天貓國際正品保障可信嗎？天貓國際不退貨去哪里投訴

現(xiàn)在有很多消費者都喜歡在跨境平臺上買東西，天貓國際非常受大家喜歡，大家都覺得上面正品是非常多的，很多人在平臺上購物，但是發(fā)現(xiàn)受到貨不滿意，想要退款但是有些商家不給退貨怎么辦？不退貨怎么投訴呢？我們下面就來看看，希望能幫助到你們。

肯定不能保障，真假摻半賣。

天貓國際的制度是維護商家利益，知道消費者舉證困難，在消費者投訴假貨時不做調(diào)查，而是直接要求消費者提供官方檢驗。國內(nèi)的官方因為是不同的代理商，無法提供合理檢驗，所以唯一能取得天貓平臺認可的舉證就是聯(lián)系國外官方，我有過一次舉證的嘗試，官方電話打不通，我想即使打通了，取得證據(jù)也很困難。這些天貓平臺肯定是心知肚明的，所以你投訴假貨時平臺不會協(xié)助去檢驗?zāi)氵@個產(chǎn)品的真?zhèn)?，客服會理直氣壯地告訴你要官方證據(jù)才可以處理。

天貓國際網(wǎng)頁上顯示保證百分之百正品，他們是有義務(wù)和責(zé)任去協(xié)助取證的，再不濟也應(yīng)該讓商家提供證明這個批次號的產(chǎn)品的是真的的官方證據(jù)，代理商取得官方證據(jù)可比消費者容易的多。

容易取證的不提供證據(jù)，取證難的一方卻要提供，平臺覺得合理嗎？有預(yù)防假貨泛濫的管理方式，卻故意選擇一個漏洞巨大的方式，偏袒誰一目了然。

商家不給退貨怎么辦？

請先確認您的訂單已申請退款/售后，如還未申請，您可以直接申請【退款/售后】

如您【已申請退款】，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會默認同意您的退款;

如您【已申請退款】但【賣家不同意退款】，您可以【修改退款協(xié)議】或 【要求天貓國際介入處理】幫您協(xié)調(diào)處理;

如您【已退貨給賣家】，但賣家遲遲未退款，您可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時自動退款給您;

如您的訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售后，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

特別說明：針對“售中-賣家已發(fā)貨-未收到貨-僅退款”場景下，買家發(fā)起退款3天后，且退款為賣家已拒絕狀態(tài)，才可以點擊申請客服介入。

天貓國際不退貨去哪里投訴？

首先，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請;在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定。

當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家;天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運費。

對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

在天貓國際上面買到的商品有些是不退的，只有商品質(zhì)量不好的問題商家才會退貨，天貓國際上的商品基本上都是進口正品，所以退貨會很麻煩。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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