買家收到產(chǎn)品后，對(duì)產(chǎn)品不滿意或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題，可以去京東申請(qǐng)退款。在申請(qǐng)退款的時(shí)候，我們可以選擇退款不退貨，這樣就不需要將貨物退回，這個(gè)該怎么申請(qǐng)呢?

一、怎么申請(qǐng)退款不退貨?

1、進(jìn)入京東app，點(diǎn)擊右下角 “我的”。

2、點(diǎn)擊 “我的訂單”。

3、進(jìn)入后，找到想要退款的訂單，點(diǎn)擊 “申請(qǐng)退款”。

4、進(jìn)入退款頁(yè)面，選擇僅退款即可。

二、退款不退貨對(duì)自己有什么影響嗎?

如果是商家同意的，一般是沒(méi)有什么問(wèn)題。但是，如果在退貨退款的時(shí)候，買家故意不退貨或者退空包裹，是有影響的。

京東退款成功，不能不退貨，要不然會(huì)影響個(gè)人賬戶信用。

退款成功貨不退有事。因?yàn)檫@種行為屬于不當(dāng)?shù)美?，是指沒(méi)有合法依據(jù)，有損于他人而取得利益。不當(dāng)?shù)美姆墒聦?shí)發(fā)生以后，就在不當(dāng)?shù)美伺c利益所有人(受害人)之間產(chǎn)生了一種權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即利益所有人有權(quán)請(qǐng)求不當(dāng)?shù)美朔颠€不應(yīng)得的利益，不當(dāng)?shù)美哂辛x務(wù)返還。所以消費(fèi)者退款成功應(yīng)該及時(shí)退貨。

《民法典》第九百八十五條

得利人沒(méi)有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益的，受損失的人可以請(qǐng)求得利人返還取得的利益，但是有下列情形之一的除外：

(一)為履行道德義務(wù)進(jìn)行的給付;

(二)債務(wù)到期之前的清償;

(三)明知無(wú)給付義務(wù)而進(jìn)行的債務(wù)清償。

第一百二十二條

因他人沒(méi)有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益。

在某些情況下，是可以只退款不退貨的，比如商家的過(guò)錯(cuò)要補(bǔ)償買家，或者產(chǎn)品本身有嚴(yán)重的售假等等問(wèn)題，我們就可以申請(qǐng)退款不退貨，不過(guò)，這個(gè)也是要商家同意才可以的。

京東退款審核要多久？流程是什么？

對(duì)京東賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好京東店鋪退款的工作，但是在進(jìn)行京東退款的時(shí)候，也需要進(jìn)行審核，那么大家是否清楚這個(gè)審核需要多久的時(shí)間呢?

其實(shí)京東退款審核主要是看用戶主要是看用戶的交易時(shí)間，一般情況下，京東在售后服務(wù)退款審核就是1-2的時(shí)間，具體的還是要根據(jù)單筆交易來(lái)看的。而對(duì)于非自營(yíng)店鋪，用戶則需要等待1到7天，還算好。

要退貨的話，京東配送，基本上是次日達(dá)到，到達(dá)之后，要是發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，可以聯(lián)系客服，客服會(huì)詳細(xì)跟你說(shuō)明，具體的退貨流程，以及大致的時(shí)間。

一般情況下，京東的退貨處理周期并不包含檢測(cè)時(shí)間，具體時(shí)間是自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)處理完成，需要注意的是，京東退貨是需要先確定收貨，才能申請(qǐng)售后退貨的，一般退貨的理由根據(jù)真實(shí)情況寫就行。

流程是什么?

1、我們首先找到你自己買的商品的訂單，這邊記住了，不要進(jìn)入評(píng)價(jià)的訂單，那里是無(wú)法進(jìn)行操作的，要找到我的訂單，或者使用訂單搜索。

2、有的版本不同，不過(guò)我們可以在訂單詳情的頁(yè)面找到這個(gè)申請(qǐng)退貨的窗口，然后點(diǎn)擊即可 。

3、如果你的商品還沒(méi)有簽收，到時(shí)候申請(qǐng)完退貨就可以直接拒收，如果已經(jīng)在用了，我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回，這里需要提醒大家的是，一些快遞喜歡私自簽收你的商品，建議大家盡量多提醒他們，進(jìn)行電話溝通，不要這樣做。

4、我們按照需求進(jìn)行申請(qǐng)退貨，退貨或者換貨的時(shí)候，我們盡量先跟客服聊聊，一般都是無(wú)理由，或者協(xié)商一致，不然的話客服會(huì)拒絕申請(qǐng)，你就需要再次發(fā)起申請(qǐng)。

5、在問(wèn)題描述那邊，這個(gè)地方建議大家如實(shí)填寫，如果沒(méi)有退換無(wú)憂的話，建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題填寫清楚，否則商家會(huì)當(dāng)做無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不會(huì)給你返還郵費(fèi)的。

6、申請(qǐng)完畢以后，我們還是需要跟客服聊天的，客服要找售后客服，不然的話就會(huì)很耽誤你的時(shí)間，盡量在白天操作，晚上他們下班了一般也不會(huì)處理售后的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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