淘寶賣家在哪回復買家的評語?回復評語有什么技巧?

評語，在淘寶買賣過程中，是非常重要的一個過程，也基本上是最終一個過程。

關于賣家而言，不管顧客的點評是好是壞，出于用心、尊重顧客的目的，最好仍是進行一下回評，只要這樣，才能顯示出賣家的用心，也才有可能讓顧客體驗到更好的服務，爭取再次購買。

此前小編有介紹過，淘寶網店客服回復技巧，今日咱們再向還不了解基本功的賣家們，介紹另外一個問題。

2、登陸上自己的淘寶賬號之后，咱們點擊淘寶網頂端上的“賣家中心”3、翻開賣家中心之后，然后咱們點擊買賣管理的“已賣出的寶物”選項4、然后找到賣出產品信息，在信息的后面，點擊“點評”選項5、打鉤你要給的點評，然后輸入你想要給他的點評，完成之后，點擊“提交談論”選項6、完成以上操作過程之后，咱們就能夠完成了關于買家的點評過程了那么，在回復賣家談論的時分，咱們要注意哪些技巧呢?

1.關于衣服有味道的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，新的布料都會有點氣味的哦，再加上生產之后在庫房存放，也會有點氣味的，主張親把衣服掛在通風當地晾一晾 就會減少異味的哦，親假如感覺仍是不滿足，咱們支撐七天無理由退換貨的哦，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改善這種狀況。

2.關于快遞物流問題的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，快遞都是中轉的，是需求時刻的哦，有時分快遞爆倉也會耽誤時刻了的， 咱們這邊會盡一切極力催付快遞公司的哦，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改善這種狀況。

3.關于面料問題的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，這款衣衣的面料真的很好，只是面料品種太多，像人造纖維面料就有幾十萬種，每個人對面料的感覺、手感及認知都不相同，給親帶來不便真的對不住。

假如親不喜歡的話，咱們支撐七天無理由退換貨的哦，咱們的客服MM會為您供給最熱心最貼心的售后服務，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改善這種狀況。

4.關于色差的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，親收到的寶物有色差是因為每個人的電腦顯示屏不相同，對比的話會有色差的哦;還有拍照時分受光線影響，拍出來圖片也會有點色差的哦，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改善這種狀況。

親假如感覺仍是不滿足，咱們支撐七天無理由退換貨的哦!5.關于做工差的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，衣服自身便是理性消費的東西，每個人的期望值不相同，所以不能確保讓每個親滿足，就像人無完人相同，衣服也是相同。

謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改善這種狀況。

親假如感覺仍是不滿足，咱們支撐七天無理由退換貨的哦!6.關于服務的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，謝謝親，給咱們的客服作業(yè)提出好的主張，咱們會好好改正，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改善這種狀況。

7.關于降價的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，為了提高店鋪銷量，咱們店鋪有不定期的搞促銷活動，所以產品在某個時刻段會有降價的。

謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改善這種狀況。

8.關于禮品的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，咱們庫房一般都會贈送禮品的，親沒收到禮物，可能是打包的時分太忙了，庫房的急于發(fā)貨，忘記放進去了的，呵呵，再說了只要是人都有出錯的時分的哦，請親理解下哦，親能夠跟咱們客服說下沒送的禮物，咱們這邊給親記錄下來，下次親買東西的時分一同順帶給親的哦，咱們對您提出的定見非常感謝，咱們會極力改善這種狀況。

9.關于尺碼解說的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，服裝在生產的時分都是按國家標準尺碼制作，有些款式的設計不相同，穿戴起來的尺碼感覺也不相同，給親帶來不便真的對不住，咱們對您提出的定見非常感謝，咱們會極力改善這種狀況。

想要學習淘寶開店運營，能夠點擊檢查《如何做好淘寶》，免費領取淘寶運營材料，看高手的實操經驗共享！10.關于發(fā)錯色彩的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，有發(fā)錯色彩 實在是抱愧哦，這個是庫房太忙了的失誤咯，咱們是賣家，不會砸自己的牌子的;咱們也不希望發(fā)貨出問題，這樣親也能經常光顧咱們店鋪給咱們帶帶生意的，下次親買東西跟咱們客服說聲送親禮物當做賠禮道歉了的，或許親實在不滿足這個色彩，咱們支撐七天無理由退換貨的哦，謝謝親及時反映的問題，咱們也會及時改善的。

11.關于點評好的淘寶點評回復：親!非常感謝親的支撐，親們的支撐是咱們xx店生長發(fā)展的基石、供給優(yōu)質服務的動力，咱們承諾會以更快更好的服務與更好的產品回饋咱們的顧客，也期待著你在將來為咱們的發(fā)展提出寶貴定見，xx店竭力盡興供給優(yōu)質服務，謝謝您的惠顧!當然，小編在這兒介紹的一些談論回復技巧，并不能適用于所有的賣家和談論，畢竟每個買家做出的評語，都是有一定差異的，有些會在談論里訊問一些問題，這時分就需求你針對詳細的問題，進行詳細的相關回答，極力安撫好顧客的心情，這樣才算是一個合格的回評。

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