什么是零風(fēng)險承諾？怎么做？

當(dāng)價值塑造完成后,消費者現(xiàn)已開始對產(chǎn)品有所了解,此時咱們的文案,應(yīng)該抓住機會乘勝追擊,敞開“零危險許諾”,消除買家心里疑慮,由于買家會想,說的那么完美,在吹噓吧,要不是那樣怎么辦。

此時“零危險許諾”規(guī)律,顯現(xiàn)出其威力,雖然現(xiàn)在淘寶天貓都是7天無理由退換貨,可是在文案中一定要突顯出來,大聲告知買家“有任何不滿意,許諾7天無理由退換貨”,而且最好是把許諾時刻延長,由于大家都是7天無理由退換貨,咱們也是7天,跟其他商家沒有差異,為了打造差異化,咱們能夠許諾15天,30天,60天,乃至更長。

看到這兒,信任很多人心里開始憂慮,要是在30天以內(nèi)真的退貨怎么辦?其實這個問題，大可不必憂慮,如果一個買家對產(chǎn)品不滿意,想退貨的話,7天之內(nèi)一定會退掉,超越天后退貨的概率很小,能夠忽略不計,可是咱們只要敢喊出“30天無理由退換貨”,會增大買家對咱們的認可,成交的概率會高很多。

假定咱們這樣施行今后,每天能額定多售出5件商品,就算退掉2個,咱們還是賺3個,何樂而不為呢

單純許諾30天退換貨還不算完,由于一旦牽扯到退貨,必然有買家糾結(jié)運費承當(dāng)問題,咱們一向秉承,運費由職責(zé)方承當(dāng)?shù)臏?zhǔn)則來判定,由于尺碼問題形成的退貨,是由買家承當(dāng)運費的,可是多數(shù)買家會說,是客服引薦的尺碼不準(zhǔn)確形成的。假定與其糾結(jié),集市店會換來一個差評,天貓會換來一個糾紛退款率,有沒有好的辦法解決掉,答案自然是有的,主動為每一位買家購買運費險,不管是誰的職責(zé),只要退貨,運費都會得到運費險補償,做好這一步,才算真實完成“零危險許諾”。

許諾30天無理由退換貨,而且主動贈送運費險,即便產(chǎn)生退貨,買家都不用承當(dāng)退貨運費,咱們還有什么理由回絕嘗試購買呢。很多朋友現(xiàn)已開始這樣做了,可是在描繪詳情頁中并無表現(xiàn),所以一定要在描繪文案中,經(jīng)過十分醒目地標(biāo)明告知買家。

別的當(dāng)咱們注冊運費險后,在新品發(fā)布時,能夠打出“免費試穿”的標(biāo)語,其實就是買家拍下,賣家發(fā)貨,收到貨后試穿,滿意就承認收貨,不滿意退貨,運費險補償運費,無須買家承當(dāng)一分錢費用,就叫免費試穿了,如果運費險補償不行,賣家經(jīng)過支付寶把差價經(jīng)過支付寶打給買家,例如郵寄回來的運費15元,運費險補償12元,剩余3元,賣家打給買家就能夠了,這點營銷成本就微乎其微了。

促銷方法,本質(zhì)沒變,變的只是說法,一種新穎的說法,會讓買家感興趣,承受起來也更容易。                

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