天貓票務(wù)行業(yè)特殊管理規(guī)范是什么?
2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:18
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天貓渠道為了更好的促進票務(wù)職業(yè)的開展,更好的保證消費者的購物體驗,天貓擬新增《天貓票務(wù)職業(yè)特殊處理標準》。
第一條【適用范圍】本標準為《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭議處理規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)矩的補充規(guī)矩,本標準中有規(guī)矩的處理景象,依照本標準相關(guān)內(nèi)容履行;本標準未規(guī)矩的處理景象,按《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭議處理規(guī)矩》等相關(guān)內(nèi)容履行。
本標準適用于在一級類目“電影/表演/體育賽事”(葉子類目“電影票”在外)發(fā)布產(chǎn)品的天貓商家。
第二條【產(chǎn)品發(fā)布特殊要求及違規(guī)處理】商家須按文化部等主管部門的要求,在表演/項目獲得相關(guān)批閱文件后方可對門票進行售賣(包括預(yù)售)。
第三條【行為要求】(一)因不可抗力、情勢改變等要素導(dǎo)致主辦方改變或撤銷表演的,商家須主動與買家確認改變或退款事宜,不得收取任何手續(xù)費;(二)因主辦方自身原因?qū)е卤硌莞淖兓虺蜂N的,商家須依據(jù)主辦方告訴為買家處理改變或退款。
違反上述要求的,天貓可依據(jù)《天貓市場處理標準》違反承諾處理,商家要知悉!
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