拼多多客服怎么催單？看最全的催單話術(shù)！

很多拼多多的客服也需要擔(dān)任催單的人物，那就是當(dāng)客戶在逛了拼多多店肆之后，可能下單了沒(méi)有付款，在這個(gè)時(shí)分，各位也可通過(guò)催單的手段去加速顧客下單，具體應(yīng)該怎么做呢?

1、提示客戶有價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)到拼多多店肆購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，很多時(shí)分都是由于價(jià)格比較實(shí)惠，由于客服就應(yīng)該要牢牢的把握這一點(diǎn)，巧妙的使用店肆的優(yōu)惠活動(dòng)去招引顧客，而且要學(xué)會(huì)為顧客分析產(chǎn)品的實(shí)惠性，這樣也能給讓顧客加速下單。

比如說(shuō)：親，該寶貝在活動(dòng)期間價(jià)格很優(yōu)惠，錯(cuò)過(guò)惋惜呢!偷偷的幫您申請(qǐng)了一張價(jià)值3元的優(yōu)惠券，拍下就能享用優(yōu)惠。

2、對(duì)顧客暗示該產(chǎn)品庫(kù)存非常嚴(yán)重要是大家的產(chǎn)品銷(xiāo)量比較高的話，那么各位就可以使用饑餓營(yíng)銷(xiāo)的方式去對(duì)顧客進(jìn)行催單，而且還要提示各位買(mǎi)家店肆所剩的庫(kù)存不多了，這樣也能影響買(mǎi)家下單。

比如說(shuō)：親，您眼光真好，這款產(chǎn)品是咱們店肆的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，非常受歡迎，也很容易斷貨，假如您很喜歡，那就得拼手速了。

3、跟買(mǎi)家著重能及時(shí)發(fā)貨當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后必定就期望可以快速收貨，在催單的時(shí)分也可以使用發(fā)貨速度這一點(diǎn)去招引一部分的顧客，這樣也可以縮短買(mǎi)家后悔退款的時(shí)刻。

比如說(shuō)：親，在拍下該產(chǎn)品后會(huì)立馬給您發(fā)貨，包裹也會(huì)飛速的到您身邊哦!4、著重售后保證在買(mǎi)家遲遲沒(méi)有付款時(shí)就應(yīng)該要跟顧客著重售后的保證，比如說(shuō)退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無(wú)理由退貨以及極速退款等售后保證和服務(wù)，這么做的目的可以大大的消除顧客下單后的后顧之憂，也能從某種程度上面提高店肆的轉(zhuǎn)化率。

比如說(shuō)：親，您還在選購(gòu)產(chǎn)品嗎?

小店是可以支持7天無(wú)理由退換貨的呢，而且還贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，假如收到了產(chǎn)品之后不滿意也可以退回，讓您沒(méi)有任何的后顧之憂哦!要是遇到一些買(mǎi)家在拍下之后還沒(méi)有付款的時(shí)分，那么客服人員也可以直接打開(kāi)跟顧客的聊天界面，然后通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)的工具去提示買(mǎi)家付款，可是要以最真摯的情緒去提示。

作為拼多多店肆的一名合格的客服人員必須要把握一些催單的技巧，由于這是常常要做的事情，假如可以把握好技巧，既能幫助店肆提高銷(xiāo)量，還可以有效的防止尬聊或者是多催。

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文章發(fā)布時(shí)刻：2019-03-29 18:15:24

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