)的快遞不會(huì)發(fā)出哦，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)

QA

1.為什么不同訂單看到的可使用物流公司不一樣?根據(jù)訂單收發(fā)貨地址，只展示支持承運(yùn)的物流公司

2.已經(jīng)出庫(kù)成功了，快遞員卻無(wú)法攬收訂單?物流數(shù)據(jù)配置問(wèn)題，解決辦法

①讓快遞員取消運(yùn)單，然后更換發(fā)貨方式重新出庫(kù)②可以的話(huà)，商家更改收發(fā)貨地址

3.如何打印快遞單?

暫不支持打印快遞單，聯(lián)系快遞小哥打單。

京東商家如何打標(biāo)小時(shí)達(dá)ICON？規(guī)范是什么？

京東發(fā)布小時(shí)達(dá)ICON相關(guān)規(guī)則，詳細(xì)規(guī)定了打標(biāo)小時(shí)達(dá)的商家需要為消費(fèi)者提供的相關(guān)服務(wù)以及履約內(nèi)容，詳細(xì)可看下文：

第一章 概述

第一條 定義

小時(shí)達(dá)ICON代表商家可以給消費(fèi)者帶來(lái)以小時(shí)為衡量單位的履約服務(wù)，有助于幫助商家提高轉(zhuǎn)化。

第二條 適用范圍

本規(guī)則適用于京東平臺(tái)(JD.COM)的商家。

第三條 小時(shí)達(dá)標(biāo)識(shí)

第二章 上標(biāo)規(guī)則

第四條 申請(qǐng)小時(shí)達(dá)ICON需滿(mǎn)足以下店鋪要求：

1、自然周日均(按自然周計(jì)算)履約時(shí)效≤2小時(shí)。

2、自然周日均(按自然周計(jì)算)履約率≥95%。

3、須與已上線(xiàn)的小時(shí)達(dá)店鋪門(mén)詳邏輯一致。

第五條 上標(biāo)方式：可聯(lián)系運(yùn)營(yíng)上標(biāo)。

第六條 前端展示位置及效果

1、搜索推薦頁(yè)面

2、商品詳情頁(yè)面

3、門(mén)店詳情頁(yè)面

4、購(gòu)物車(chē)頁(yè)面

5、活動(dòng)頁(yè)面

第三章 附則

第七條 京東商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第八條 京東可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第九條 商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理，但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十條 本規(guī)則于2023年8月16日發(fā)布，于2023年8月23日生效。

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