拼多多商家舉證不足怎么處理?舉證要多久?
2022-04-27|01:09|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:3401
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運營店鋪難免會有糾紛,如果不是商家錯的前提下,我們就要就是向平臺提供證據(jù)證明自己的清白,可是有些商家在舉證的過程中,證據(jù)不足怎么辦呢?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、登錄商家后臺,左側(cè)找到‘售后管理’——點擊‘工單管理’。
2、如果舉證不足,在‘新工單待商家處理’會有提示。
3、根據(jù)提示,需要再補(bǔ)充證據(jù)圖片。
4、補(bǔ)充好工單之后,提交就可以了。在平臺官方客服未回復(fù)前,您最多可提交3次留言及相關(guān)憑證,但不可修改已回復(fù)留言。請謹(jǐn)慎操作,仔細(xì)檢查后再點擊提交,避免回復(fù)錯誤或無效回復(fù)。
舉證要多久?
舉證要7日行政時間。在接到通知后的7日(T+7日)內(nèi)發(fā)起申訴并進(jìn)行首次的舉證,提認(rèn)可的情況或其他有效文件。
注意:
1、舉證時間:收到舉證通知后的2天內(nèi)。
2、憑證:點“立即舉證” 后,會看到要的憑證和示圖,建議參見提示進(jìn)行舉證。
3、舉證機(jī)會只有1次,超時會關(guān)閉。如超時未舉證或者失敗將會給客戶。商品若未寄回要自行協(xié)商處理好這塊。
4、目前,平臺只支持上傳圖片,且入口只能上傳3張圖,建議。把不要的不憑證刪掉后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理后仍舊超這規(guī)定數(shù)量,可以在留言處傳并做出清楚的說明。
其實就本著守信的原則,將問題都描述清楚,當(dāng)然是附帶上證據(jù)、圖等等,因為這些東西,往往是最具有說服力的,能夠幫助大更快的完成舉證,維護(hù)合法權(quán)益。
一般商家舉證需要7天左右的時間,在這過程中,商家需要提交全面的證據(jù)證明自己,如果在證據(jù)不足的情況下,建議不要輕易的去舉證。最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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