淘寶差評對賣家影響大嗎？有什么影響？

                    　　一個(gè)差評對賣家影響大嗎?有什么影響?開淘寶店肆的人，最怕的便是客戶的差評了，那么差評對店肆有什么影響呢?影響又大不大呢?首要，產(chǎn)品對店肆的影響肯定是大。

接下來，小編就來和我們談?wù)勌詫毑钤u對店肆的其他影響吧!　　

榜首，影響銷量　　

客戶購買產(chǎn)品的時(shí)分，他人的點(diǎn)評是必會(huì)看的，并且許多客戶只看差評，不看好評，店肆就可能會(huì)由于一個(gè)差評而失去許多單的生意。　　

第二，影響排名　　

淘寶里面的排名，就和實(shí)體店的地理位置一樣，而一個(gè)差評會(huì)導(dǎo)致店肆排名往下降，這就會(huì)影響地店肆的流量?！　?/p>

第三，影響店肆評分　　

店肆評分是賣家參與許多活動(dòng)的基本條件，要是由于差評，導(dǎo)致店肆不能夠參與淘寶的活動(dòng)，像雙十一這種淘寶最重要的活動(dòng)，要是店肆不能參與的話，會(huì)損失許多的顧客?！　?/p>

那要是店肆出現(xiàn)了差評該怎么樣去處理呢?　　

榜首，溝通　　

可以先安排店肆的工作人員和給差評的顧客溝通一下，然后問清楚顧客給差評的原因，要是由于產(chǎn)品自身的問題，可以問下顧客能不能經(jīng)過紅包的辦法來補(bǔ)償，讓他把點(diǎn)評修改下。要是由于這個(gè)顧客便是想要經(jīng)過差評來獲取補(bǔ)償，這種是絕對不能夠給他補(bǔ)償，由于他知道你怕差評，他下一次又經(jīng)過差評來獲取補(bǔ)償，所以這種顧客堅(jiān)決不可以向他退讓?！　?/p>

第二，自行刪除點(diǎn)評　　

這是針對一些歹意差評的顧客的辦法，具體的操作，先登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁右上方找到“聯(lián)系客服”;點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;點(diǎn)擊“不合理點(diǎn)評”;挑選對應(yīng)的投訴場景，并依據(jù)要求提供相應(yīng)的憑據(jù);按要求填寫完成后，點(diǎn)擊提交即可?！　?/p>

好啦，以上便是小編就給我們整理的有關(guān)淘寶差評對店肆的影響，以及如何消除差評的一些辦法了。顧客給差評只要兩種情況一種是我們的服務(wù)態(tài)度欠好另一種則是我們的產(chǎn)品自身存在問題，所以說我們過后必定要和顧客好好洽談。                

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