拼多多評價圖片被刪除什么意思？賣家碰到差評怎么處理?

咱們在拼多多購物收到產(chǎn)品了今后，假如對產(chǎn)品的質(zhì)量不滿足都是能夠給差評的，有很多的網(wǎng)友表明自己的點評圖片被刪去了，這個到底是怎樣一回事呢?

下面由小編我來為咱們具體的回答哦。

目前點評的圖片是不能刪去的!除非是你發(fā)布了什么違禁敏感詞，所以才會被官方刪去。

因為點評本就是片面的，商家能夠在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評的幾率。

賣家碰到差評怎樣處理?

1、店肆服務(wù)給的中差評關(guān)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需求去了解是客服仍是物理問題。

假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣欠好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服仍是快遞問題，盡量防止重復(fù)產(chǎn)生，在參與其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問題給的中差評這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題，假如存在問題，此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補償。

當問題處理后引導(dǎo)顧客追加點評。

由于產(chǎn)品問題歸于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起沖突。

建議防止此類問題添加，商家針對產(chǎn)品據(jù)實描繪。

因為拼多多渠道有產(chǎn)品描繪不符處罰及規(guī)矩，這個需求留意!3、工作差評師給的中差評很多商家店肆會收到惡意差評，假如是工作差評師導(dǎo)致的，商家處理這個時一定要搜集有力的證據(jù)，證據(jù)搜集完后直接尋找拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評有些顧客在收到貨物后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實踐需求，價格等，參閱其他渠道，恰當給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也能夠推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，然后處理它們的問題，滿足后再去引導(dǎo)顧客追加點評。

拼多多店肆的差評會直接影響到銷量和DSR評分，假如dsr評分差，店肆權(quán)重、寶貝流量就會有影響，所以點評方面商家要做好。

以上的全部內(nèi)容供咱們參閱。

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