天貓找對(duì)應(yīng)類目小二的方法是什么？怎么操作？

 

淘寶(天貓)小二：是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對(duì)淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。開(kāi)展業(yè)務(wù)的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘寶論壇管理等。全部的工作基本上都在電腦前完成。

 

天貓小二是“天貓”購(gòu)物平臺(tái)的人工客服人員，主要處理賣家和買家的糾紛以及接受相關(guān)問(wèn)題的咨詢服務(wù)。那么如何找到天貓類目小二呢，下面就和我一起來(lái)看看具體的操作和方法吧。

 

1、登錄天貓;

 

2、鼠標(biāo)指向右上角【網(wǎng)站導(dǎo)航】，點(diǎn)擊【幫助中心】;

 

3、點(diǎn)擊右側(cè)【在線咨詢】;

 

4、選擇問(wèn)題類別，沒(méi)有所屬類別直接點(diǎn)【其他問(wèn)題】;

 

5、與智能機(jī)器人對(duì)話，如無(wú)法解決，可以點(diǎn)擊右上角【人工在線云客服】申請(qǐng)人工服務(wù)。

 

 

除此之外還可以通過(guò)小二花名進(jìn)行查找哦，具體操作如下：

 

1、首先要知道負(fù)責(zé)小二的花名，從新聞資料、商家會(huì)議、淘幫派里找;

 

2、一般花名對(duì)應(yīng)的就是旺-旺號(hào)了，可以直接添加去聯(lián)系試試;

 

3、如果被拒絕添加，那只有迂回曲折了，叫大商家?guī)兔榻B。

 

所以天貓商家要想找小二的話，可以在賣家中心的萬(wàn)象找人工客服咨詢，直接輸入找客服、找小二的關(guān)鍵詞就可以了。