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淘寶優(yōu)品率怎么提升？?jī)?yōu)品率是怎么計(jì)算的？

2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：235

淘寶前段時(shí)間針對(duì)直播這一塊的內(nèi)容推出了優(yōu)品率的功能，也就是對(duì)直播間的商品進(jìn)行一個(gè)分?jǐn)?shù)評(píng)估。如果直播間產(chǎn)品優(yōu)品率比較低的話，應(yīng)該怎么去提升呢?

影響優(yōu)品率的因素有兩個(gè) ，一個(gè)是品質(zhì)退款，一個(gè)是總訂單數(shù) 優(yōu)品率=30近內(nèi)直播間品質(zhì)退款筆數(shù)/30天內(nèi)成交訂單數(shù)，想優(yōu)品率提升可以降低品質(zhì)退款，提高直播間成交訂單，都可以做數(shù)據(jù)，以下淘寶直播升級(jí)優(yōu)品率數(shù)據(jù)指標(biāo)：

1級(jí)升2級(jí)：99%

2級(jí)升3級(jí)：99.7%

3級(jí)升4級(jí)：99.75%

優(yōu)品率是怎么計(jì)算的?

直播間的優(yōu)品率的計(jì)算公式為：

直播間近30天消費(fèi)者申請(qǐng)的首次退款原因?yàn)槠焚|(zhì)相關(guān)原因?qū)е碌耐丝钣唵螖?shù) / 直播間近30天銷售的總訂單數(shù);

近30天內(nèi)，沒(méi)有通過(guò)直播間引導(dǎo)成交的訂單，或者近30天的成交訂單均以品質(zhì)原因發(fā)起退款了，優(yōu)品率就會(huì)顯示為0。

直播間品質(zhì)分介紹

該產(chǎn)品主要從優(yōu)品率、準(zhǔn)時(shí)攬收率、完成退款時(shí)長(zhǎng)、退貨退款時(shí)長(zhǎng)和五個(gè)方面來(lái)描述直播間的貨品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)將會(huì)統(tǒng)計(jì)直播間近30天的平均數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)一般會(huì)在每天上午的11點(diǎn)進(jìn)行更新。

1. 優(yōu)品率：直播間最近30天因?yàn)槠焚|(zhì)發(fā)生退款退貨的訂單數(shù)除以這30天之內(nèi)的總訂單數(shù)，就是品質(zhì)退款率，而優(yōu)品率就是1-品質(zhì)退款率。

2. 準(zhǔn)時(shí)攬收率：準(zhǔn)時(shí)攬收率位最近30天內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)攬收的訂單筆數(shù)和總訂單總數(shù)的比值。

3. 完成退款時(shí)長(zhǎng)：該時(shí)長(zhǎng)主要為最近一個(gè)月之內(nèi)，用戶發(fā)起退款申請(qǐng)到退款結(jié)束的平均時(shí)長(zhǎng)。

4. 退貨退款時(shí)長(zhǎng)：用戶在近30天之內(nèi)，申請(qǐng)退貨退款到退貨退款結(jié)束的平均時(shí)長(zhǎng)。

5. 糾紛退款量：近30天內(nèi)判定為賣家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶商家要想提高直播優(yōu)品率的話，就要把關(guān)好商品的質(zhì)量，降低品質(zhì)退款，提高直播間的成交率。

淘寶優(yōu)品率怎么提升？?jī)?yōu)品率是怎么計(jì)算的？

淘寶優(yōu)品率怎么提升？?jī)?yōu)品率是怎么計(jì)算的？