對淘特賣家來說，肯定也會遇到一些特殊情況導致了無法發(fā)貨，針對這種情況，賣家們也可以提前進行報備，如果各位不知道怎么操作，那就花點時間看看下面的操作步驟吧!

如遇到以下三種情況，商家可以在買家付款后的48小時內(nèi)通過向平臺主動報備來減少/免除賠付：

1、不可抗力因素導致物流延遲：

如遇到不可抗力(非商家問題，商家無法避免場景，例如：疫情、洪水、地震等導致物流無法正常攬收/配送)，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備，同時在淘寶商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費者無法發(fā)貨場景，平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付

2、買賣雙方協(xié)商一致：

如遇賣家要求晚發(fā)，或者與買家協(xié)商且買家已認可晚發(fā)場景，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備，平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付

3、主動報備缺貨：

如遇庫存不足已無法發(fā)貨的場景，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備，平臺審核通過后將按照主動報備缺貨的賠付規(guī)則進行賠付，并建議買家申請退款。

注意事項：

1、物流管控影響面可控，平臺發(fā)貨規(guī)則不做變更。

2、商家需加強自檢自查，同時與合作快遞網(wǎng)點溝通確認當?shù)匾?，避免因無法發(fā)貨產(chǎn)生投訴和處罰;

3、如發(fā)往管控地包裹無法攬件，建議更換快遞公司或者對該類地區(qū)限售。

在商品詳情頁寫明由于不可抗力情況、說明無法及時發(fā)貨以及預計什么時候可以發(fā)貨等。②在消費者下單后48小時內(nèi)，通過【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進行提前報備。

淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范之概述和規(guī)范

在淘寶網(wǎng)為了能夠約束好每個賣家發(fā)布商品，也制定了統(tǒng)一的商品發(fā)布規(guī)范，如果各位也想要開淘寶店鋪，那就需要好好去了解一下淘寶網(wǎng)商品的發(fā)布規(guī)范。

第一條【適用范圍】適用于在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品的賣家。

第二條【效力級別】本規(guī)范已有規(guī)定的，適用本規(guī)范，賣家違反本規(guī)范發(fā)布商品的，平臺將視情形按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》處理。其他規(guī)則有特殊商品發(fā)布要求的，從特殊規(guī)定。

第二章 商品發(fā)布基本規(guī)范

第三條【基本原則】賣家發(fā)布商品，應當嚴格遵守《淘寶平臺規(guī)則總則》中“信息發(fā)布”的基本原則。

第四條【基本要求】賣家應當按照淘寶網(wǎng)系統(tǒng)設置的流程和要求發(fā)布商品，并遵守以下基本要求：

(一)賣家應當對商品作出完整、一致、真實的描述。

1.完整性：為保證買家更全面的了解商品，購買商品時擁有充分知情權，賣家應在發(fā)布商品時完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。

2.一致性：商品的描述信息在商品頁面各版塊中(如商品標題、主圖、屬性、詳情描述等)應保證要素一致性。

3.真實性：賣家應根據(jù)所售商品的屬性如實描述商品信息，并及時維護更新，保證商品信息真實、正確、有效;不得夸大、過度、虛假承諾商品效果及程度等。

(二)賣家應保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。

(三)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息，包括但不限于：

1.不得使用代表黨和國家形象的元素，或利用國家重大活動、重大紀念日和國家機關及其工作人員名義等，進行銷售或宣傳;

2.不得發(fā)布侵害平臺及第三方合法權益(如商標權、著作權、專利權等)、或易造成消費者混淆的商品或信息;

3.不得發(fā)布或推送含有易導致交易風險的第三方商品或信息，如發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息;

4.不得重復鋪貨，即淘寶店鋪中同時出售同款商品兩件以上的;

5.不得通過編輯變更商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。

6.不得發(fā)布其他違反《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》、《淘寶平臺交互風險信息管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則的商品或信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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