開通補貨提醒后，一方面可通過補貨提醒的推送促進售前有需求消費者的轉化，另一方面當前補貨提醒和商詳鏈路的打通，一定程度上也可能減少消費者對客服的咨詢。

一、淘寶補貨提醒的背景

原有平臺補貨提醒僅限于開通專屬客服的商家，且會默認建立專屬客服關系的消費者，消費者難以理解，現該能力面向全部的商家、消費者開放使用。

二、淘寶補貨提醒有什么用?

一方面，可通過補貨提醒的推送促進售前有需求消費者的轉化，另一方面，當前補貨提醒和商詳鏈路的打通，一定程度上也可減少消費者對客服的咨詢。

三、如何開通新的補貨提醒?

1)原有開通專屬客服的商家

不需要做任何操作，平臺會自動遷移商家原有的補貨提醒能力，且面向全部消費者開放。

歷史專屬客服補貨提醒開通的商家繼續(xù)開通，關閉的商家也繼續(xù)保持關閉。

2)歷史未開通專屬客服的商家

開通入口：千牛工作臺—客服—接待工具—補貨提醒

啟動功能：根據需要開啟

開啟補貨提醒后，同時支持添加不補貨商品名單

具體申請補貨的商品，會根據申請人次優(yōu)先級排列，商家可結合該數據做銷售策略，SKU申請明細會更詳細。

四、數據查看

目前還在建設中，后續(xù)會有更詳細的數據報表，預計3月上線。

五、常見問題Q&A

1、Q：現在的補貨提醒和原來的補貨提醒有什么區(qū)別?

A：現在的補貨提醒面向全部商家開放，原來的補貨提醒僅限于專屬客服的商家，且消費者點擊補貨后會直接建立專屬客服關系，對專屬客服關系不了解的消費者很難理解。

2、Q：補貨提醒的價值如何衡量?

A：一方面可以關注補貨商品數據，給供應鏈上游做參考;另一方面通過補貨提醒帶來的成交價值，可以關注后續(xù)上線的數據報表。

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淘寶資損校驗是什么？淘寶資損校驗規(guī)則

淘寶發(fā)布淘寶資損校驗規(guī)則，在商家設置優(yōu)惠的時候進行預警，可以幫助商家規(guī)避商品的低價資損風險。下面來詳細了解一下。

一、淘寶資損校驗是什么?

【資損校驗】是商家營銷工具基于商品優(yōu)惠設置鏈路，對商家的優(yōu)惠設置進行預警，幫助商家規(guī)避商品的低價資損風險;

商家營銷工具的【資損校驗】提醒可以分為事前、事中兩個方面，其中事前為三寶一券等工具設置鏈路上提前對商品預計生效的優(yōu)惠價格進行預警提醒;事中通過營銷首頁的【價格資損】模塊，對店鋪內的動銷風險商品監(jiān)控，如有低價風險，及時提醒商家風險;

商家亦可通過【營銷健康中心】對店鋪的預警規(guī)則，商品的紅線價進行定制化管理，并對全店商品的價格查看分析;

二、淘寶資損校驗規(guī)則詳解

(一)事前預防

1、單品優(yōu)惠篇

營銷工具單品優(yōu)惠工具的資損校驗，通過校驗【單品優(yōu)惠最低折扣】實現;

單品優(yōu)惠折扣計算口徑：

單品優(yōu)惠折扣=商品設置的單品優(yōu)惠價(如單品寶/搭配寶)/商品發(fā)布時的一口價

適用工具：單品寶

單品優(yōu)惠最低折扣設置

設置鏈路上的提醒

1.單品寶活動設置打折/減錢/促銷價時，優(yōu)惠力度不得高于單品優(yōu)惠最低折扣，以免產生資損;

2.如商品已設置小于單品優(yōu)惠最低折扣的優(yōu)惠，后調低單品優(yōu)惠最低折扣，平臺將對優(yōu)惠力度高于單品優(yōu)惠最低折扣的商品失效其優(yōu)惠，以保障商家不出現資損;

適用工具：會員等級折扣/老客等級折扣

設置鏈路上的提醒

1.商品低價提醒：鎖定該活動可設置的最低折扣需大等于單品優(yōu)惠最低折扣;

2.設置每個等級折扣時：校驗是否大等于單品優(yōu)惠最低折扣，否則進行提醒重試;

適用工具：搭配寶

單品優(yōu)惠最低折扣設置

設置鏈路上的提醒

1.搭配寶設置優(yōu)惠價時，商品的搭配價格/商品一口價不得低于單品優(yōu)惠最低折扣;

(二)店鋪優(yōu)惠篇

店鋪優(yōu)惠設置的資損校驗，是通過校驗商品預計到手價是否低于商品紅線價實現的;

什么是商品紅線價?

適用工具：店鋪寶

校驗規(guī)則

店鋪寶資損校驗整體升級為按照營銷健康中心紅線價進行資損預警，商品預估最低到手價<商品紅線價即觸發(fā)資損預警。

校驗范圍

設置店鋪寶滿元減錢、滿件打折的活動。僅設置店鋪寶買送權益/優(yōu)惠券暫不校驗

設置方式：

SETP1：在營銷健康中心設置商品紅線價，如未設置默認按照標價4折進行校驗。設置方法

SETP2：由于商品可能疊加多層優(yōu)惠導致資損，故店鋪寶在創(chuàng)建優(yōu)惠時默認按照75折進行一次校驗，

滿件打折：折扣數值>7.5折時

滿元減錢：舉例，滿100-30，折扣為(100-30)/100=7折，折扣深度大于7.5。

SETP3：商品選擇資損校驗：預估最低到手價<商品紅線價即觸發(fā)資損預警，展示“低價預警”，點擊“低價預警”則展示當前商品參與的優(yōu)惠活動和優(yōu)惠金額。

其他變化

刪除原活動“基本信息”中的活動“低價預警”、“活動目標”等復雜的校驗設置。

適用工具：N元任選

適用工具：優(yōu)惠券

校驗邏輯：

創(chuàng)建商品券/店鋪券時，如果在優(yōu)惠券生效時間內，商品預估最低到手價<商品紅線價，則會觸發(fā)資損預警提示。

商品預估最低到手價：在優(yōu)惠券生效時間內，商品疊加了單品級、店鋪級、跨店級公開優(yōu)惠后的最低價;

商品紅線價：商品標價x店鋪紅線折扣(默認4折)。

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