淘寶遇到惡意買家應(yīng)該怎么投訴呢？

常常就是聽起我們說假如遇到一些奇葩的賣家應(yīng)該怎樣投訴?

怎樣維權(quán)?

那其實(shí)在實(shí)際中淘寶賣家也是會(huì)遇到一些奇奇怪怪甚至不講道理的買家的。

那么，淘寶遇到歹意買家應(yīng)該怎樣投訴呢?

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以淘寶為例，在菜單欄找到【賣家客服】，然后挑選【投訴處分】。

然后依據(jù)歹意買家的行為挑選報(bào)警投訴的性質(zhì)：挑選【投訴處分】，能夠挑選【不合理評(píng)價(jià)】、【行為類投訴問題描繪】、【規(guī)蜜】三項(xiàng)挑選。

然后陳說歹意買家的具體行為，并上傳依據(jù)：依據(jù)歹意買家的行為，挑選合適的投訴項(xiàng);并供給各種憑證，如訂單號(hào)、與賣家的聊天記錄截圖、歹意買家投訴、發(fā)貨運(yùn)單號(hào)、發(fā)貨錄像或攝影圖片、發(fā)票號(hào)等信息，越詳細(xì)越好，依據(jù)越多越好。

賣家報(bào)警投訴的時(shí)刻：網(wǎng)購報(bào)警投訴一般有要求的，網(wǎng)站首要要求賣家在買家請(qǐng)求退款后，買賣兩邊先自行洽談，在未洽談一致的狀況下，超過必定的時(shí)刻后，賣家就能夠請(qǐng)求客服介入。

賣家報(bào)警投訴要基于合理的理由和現(xiàn)實(shí)依據(jù)：有的買家退款退貨，即便報(bào)警投訴也是沒有用的;比方買家要求“僅退款”、貨品有質(zhì)量問題買家必定要退貨退款的，即便投訴客服也會(huì)斷定買家成功;所以主張先與買家誠懇溝通、兩邊自行解決。

所以賣家報(bào)警投訴要首要斷定自己是否會(huì)判勝，并且供給書面的依據(jù)。

賣家在店肆管理中留意保存依據(jù)：網(wǎng)購買賣兩邊都見不到面，一切書面依據(jù)為準(zhǔn)。

所以賣家要留好各種依據(jù)，比方在發(fā)貨前將實(shí)物拍個(gè)視頻或照片留存?zhèn)錂z、與買家的聊天記錄留下截圖、快遞發(fā)貨單保存下來、買家退款時(shí)的運(yùn)單號(hào)是錯(cuò)號(hào)或空號(hào)，自己的貨品留下特別標(biāo)記，以防止買家暗里偷換實(shí)物，當(dāng)報(bào)警投訴時(shí)，依據(jù)越多越好。

賣家客服中心處理：報(bào)警投訴發(fā)起后，客服會(huì)在必定的時(shí)刻內(nèi)聯(lián)系賣家了解狀況，賣家必定要合作客服，照實(shí)陳說現(xiàn)實(shí);客服也會(huì)聯(lián)系買家，兩邊確認(rèn)。

最后處理結(jié)果以客服的書面回復(fù)為結(jié)果。

假如確認(rèn)此買家存在歹意行為，官方網(wǎng)站也會(huì)對(duì)此帳號(hào)進(jìn)行相應(yīng)處理，比方詐騙買家的就會(huì)作封號(hào)處理。

以上就是淘寶遇到歹意買家應(yīng)該怎樣投訴的方法哦，假如各位小伙伴遇到了無理取鬧的觸犯淘寶規(guī)矩的買家必定要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益。

另外雙11狂歡夜就要來了，我們都準(zhǔn)備好了嗎?

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