抖音發(fā)布消息稱(chēng)，抖店APP全新升級(jí)。抖店App是一款核心服務(wù)于抖音電商商家的“一站式移動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作臺(tái)”，提供了豐富的興趣電商場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)管理工具;

本次不僅進(jìn)行主框架升級(jí)，首頁(yè)的布局聚焦不同角色之間做信息、任務(wù)與內(nèi)容的分發(fā)，而且圍繞商家關(guān)心的4大核心功能點(diǎn)助力經(jīng)營(yíng)效能提升——成長(zhǎng)頁(yè)面、商品圖文創(chuàng)作、消息通知與商品管理。

首頁(yè)牽引升級(jí)，助力商家經(jīng)營(yíng)。第一，增加鋪貨工具入口，一鍵進(jìn)行選品鋪貨;新版抖店APP一鍵直達(dá)貨源，幫助商家快速找貨，解決中小商家無(wú)貨源以及多平臺(tái)商家同步鋪貨的問(wèn)題，貨源信息變動(dòng)隨時(shí)掌握。

商家可根據(jù)商品熱賣(mài)榜單，快速定位某個(gè)商品在當(dāng)前行業(yè)的成交情況，并借助各帶貨渠道商品排行，找到最合適的帶貨渠道，也可根據(jù)實(shí)時(shí)商品排行，挖掘有潛力的商品和內(nèi)容，最大化提升商品轉(zhuǎn)化。

新增商機(jī)中心，快速了解平臺(tái)緊缺品及搜索量大的藍(lán)海品類(lèi)，打造爆品快人一步。

第二，破0階段聚焦于商品運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，幫助商家完成快速破零。

優(yōu)質(zhì)的商品信息質(zhì)量可豐富導(dǎo)購(gòu)端呈現(xiàn)，從而能夠更進(jìn)一步地滿(mǎn)足用戶(hù)在抖音客戶(hù)端“逛買(mǎi)”訴求。

同時(shí)有效的商品關(guān)鍵信息，有助于用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策，并提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)及轉(zhuǎn)化、降低平臺(tái)售后風(fēng)險(xiǎn)等。

限時(shí)限量購(gòu)：商家在自己設(shè)置的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行促銷(xiāo)，以低于商品原價(jià)的價(jià)格售賣(mài)商品，一旦超出活動(dòng)時(shí)間或者活動(dòng)商品售罄，商品即刻恢復(fù)原價(jià)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，有效提升用戶(hù)的下單轉(zhuǎn)化率。

商品優(yōu)惠券：提供多種類(lèi)型的商品優(yōu)惠券，屬于日常情景下的降價(jià)促銷(xiāo)，助力提升商品的客單價(jià)與復(fù)購(gòu)率，全方位提升商品GMV。

第三，新增推廣功能，利用私域流量與付費(fèi)流量快速成交。免費(fèi)推廣：利用免費(fèi)流量快速出單。

將商品鏈接復(fù)制分享給好友或者微信朋友圈，讓商家的商品快速破零成交。付費(fèi)推廣：同樣支持通過(guò)付費(fèi)廣告投放提升轉(zhuǎn)化率，規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化與銷(xiāo)量增長(zhǎng)，精準(zhǔn)投放到目標(biāo)客戶(hù)人群。

核心功能重構(gòu)，提供更豐富的產(chǎn)品能力。抖店成長(zhǎng)模塊全新升級(jí)。結(jié)合商家經(jīng)營(yíng)類(lèi)型和成長(zhǎng)階段，精準(zhǔn)匹配經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)定制任務(wù)&權(quán)益&課程等，幫助商家快速上手，加速經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)。

升級(jí)后，成長(zhǎng)模塊全新升級(jí)，包含商城/直播等成長(zhǎng)相關(guān)的任務(wù)、建議、課程等，打造統(tǒng)一的成長(zhǎng)陣地。根據(jù)商家填寫(xiě)的商家檔案&成長(zhǎng)階段等，平臺(tái)精細(xì)化匹配不同的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)技巧，幫助商家快速掌握方法， 提升銷(xiāo)量。

官方介紹，商品圖文不占用短視頻掛車(chē)額度，純屬額外收益，商品可獲得大量曝光，24h自然流量不斷。

APP端支持商品圖文制作，商家在創(chuàng)作圖文時(shí)可自動(dòng)獲取已有素材，輔助生成缺失素材，自動(dòng)生成掛車(chē)圖文;并提供自主制作和管理能力，商家可自主進(jìn)行素材內(nèi)容的編輯、發(fā)布、刪除。

此外，抖店消息通知升級(jí)，高效處理經(jīng)營(yíng)信息。

第一，訂單消息增加明細(xì)，關(guān)鍵信息一觸即達(dá)。這次訂單類(lèi)的消息通知會(huì)加上訂單信息，一眼即可幫商家了解新訂單的內(nèi)容;同時(shí)，突出的設(shè)計(jì)還能讓商家在消息列表中一眼看到，不會(huì)再錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵的訂單通知。

第二，訂單消息支持實(shí)時(shí)通知，第1時(shí)間就可處理。部分訂單消息增加了實(shí)時(shí)通知的選擇，開(kāi)啟實(shí)時(shí)通知后，每一筆訂單都會(huì)觸達(dá)通知，幫商家第一時(shí)間快速響應(yīng)，立即處理。

第三，自行定義消息通知的頻率，高效處理消息?，F(xiàn)在商家可以根據(jù)需求，自行決定是否要訂閱部分分類(lèi)(新訂單、買(mǎi)家已付款)的消息，亦可決定消息的接收頻率：

選擇“全部”則消息實(shí)時(shí)提醒，選擇“前10/30/50條”即超過(guò)的部分不再接收。消息通知的選擇更加自由，既不錯(cuò)過(guò)重要信息，又可過(guò)濾暫時(shí)不需要的通知，處理更加高效。

商品發(fā)布與管理核心能力升級(jí)，有效提升商家經(jīng)營(yíng)效率。商品發(fā)布全新升級(jí)，新增商品素材中心，支持快速選擇圖庫(kù)素材發(fā)品，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)測(cè)類(lèi)目并推薦標(biāo)題熱詞，支持商品批量管理，有效提高經(jīng)營(yíng)效率。

商品發(fā)布相關(guān)功能升級(jí)示意：

第一步，選擇發(fā)布商品，進(jìn)入發(fā)布界面;

第二步，進(jìn)入發(fā)布界面，選擇上傳商品主圖，新增“線上商品素材中心”，快捷管理及應(yīng)用素材;新增“系統(tǒng)裁剪工具，支持進(jìn)行圖片裁剪”;

第三步，上傳主圖后，新增“系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)測(cè)商品類(lèi)目能力，并會(huì)進(jìn)行標(biāo)題熱搜詞推薦”;

第四步，商品規(guī)格設(shè)置，新增“支持第一個(gè)規(guī)格項(xiàng)上傳規(guī)格圖片”。

下載方式共有兩種：第一，在App Store或安卓應(yīng)用商搜索“抖店”進(jìn)行下載。第二，進(jìn)入官網(wǎng)下載。

抖店體驗(yàn)分怎么快速恢復(fù)？什么原因會(huì)導(dǎo)致下降？

要快速恢復(fù)抖店的體驗(yàn)分，你可以采取以下措施：

1. 了解抖店體驗(yàn)分的計(jì)算方式：

- 在開(kāi)始恢復(fù)之前，了解抖店體驗(yàn)分的計(jì)算方式是很重要的。抖店體驗(yàn)分是根據(jù)用戶(hù)對(duì)店鋪的整體體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)來(lái)計(jì)算的。了解這些評(píng)價(jià)指標(biāo)可以幫助你更有針對(duì)性地進(jìn)行恢復(fù)工作。

2. 檢查店鋪的整體運(yùn)營(yíng)情況：

- 檢查店鋪的整體運(yùn)營(yíng)情況，包括商品的質(zhì)量、價(jià)格的合理性、物流的準(zhǔn)時(shí)性等方面。如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

3. 提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量：

- 客戶(hù)服務(wù)是影響體驗(yàn)分的重要因素之一。提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量可以包括回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴的速度和質(zhì)量、提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和建議、解決客戶(hù)問(wèn)題的能力等。

4. 優(yōu)化商品質(zhì)量和描述：

- 商品質(zhì)量和描述是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。確保所售商品的質(zhì)量符合用戶(hù)期望，并且商品描述準(zhǔn)確詳細(xì)，避免虛假宣傳和夸大其詞。

5. 加強(qiáng)物流配送能力：

- 物流配送的準(zhǔn)時(shí)性和可靠性對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。與物流合作伙伴密切合作，確保訂單能夠及時(shí)送達(dá)，并提供準(zhǔn)確的物流信息給用戶(hù)。

6. 關(guān)注用戶(hù)評(píng)價(jià)和反饋：

- 關(guān)注用戶(hù)對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)和反饋，及時(shí)回復(fù)并解決用戶(hù)的問(wèn)題和不滿(mǎn)。積極改進(jìn)和優(yōu)化店鋪的不足之處，以提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)。

7. 提供優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)：

- 提供一些優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶(hù)的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。這可以增加用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，對(duì)體驗(yàn)分的恢復(fù)有積極的影響。

導(dǎo)致抖店體驗(yàn)分下降的原因可能有以下幾點(diǎn)：

1. 商品質(zhì)量問(wèn)題：

- 如果店鋪所售商品的質(zhì)量不符合用戶(hù)期望，會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)下降。

2. 服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：

- 如果店鋪的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量不好，比如回復(fù)速度慢、態(tài)度不好等，會(huì)影響用戶(hù)對(duì)店鋪的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。

3. 物流問(wèn)題：

- 物流配送的延遲、丟失或損壞等問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)店鋪的不滿(mǎn)和評(píng)價(jià)下降。

4. 虛假宣傳：

- 如果店鋪在商品描述中夸大其詞或虛假宣傳，用戶(hù)收到商品后與描述不符，會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。

5. 不良競(jìng)爭(zhēng)行為：

- 如果店鋪參與不良競(jìng)爭(zhēng)行為，比如惡意差評(píng)競(jìng)爭(zhēng)等，會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)下降。

總結(jié)起來(lái)，要快速恢復(fù)抖店的體驗(yàn)分，你可以檢查店鋪的整體運(yùn)營(yíng)情況，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化商品質(zhì)量和描述，加強(qiáng)物流配送能力，關(guān)注用戶(hù)評(píng)價(jià)和反饋，提供優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)等。同時(shí)，要注意避免商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題、虛假宣傳和不良競(jìng)爭(zhēng)行為等因素對(duì)體驗(yàn)分的影響。希望以上建議對(duì)你有所幫助。

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