拼多多上門安裝服務(wù)怎么弄？相關(guān)問題解答

隨著拼多多平臺的不斷壯大，越來越多的人開始在拼多多開店了。拼多多平臺有非常多售賣家電類目的商家，但是這類目的商品一般都是大件，很多會有上門安裝服務(wù)，拼多多上門安裝服務(wù)怎么弄?

1、開通拼多多上門安裝服務(wù)

進(jìn)入拼多多管理后臺，【發(fā)貨管理】-【上門安裝】，勾選【開通協(xié)議】，點擊【開通】

2、簽約服務(wù)商

進(jìn)入拼多多管理后臺-【發(fā)貨管理】-【上門安裝】-【服務(wù)設(shè)置】，點擊【簽約服務(wù)商】-【申請簽約】，填寫相關(guān)信息，點擊【確認(rèn)】，待服務(wù)商電話聯(lián)系并審核。(可同時簽約多家服務(wù)商，可通過后臺展示的服務(wù)商聯(lián)系方式和服務(wù)商進(jìn)行溝通)

*訂閱成功服務(wù)商可在【服務(wù)商管理】列表查看。

3、添加服務(wù)模板

進(jìn)入拼多多管理后臺-【發(fā)貨管理】-【上門安裝】-【服務(wù)設(shè)置】-【新建模板】，填寫【模板名稱】，選擇【服務(wù)商】，配置各地區(qū)折扣比例。

使用方法：新創(chuàng)建一個模板，可先統(tǒng)一設(shè)置為折扣0%，編輯商品填好參數(shù)、綁定模板，提交后，后臺查看商品sku安裝價格，如高于服務(wù)商報價，可通過編輯模板進(jìn)行調(diào)整價格。

舉個例子：折扣為0時，sku展示安裝費為80元，服務(wù)商實際報價安裝費用60元，那么把模板折扣修改為25%，則sku安裝收費就變成60元。

可設(shè)置全國地區(qū)統(tǒng)一折扣比例，也可以分別設(shè)置各地區(qū)不同折扣比例。

最終服務(wù)費價格=安裝價格原價-安裝價格原價*折扣比例。

關(guān)于上門安裝服務(wù)過程中經(jīng)常遇見的一些問題。

1、家電類目店鋪提供“上門安裝”服務(wù)有什么好處?

無需手動下單，服務(wù)商直接提供服務(wù)，降低人力成本;平臺運營保障服務(wù)質(zhì)量，提升消費者體驗，增強消費者粘性。

2、上門安裝是哪些類目支持“上門安裝”服務(wù)?

目前上門安裝暫開放了家裝燈具、大家電這兩個類目。具體為：

(1)大家電：二級類目：熱水器;三級類目：油煙機、燃?xì)庠?、煙灶套餐、集成?

(2)家裝燈飾光源-燈具燈飾-吸頂燈、吊燈、成套燈具、壁燈、鏡前燈。

其他類目暫未開放，請您耐心等待后續(xù)開放

3、家電類目都要提供“上門安裝”服務(wù)嗎?

家電類目中：二級類目：熱水器;三級類目：油煙機、燃?xì)庠?、煙灶套餐、集成灶，這些類目需要提供“上門安裝”服務(wù)。

4、家電類目“上門安裝”地址超區(qū)的怎么辦?

如消費者默認(rèn)收貨地址不在安裝覆蓋地址，則不展示安裝費用;如實際下單地址不在安裝覆蓋地區(qū)，則無法下單成功?？梢韵聠纬晒Φ亩伎梢赃M(jìn)行安裝，服務(wù)范圍內(nèi)不收取遠(yuǎn)程費。

5、“上門安裝”拆舊費、超高費等額外費用怎么辦?

建議在商品詳情頁標(biāo)明清楚額外收費項目，并且在消費者下單后推送消息說明清楚所有相關(guān)注意事項，額外費用由消費者和師傅自行結(jié)算。

6、家電類目“上門安裝”費用是怎么結(jié)算的?

費用是商家和服務(wù)商線下進(jìn)行安裝費用的計算。服務(wù)商一般采取預(yù)充值扣減費用的模式。

7、家電類目”上門安裝“服務(wù)商報價、服務(wù)地址范圍在哪里看?

家電類目上門安裝的服務(wù)商信息可以在商家后臺-【發(fā)貨管理-上門安裝-服務(wù)商管理-查看服務(wù)信息】下載，具體價格以服務(wù)商線下報價為準(zhǔn)。服務(wù)地址范圍是平臺統(tǒng)一地址，各個服務(wù)商的覆蓋區(qū)域相同。

8、“上門安裝”服務(wù)單怎么給服務(wù)商，服務(wù)單的流程是怎樣的?

訂單成團的同時會生成服務(wù)單，發(fā)貨之后會自動推送給服務(wù)商，簽收之后通知服務(wù)商聯(lián)系消費者進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約完成后會按約上門安裝，最后核銷完成。

服務(wù)單流程：已創(chuàng)建—已推送(發(fā)貨)—已接單—已通知(預(yù)約)—已預(yù)約—已上門—服務(wù)結(jié)單。

在拼多多買的東西，最后貨物沒有送貨上門，這跟拼多多沒有任何關(guān)系。拼多多只是提供了一個交易的平臺而已，跟淘寶一個性質(zhì)的?？爝f不送貨上們，你需要找快遞，或者是找商家的客服讓他們來催促快遞處理。

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