拼多多客服話術(shù)大全，必備催單話術(shù)

身為拼多多客服有一個最主要的一個任務(wù)，便是解答買家疑惑，提高店鋪轉(zhuǎn)化。

可是許多時候買家咨詢完之后就消失了;若此刻冒然去催單可能會讓買家覺得厭煩，結(jié)果悲催是可想而知的。

那么拼多多客服要怎樣有技巧地催單才能讓買家接受，提高轉(zhuǎn)化呢?

那么拼多多客服話術(shù)大全有哪些呢?

今天小編重點介紹下催單話術(shù)。

話術(shù)一：價格優(yōu)惠活動在拼多多購物的買家，通常都是被價格所招引，所以客服能夠巧妙使用這一點去催單。

能夠恰當使用優(yōu)惠信息，告知買家這個價格有多實惠。

參閱答復(fù)：親，寶物現(xiàn)在在活動期間，價格很優(yōu)惠哦，機不可失呢!悄悄幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后能夠優(yōu)惠的~話術(shù)二：暗示庫存嚴重假如你的產(chǎn)品銷量比較高，此刻便能夠使用饑餓營銷的方法去催單。

提示買家?guī)齑嫠２欢嗔?，需要的話趕忙購買，從而刺激買家下單購買。

參閱答復(fù)：親，我們的這個熱銷產(chǎn)品現(xiàn)在十分受歡迎，容易斷貨哦。

假如您喜歡的話，就要拼手速了!話術(shù)三：著重可及時發(fā)貨買家在購買產(chǎn)品后，肯定都是希望能夠第一時刻收到，那么在催單時就能夠使用發(fā)貨速度這點去招引買家下單;并且買家反悔退款的時刻也能夠縮短!參閱答復(fù)：親親，拍下寶物之后，我們立刻給您安排發(fā)貨哦，包裹不久就能飛速到您身邊啦~話術(shù)四：著重售后保證退貨包運費、7天無理由退貨、極速退款等售后保證和服務(wù)，能夠消除商家下單的后顧之慮，提高轉(zhuǎn)化率的。

參閱答復(fù)：親，您還在選購嗎?

小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運費險，若收到產(chǎn)品后不滿意，是能夠無理由退換的，無后顧之慮的哦~假如遇到買家拍下后未付款的情況，客服能夠直接經(jīng)過談天界面，或經(jīng)過短信營銷工具提示買家付款，情緒要真摯，這樣就行了。

催單是拼多多客服必做的一件事，可是一定要記住，催單要有技巧，不要尬催和多催，否則讓買家惡感的話，是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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