2023年京東開(kāi)放平臺(tái)雙11活動(dòng)總則

                   2023年京東敞開(kāi)途徑11.11活動(dòng)總則來(lái)了，助力商家雙十一大促!一、活動(dòng)介紹2023年京東11.11是京東年度大型活動(dòng)之一。

京東將持續(xù)深耕用戶消費(fèi)需求，為用戶供給質(zhì)高價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)保證，將聯(lián)合線上線下資源打造全途徑多元化購(gòu)物場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)更有用的營(yíng)銷玩法、更高效的流量生態(tài)和更簡(jiǎn)略的參加方法，全面賦能廣闊商家，幫忙商家完結(jié)銷量增加，攜手商家以優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體會(huì)回饋顧客。

二、活動(dòng)節(jié)奏及報(bào)名時(shí)刻

1、活動(dòng)節(jié)奏2023年京東11.11全體將環(huán)繞“起售期、開(kāi)門紅、專場(chǎng)期、高潮期、返場(chǎng)期”五個(gè)時(shí)期要點(diǎn)布局營(yíng)銷玩法，各時(shí)期詳細(xì)活動(dòng)時(shí)刻如下：

(1)起售期：2023年10月23日20:00:00-2023年10月31日19:59:59

(2)開(kāi)門紅：2023年10月31日20:00:00-2023年11月3日23:59:59

(3)專場(chǎng)期：2023年11月4日00:00:00-2023年11月10日19:59:59

(4)高潮期：2023年11月10日20:00:00-2023年11月11日23:59:59

(5)返場(chǎng)期：2023年11月12日00:00:00-2023年11月13日23:59:59

2、報(bào)名時(shí)刻全體商家報(bào)名時(shí)刻從2023年10月10日持續(xù)到活動(dòng)完畢。不同玩法報(bào)名時(shí)刻不同，請(qǐng)親近重視京麥商家中心、運(yùn)營(yíng)告訴、規(guī)矩公告等發(fā)布途徑，第一時(shí)刻獲取信息并及時(shí)參加活動(dòng)報(bào)名。

三、流量資源支撐2023年京東11.11將為活動(dòng)商家供給根底資源及流量等多個(gè)方面的資源支撐，助力商家銷量進(jìn)步。

1、根底資源根底資源主要包含官方氣氛支撐、營(yíng)銷東西及營(yíng)銷輔導(dǎo)資源。官方氣氛支撐：京東將為活動(dòng)商家供給活動(dòng)期間官方氣氛支撐，包含但不限于活動(dòng)店肆頁(yè)裝飾、活動(dòng)產(chǎn)品各鏈路(查找頁(yè)、購(gòu)物車頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、訂單頁(yè))打標(biāo)等。營(yíng)銷東西：京東將為活動(dòng)商家免費(fèi)供給利于出售轉(zhuǎn)化的各項(xiàng)營(yíng)銷東西的運(yùn)用權(quán)，包含但不限于預(yù)售、促銷、優(yōu)惠券、紅包、滿減等。營(yíng)銷輔導(dǎo)：活動(dòng)期間京東將向活動(dòng)商家同享營(yíng)銷構(gòu)思，打造多種細(xì)分會(huì)場(chǎng)幫忙商家獲取流量，為商家供給免費(fèi)規(guī)矩輔導(dǎo)，幫忙商家快速明確玩法、緊跟節(jié)奏高效參加各類活動(dòng)。商家能夠取得的詳細(xì)資源支撐以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。

2、流量支撐2023年京東11.11供給的流量資源包含站內(nèi)資源、站外資源。站內(nèi)資源：京東站內(nèi)首焦、通欄、查找、發(fā)現(xiàn)、標(biāo)簽、頻道、push等。站外資源：線上媒體，無(wú)線端掩蓋新聞資訊、文娛信息、生活服務(wù)、交際途徑、查找引擎等，PC端掩蓋門戶網(wǎng)站、筆直類網(wǎng)站。線下媒體，掩蓋一、二線要點(diǎn)城市筆直、交通、商圈等場(chǎng)景媒體，且有專項(xiàng)線下媒介掩蓋三至六線城市等。商家能夠取得的詳細(xì)活動(dòng)流量支撐(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。

四、活動(dòng)玩法介紹

1、預(yù)售預(yù)售是為商家前置鎖定流量，會(huì)集進(jìn)步銷量的重要促銷活動(dòng)玩法，本次預(yù)售活動(dòng)將持續(xù)夯實(shí)預(yù)售賤價(jià)心智，在活動(dòng)規(guī)矩、報(bào)名鏈路、權(quán)益玩法、價(jià)格信息表達(dá)等方面進(jìn)行全面晉級(jí)，并在App主頁(yè)資源、會(huì)場(chǎng)資源、市場(chǎng)外投等方面給予流量投入。預(yù)售活動(dòng)規(guī)矩請(qǐng)檢查《2023年京東敞開(kāi)途徑11.11預(yù)售活動(dòng)規(guī)矩》。

2、大促跨店滿減為進(jìn)步用戶購(gòu)物體會(huì)，促進(jìn)商家出售增加，本次京東11.11大促將敞開(kāi)跨店滿減促銷活動(dòng)，檔位為每滿299元減50元，鼓勵(lì)商家以全店方式報(bào)名參加。大促跨店滿減支撐與其他促銷權(quán)益(優(yōu)惠券、總價(jià)促銷、紅包、京豆等)疊加運(yùn)用，積極報(bào)名的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)在引薦、查找、商詳、購(gòu)物車、湊單頁(yè)及會(huì)場(chǎng)等公域場(chǎng)景取得流量支撐。一起針對(duì)報(bào)名活動(dòng)且30天內(nèi)有動(dòng)銷的產(chǎn)品，將有機(jī)會(huì)取得大促會(huì)場(chǎng)額外流量歪斜?？绲隄M減活動(dòng)規(guī)矩請(qǐng)檢查《2023年京東敞開(kāi)途徑11.11大促跨店滿減活動(dòng)規(guī)矩》。

五、活動(dòng)機(jī)制介紹

1、主題活動(dòng)(產(chǎn)品打標(biāo))商家產(chǎn)品只需成功報(bào)名【2023年京東11.11主題活動(dòng)】，活動(dòng)產(chǎn)品即可享有專屬視覺(jué)氣氛包裝，并享有查找、引薦和大促會(huì)場(chǎng)等公域流量支撐。一起可全盤把握各類會(huì)場(chǎng)、綜促等玩法的規(guī)矩和時(shí)刻節(jié)奏，完結(jié)功率和效益的兩層進(jìn)步。主題活動(dòng)招商規(guī)矩請(qǐng)檢查《2023年京東敞開(kāi)途徑11.11主題活動(dòng)招商規(guī)矩》。

2、店肆裝飾京東將持續(xù)為活動(dòng)商家供給活動(dòng)期間官方氣氛支撐，商家成功報(bào)名主題活動(dòng)后將主動(dòng)在店肆主頁(yè)相關(guān)區(qū)域鋪設(shè)大促活動(dòng)元素，并供給帶有活動(dòng)氣氛的促銷模塊供商家自主選擇運(yùn)用。

六、活動(dòng)參加要求1、商家報(bào)名本次京東11.11活動(dòng)需滿意以下規(guī)矩：

(1)商家未因存在部分特定違規(guī)行為而處于限制參加營(yíng)銷活動(dòng)的狀況。詳細(xì)違規(guī)行為及處理辦法可見(jiàn)《京東敞開(kāi)途徑商家違規(guī)辦理總則》及相關(guān)細(xì)則等。

(2)商家店肆星級(jí)排名率≥25%(店肆星級(jí)≥4星 )。店肆星級(jí)相關(guān)規(guī)矩可見(jiàn)《京東敞開(kāi)途徑店肆星級(jí)規(guī)矩》。

(3)商家店肆同行業(yè)下的近30 天(前7天至前36天)物流履約因子排名率≥5%。若商家店肆同行業(yè)下的近30天(前7天至前36天)物流履約因子排名率<5%，支撐商家經(jīng)過(guò)注冊(cè)晚到賠服務(wù)的方法取得報(bào)名資歷。晚到賠：晚到賠能夠有用處理活動(dòng)期間因物流時(shí)效問(wèn)題發(fā)生的客訴，幫忙商家經(jīng)過(guò)穩(wěn)妥NPS的方法搬運(yùn)危險(xiǎn)，一起結(jié)合“晚到賠”標(biāo)簽，進(jìn)步店肆轉(zhuǎn)化，如未依照配送時(shí)效送達(dá)，將根據(jù)延誤時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行客戶補(bǔ)助，最高可補(bǔ)助20元。

注冊(cè)途徑：京麥-服務(wù)-穩(wěn)妥服務(wù)-晚到賠。京東11.11活動(dòng)期間福利：

①初次簽約商家，享免費(fèi)贈(zèng)送福利。

②非初次簽約商家，享受0.52元封頂價(jià)。商家可在商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心參加活動(dòng)。

2、若商家不契合以上規(guī)矩，支撐入倉(cāng)且產(chǎn)品好評(píng)率≥95%的產(chǎn)品取得報(bào)名資歷。

3、詳細(xì)活動(dòng)玩法機(jī)制若有更多要求，商家需滿意相應(yīng)要求。

七、產(chǎn)品價(jià)格要求

1、價(jià)保要求價(jià)保服務(wù)：為了保證顧客在京東11.11活動(dòng)期間的購(gòu)物體會(huì)，針對(duì)參加京東11.11活動(dòng)產(chǎn)品打標(biāo)的商家(部分類目在外)，將根據(jù)《京東敞開(kāi)途徑“產(chǎn)品價(jià)格維護(hù)”服務(wù)規(guī)矩》及《2023年京東敞開(kāi)途徑11.11主題活動(dòng)招商規(guī)矩》，在活動(dòng)期間(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)一致為一切打標(biāo)產(chǎn)品注冊(cè)30天價(jià)保服務(wù)，活動(dòng)完畢后服務(wù)主動(dòng)關(guān)閉。若商家自主設(shè)置價(jià)保周期大于30天或已注冊(cè)價(jià)穩(wěn)妥，產(chǎn)品詳情頁(yè)將優(yōu)先展現(xiàn)此兩種服務(wù)標(biāo)簽。

價(jià)穩(wěn)妥： 價(jià)穩(wěn)妥是為商家量身打造的價(jià)格維護(hù)穩(wěn)妥產(chǎn)品，如顧客購(gòu)買了有價(jià)穩(wěn)妥保證的產(chǎn)品并在保證期間內(nèi)因產(chǎn)品降價(jià)蒙受丟失，在契合理賠條件的狀況下穩(wěn)妥向顧客補(bǔ)償降價(jià)差額部分。價(jià)穩(wěn)妥支撐經(jīng)過(guò)“價(jià)格維護(hù)”功能進(jìn)行一鍵申請(qǐng)價(jià)穩(wěn)妥補(bǔ)償，且支撐店肆券、東券、紅包、秒殺等近20種優(yōu)惠類型，削減商家與顧客價(jià)格爭(zhēng)議，下降產(chǎn)品退貨率，愈加全面地保證顧客利益。

注冊(cè)途徑：京麥-服務(wù)-穩(wěn)妥服務(wù)-價(jià)穩(wěn)妥或京麥-產(chǎn)品-產(chǎn)品辦理-產(chǎn)品列表-在售產(chǎn)品辦理-修改產(chǎn)品-進(jìn)入產(chǎn)品以SPU維度勾選價(jià)穩(wěn)妥(已有價(jià)保服務(wù)的商家需將勾選改為價(jià)穩(wěn)妥)。京東11.11活動(dòng)期間福利：

①初次簽約商家，享免費(fèi)贈(zèng)送福利。

②非初次簽約商家，享商家等級(jí)扣頭權(quán)益：-4.7折;-5.3折;-6.0折;-6.3折;-7.0折。商家可在商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心參加活動(dòng)。

2、價(jià)格辦理京東倡導(dǎo)商家誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)，抵抗虛偽促銷行為，將會(huì)對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行巡查，一起結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評(píng)估。

關(guān)于因主圖宣傳價(jià)格與實(shí)際不符、提價(jià)促銷、虛偽促銷、價(jià)格虛高級(jí)行為導(dǎo)致顧客對(duì)商家的促銷行為發(fā)生質(zhì)疑，且經(jīng)核實(shí)驗(yàn)證該產(chǎn)品價(jià)格確有問(wèn)題的情形，京東有權(quán)對(duì)此類商家采納正告、流量降權(quán)、產(chǎn)品下架、店肆星級(jí)降星、清退、扣劃違約金等辦理辦法。

八、發(fā)貨時(shí)效要求非預(yù)售/預(yù)定訂單：活動(dòng)期間(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)成交的非預(yù)售/預(yù)定訂單，商家需依照訂單的許諾發(fā)貨時(shí)效完結(jié)發(fā)貨及攬件，商家應(yīng)在許諾時(shí)刻前上傳物流單號(hào)并點(diǎn)擊出庫(kù)(以京東體系內(nèi)記載的出庫(kù)時(shí)刻為準(zhǔn))，一起能夠查詢到物流攬件盯梢信息(以物流公司體系攬收時(shí)刻為準(zhǔn))。

預(yù)售/預(yù)定訂單：活動(dòng)期間(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)成交的預(yù)售/預(yù)定訂單，商家最遲應(yīng)在預(yù)售/預(yù)定體系中所設(shè)置的“最晚發(fā)貨時(shí)刻”內(nèi)完結(jié)發(fā)貨及攬件，商家應(yīng)在許諾時(shí)刻前上傳物流單號(hào)并點(diǎn)擊出庫(kù)(以京東體系內(nèi)記載的出庫(kù)時(shí)刻為準(zhǔn))，一起能夠查詢到物流攬件盯梢信息(以物流公司體系攬收時(shí)刻為準(zhǔn))。

注：

1、推遲發(fā)貨訂單處理規(guī)矩：商家在產(chǎn)品訂單許諾發(fā)貨時(shí)效仍未完結(jié)攬件的訂單(以物流公司體系攬收時(shí)刻為準(zhǔn))，京東有權(quán)從商家錢包賬戶(包含錢包、貨款、保證金等)中扣除對(duì)應(yīng)的顧客賠付金，并將同等金額以京豆的方式發(fā)放給推遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的顧客(詳細(xì)規(guī)矩可見(jiàn)《京東敞開(kāi)途徑發(fā)貨辦理規(guī)矩》)。

2、許諾時(shí)效設(shè)置：店肆實(shí)物產(chǎn)品須設(shè)置許諾發(fā)貨時(shí)效，在商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)和訂單全程盯梢頁(yè)將展現(xiàn)商家設(shè)置的許諾發(fā)貨時(shí)效及配送時(shí)效，從而增強(qiáng)店肆潛在轉(zhuǎn)化率及顧客體會(huì)，時(shí)效越快越精準(zhǔn)有機(jī)會(huì)取得更多流量歪斜。體系途徑：京麥-配送辦理-許諾配送時(shí)效。

3、預(yù)售時(shí)效設(shè)置：商家應(yīng)在產(chǎn)品預(yù)售環(huán)節(jié)設(shè)置預(yù)售產(chǎn)品的最晚發(fā)貨時(shí)刻。體系途徑：營(yíng)銷中心-營(yíng)銷東西-促銷應(yīng)用東西-產(chǎn)品預(yù)售。

4、預(yù)定時(shí)效設(shè)置：預(yù)定產(chǎn)品需設(shè)置此預(yù)定產(chǎn)品估計(jì)在X月X日-X月X日內(nèi)發(fā)貨，且需求在發(fā)貨截止日期時(shí)撤銷預(yù)定設(shè)置。體系途徑：京麥-產(chǎn)品-在售產(chǎn)品辦理-操作-功能設(shè)置。

九、服務(wù)要求

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了削減活動(dòng)期間產(chǎn)品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，進(jìn)步顧客購(gòu)物體會(huì)，防止顧客因七天無(wú)理由退貨而使商家發(fā)生不必要的運(yùn)費(fèi)丟失的服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)參加此次京東11.11活動(dòng)的店肆，將根據(jù)《京東敞開(kāi)途徑退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)途徑規(guī)矩》在活動(dòng)期間(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)一致注冊(cè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，活動(dòng)完畢后主動(dòng)關(guān)閉。

2、包郵預(yù)售產(chǎn)品默許包郵，超長(zhǎng)預(yù)售品類(如部分玩具品類)、全球售預(yù)售在外。體系中預(yù)售訂單不再計(jì)算任何運(yùn)費(fèi)且預(yù)售產(chǎn)品不參加其他產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)計(jì)算，請(qǐng)商家設(shè)置預(yù)售時(shí)注意讓利起伏。

3、7天無(wú)理由退貨活動(dòng)產(chǎn)品需依照國(guó)家法律法規(guī)及《京東敞開(kāi)途徑7天無(wú)理由退貨規(guī)矩》供給相應(yīng)退貨服務(wù)。

十、商家服務(wù)東西為更好地賦能商家，保證商家健康的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，建議商家在活動(dòng)期間及后續(xù)日常運(yùn)營(yíng)期間按需運(yùn)用以下服務(wù)及東西：

1、護(hù)寶錘護(hù)寶錘項(xiàng)目以維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，進(jìn)步用戶信賴為意圖，為商家供給線上信息交互的環(huán)境及技術(shù)支撐，下降商家維權(quán)本錢，進(jìn)步商家維權(quán)功率。護(hù)寶錘門戶地址：hubaochui.jd.com。

2、價(jià)格風(fēng)控服務(wù)價(jià)格風(fēng)控服務(wù)能夠助力商家躲避和下降因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)錯(cuò)、活動(dòng)及優(yōu)惠券標(biāo)錯(cuò)、多種活動(dòng)優(yōu)惠疊加等狀況形成的運(yùn)營(yíng)丟失危險(xiǎn)。注冊(cè)途徑：京麥-促銷-促銷東西-價(jià)格風(fēng)控服務(wù)。

3、歹意行為投訴中心為應(yīng)對(duì)外部的歹意攻擊影響店肆正常運(yùn)營(yíng)的危險(xiǎn)，京東敞開(kāi)生態(tài)持續(xù)為商家運(yùn)營(yíng)供給堅(jiān)實(shí)保證，當(dāng)?shù)晁猎庥龃跻庀聠巍⒋跻馔藫Q貨、疑似歹意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行歹意競(jìng)賽等狀況時(shí)，商家可經(jīng)過(guò)歹意行為投訴中心維護(hù)自身權(quán)益，進(jìn)步運(yùn)營(yíng)體會(huì)。注冊(cè)途徑：京麥-店肆-店肆體檢-店肆危險(xiǎn)防控。

4、京東版權(quán)資料中心為了幫忙商家下降在店肆裝飾運(yùn)用資料方面的侵權(quán)危險(xiǎn)，京東推出官方版權(quán)資料中心(sucai.jd.com)，含上億級(jí)正版資料，包含上億張圖片、千余款字體和十萬(wàn)首音樂(lè)/音效，供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費(fèi)運(yùn)用。

5、產(chǎn)品入倉(cāng)服務(wù)京東物流依托自營(yíng)倉(cāng)配運(yùn)實(shí)力及社會(huì)物流資源的整合，為商家供給集C倉(cāng)配一體、B倉(cāng)運(yùn)、多途徑送倉(cāng)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及行業(yè)化處理方案。入駐京東物流倉(cāng)的商家，既能夠選擇多地分倉(cāng)的極速時(shí)效、高品質(zhì)服務(wù)，也能夠選用一倉(cāng)發(fā)全國(guó)形式，以更低的本錢完結(jié)物流交付。

此外，智能化全保管服務(wù)貫穿物流全鏈路，持續(xù)為入倉(cāng)商家供給全鏈可視化數(shù)據(jù)、庫(kù)存剖析及優(yōu)化建議，不斷推進(jìn)物流辦理降本增效。

注冊(cè)途徑：

①撥打客服熱線950616進(jìn)行咨詢。

②京麥-產(chǎn)品-產(chǎn)品辦理-庫(kù)存辦理-引薦入倉(cāng)。十一、資金支撐方針1、企業(yè)金融支撐方針京小貸：京東11.11活動(dòng)期間，京小貸推出多項(xiàng)優(yōu)惠福利：

①信用貸新客享5折及6.8折利率優(yōu)惠，首貸后可獲200元現(xiàn)金獎(jiǎng)賞;老客享最低4.8折利率優(yōu)惠。

②提早收款新客享10天免息福利，老客享息費(fèi)0折起優(yōu)惠。

③商家專屬福利：根據(jù)商家層級(jí)和五星好店認(rèn)證期數(shù)，供給信用貸利率低至8.5折優(yōu)惠，供給提早收款利率低至5折優(yōu)惠;根據(jù)不同品類備貨補(bǔ)貨周期，供給低至4.8折利率優(yōu)惠。商家白條：

①關(guān)于白條分期免息，供給利率優(yōu)惠，新店可享7天3期0息費(fèi)福利，預(yù)售、新品、BigDay、Plus會(huì)員、店肆?xí)T等可獲專項(xiàng)優(yōu)惠費(fèi)率。

②關(guān)于白條支付滿減，供給聯(lián)合補(bǔ)助，最高補(bǔ)助30%。金融權(quán)益詳細(xì)參加條件、權(quán)益內(nèi)容等活動(dòng)詳情以終究頁(yè)面展現(xiàn)為準(zhǔn)。

2、穩(wěn)妥產(chǎn)品及福利方針運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)晉級(jí)版：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)晉級(jí)版可幫忙商家下降物流收發(fā)貨過(guò)程中的全鏈路運(yùn)費(fèi)丟失，幫忙商家搬運(yùn)丟失危險(xiǎn)，服務(wù)包含以下內(nèi)容：

①運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：若買家在有用期內(nèi)退換貨，可為買家供給免費(fèi)上門取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

②訂單撤銷險(xiǎn)：若商家發(fā)貨后因物流退回產(chǎn)品、買家拒收導(dǎo)致產(chǎn)品寄回或買家在退貨有用期內(nèi)對(duì)訂單悉數(shù)產(chǎn)品退貨，可補(bǔ)償商家發(fā)貨及產(chǎn)品拒收發(fā)生的運(yùn)費(fèi)丟失。京東11.11活動(dòng)期間福利：

①前史未簽約過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和訂單撤銷險(xiǎn)的商家：享運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)送30天、訂單撤銷險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)送30天福利。

②前史簽約過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，前史未簽約過(guò)訂單撤銷險(xiǎn)的商家：享訂單撤銷險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)送30天福利。

③前史簽約過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和訂單撤銷險(xiǎn)的商家：享訂單撤銷險(xiǎn)每滿199單后贈(zèng)送50單的福利。破損險(xiǎn)：破損險(xiǎn)為商家處理產(chǎn)品因運(yùn)送過(guò)程中形成的貨品丟失而引起的商家售后問(wèn)題，下降售后本錢。破損險(xiǎn)保證產(chǎn)品在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事故形成的丟失;因碰撞、揉捏而形成貨品破碎、曲折、凹癟、折斷、開(kāi)裂的丟失;因包裝決裂致使貨品散失的丟失;液體貨品因受碰撞或揉捏致使所用容器(包含封口)損壞而滲漏的丟失;用液體保藏的貨品因液體滲漏而形成該貨品腐爛變質(zhì)的丟失;契合安全運(yùn)送規(guī)定而遭受雨淋所形成的的丟失等。

注冊(cè)途徑：京麥-服務(wù)-穩(wěn)妥服務(wù)-破損險(xiǎn)。

京東11.11活動(dòng)期間福利：

①初次簽約商家，享免費(fèi)贈(zèng)送福利。

②非初次簽約商家，享3折權(quán)益。穩(wěn)妥保證金：穩(wěn)妥保證金是為商家減負(fù)的穩(wěn)妥金融東西，經(jīng)過(guò)穩(wěn)妥估計(jì)能夠開(kāi)釋一半現(xiàn)金保證金(新老商家都適用)，下降運(yùn)營(yíng)本錢，盤活凍結(jié)資金，促進(jìn)降本增效，進(jìn)步商家運(yùn)營(yíng)品質(zhì)。

老商家注冊(cè)途徑：京麥-服務(wù)-穩(wěn)妥服務(wù)-穩(wěn)妥保證金。

新商家注冊(cè)途徑：在開(kāi)店環(huán)節(jié)繳納質(zhì)保金時(shí)選擇“現(xiàn)金+穩(wěn)妥”，完結(jié)相關(guān)步驟即可完結(jié)投保。

180天質(zhì)量問(wèn)題換新：在穩(wěn)妥期間內(nèi)，若用戶購(gòu)買的產(chǎn)品在正常運(yùn)用過(guò)程中出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的質(zhì)量毛病，在契合本服務(wù)保證內(nèi)容的狀況下，將由穩(wěn)妥公司在訂單完結(jié) 8-30天內(nèi)供給退貨退款服務(wù)，或在31-180天內(nèi)供給換新產(chǎn)品服務(wù)。

注冊(cè)途徑：京麥-服務(wù)-穩(wěn)妥服務(wù)-180天質(zhì)量問(wèn)題換新。

十二、商家須知商家須恪守《京東敞開(kāi)途徑營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)矩》。京東有權(quán)根據(jù)京東11.11活動(dòng)的需求采納特定的誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)管控辦法，包含但不限于正告、降級(jí)、清退等;如商家在報(bào)名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛偽交易、質(zhì)量不合格、刻意躲避產(chǎn)品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題，或其他任何損害顧客權(quán)益的行為，京東有權(quán)采納上述管控辦法，包含間斷/停止商家持續(xù)參加京東11.11活動(dòng)等。商家應(yīng)保證有滿足的庫(kù)存及履約能力完結(jié)活動(dòng)，京東11.11活動(dòng)報(bào)名產(chǎn)品審閱經(jīng)往后，商家不得無(wú)故間斷/停止參加京東11.11活動(dòng)。

商家贊同恪守京東根據(jù)2023年京東11.11活動(dòng)的實(shí)際狀況發(fā)布的各類辦理細(xì)則及相關(guān)告訴、公告。商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)運(yùn)營(yíng)，因商家違背國(guó)家法律法規(guī)、京東服務(wù)協(xié)議、京東規(guī)矩或其他已公示收效的與京東11.11活動(dòng)相關(guān)的規(guī)矩等導(dǎo)致京東與商家的協(xié)作間斷/停止的，京東對(duì)商家因違法/違約而形成的已經(jīng)支付的活動(dòng)本錢和費(fèi)用不承擔(dān)職責(zé)。

十三、附則京東敞開(kāi)途徑商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)矩收效之日曾經(jīng)的，適用其時(shí)的規(guī)矩。發(fā)生在本規(guī)矩收效之日今后的，適用本規(guī)矩。商家應(yīng)恪守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。

對(duì)任何涉嫌違背國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有約好的，適用于本規(guī)矩，本規(guī)矩尚無(wú)約好的，京東有權(quán)酌情處理。商家根據(jù)相關(guān)規(guī)矩承擔(dān)的相關(guān)職責(zé)并不革除其應(yīng)承擔(dān)的法律職責(zé)。商家的任何行為，應(yīng)一起恪守與京東及其相關(guān)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。若商家服務(wù)協(xié)議約好的違約職責(zé)高于規(guī)矩約好的，京東有權(quán)適用協(xié)議約好。本規(guī)矩于2023年10月12日發(fā)布，于2023年10月12日收效。                

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