馬上就要到淘寶618的活動(dòng)了，很多店鋪和平臺(tái)都開啟了預(yù)售的活動(dòng)，有的朋友覺得預(yù)售活動(dòng)有優(yōu)惠，就會(huì)選擇先去下單，那么這種下單可以修改地址嗎?如果可以的話我們要如何去修改呢?請(qǐng)看介紹!

可以改地址。

訂單生成后，消費(fèi)者收貨地址需要更改，具體操作如下：

1.訂單狀態(tài)：待付款

您可以直接取消該筆訂單，點(diǎn)此修改正確的收貨地址后再重新拍下付款即可;

2.訂單狀態(tài)：待發(fā)貨

請(qǐng)您在賣家發(fā)貨前及時(shí)通知賣家修改，并保存好雙方重新確認(rèn)收貨信息的阿里旺旺聊天記錄，您自己是無法修改的;

在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到您需要修改地址的訂單，點(diǎn)擊【和我聯(lián)系】，通過跟賣家協(xié)商進(jìn)行修改地址。

如賣家沒有及時(shí)回復(fù)，您可申請(qǐng)退款，退款后可重新下單購(gòu)買。

3.訂單狀態(tài)：待收貨

您需要聯(lián)系賣家協(xié)商，看是否能夠幫助聯(lián)系物流取回貨物或轉(zhuǎn)運(yùn)到正確的收貨地址，并保留好雙方溝通確認(rèn)的阿里旺旺聊天記錄;

如聯(lián)系不上賣家，您也可以自行聯(lián)系快遞公司嘗試處理。

溫馨提醒：賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，普通訂單會(huì)在10天后自動(dòng)確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨后錢款會(huì)打給賣家，建議您關(guān)注訂單超時(shí)時(shí)間，及時(shí)發(fā)起退款，避免錢貨兩空。

拓展資料：

申請(qǐng)退款若賣家拒絕可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，操作步驟如下：

1、請(qǐng)登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單。

2、點(diǎn)擊【請(qǐng)?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請(qǐng)介入】，如下圖：

如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言，所以放心去下單修改吧!

淘寶預(yù)售排單客服語術(shù)介紹！模板匯總！

馬上就要到了618的購(gòu)物節(jié)了，很多淘寶店鋪現(xiàn)在開始就在準(zhǔn)備了，特別是對(duì)于客服這一塊就更加重要了，因?yàn)槿藬?shù)很多，所以不少人都會(huì)選擇一些話術(shù)去做，那么一般來收在淘寶預(yù)售的時(shí)候客服術(shù)語是什么呢?請(qǐng)看介紹!

1. 接待開場(chǎng)白：

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。(推出活動(dòng)特款)

2. 是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。。。

3. 什么時(shí)候發(fā)貨?

親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

4. 發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)

5. 什么時(shí)候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

6. 可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

7. 質(zhì)量問題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

8. 結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快。

9. 退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦

10. 包郵吧

親，非常抱歉呢，郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

11. 實(shí)物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實(shí)物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會(huì)照成實(shí)物和圖片有一點(diǎn)差異，但是請(qǐng)您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

12. 什么材質(zhì)的?

根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實(shí)回答，同時(shí)說明產(chǎn)品特點(diǎn)

13. 會(huì)不會(huì)褪色?清洗是否方便?

親，是非常好清洗的，您第一次洗的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會(huì)有這種現(xiàn)象了哦，您可以完全放心，而且您洗過以后寶貝的色澤都不會(huì)有任何變化的(根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等)

14. 有什么贈(zèng)品?

親，我們這邊會(huì)贈(zèng)送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈(zèng)品一起說了~~~)

以上就是一些常見的話術(shù)了，雖然很常見但是也是很實(shí)用的，我們?nèi)绻谧龌顒?dòng)的時(shí)候，這些話術(shù)還是有很多作用的，好的話術(shù)可以起到很大的作用，我們一定要嚴(yán)格執(zhí)行起來!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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