淘寶新店起步的六種方法是什么？怎么起步？

                    淘寶新店和老店肆是沒(méi)法比的，新店肆一般流量很少，不過(guò)，淘寶會(huì)給一定的流量扶持，咱們?cè)谶@個(gè)扶持期做好優(yōu)化和推廣，就能夠讓店肆上一個(gè)新臺(tái)階。

那么，新店要怎樣起步呢?

一、了解平臺(tái)規(guī)矩了解流程

1、作為一個(gè)客服，咱們一定要了解賣家的訂單生成流程，訂單詳細(xì)的生成流程如下：訂單的生成、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦、核對(duì)催付、打包發(fā)貨、買賣承認(rèn)、評(píng)價(jià)辦理。一定要熟讀消費(fèi)者保證規(guī)矩，這樣能夠避免一些沒(méi)有必要的損失。

2、了解淘寶官方活動(dòng)的規(guī)矩，對(duì)客服有很大的協(xié)助。如天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、類目活動(dòng)等。了解報(bào)名的產(chǎn)品，承認(rèn)活動(dòng)時(shí)刻，活動(dòng)類型、活動(dòng)目標(biāo)，這樣能夠很大程度的提高轉(zhuǎn)化，和下降售后膠葛。

3、了解店肆活動(dòng)，比方：滿減、調(diào)配套餐、限制折扣、紅包、店肆VIP設(shè)置。

二、做好客戶回訪客戶淘寶承認(rèn)收貨后咱們一定要做好客戶回訪。假如客戶不加咱們?yōu)楹糜眩蹅円欢ㄒ黾涌蛻敉鸀楹糜?，產(chǎn)品到貨，在買家收到貨后及時(shí)的聯(lián)系。要問(wèn)詢客戶的滿意度，主動(dòng)問(wèn)及產(chǎn)品情況。有沒(méi)有破損，覺(jué)得包裝怎么，對(duì)產(chǎn)品是否滿意等等，運(yùn)用上有沒(méi)有什么問(wèn)題，甚至能夠問(wèn)一些改進(jìn)定見(jiàn)。如對(duì)方答復(fù)沒(méi)有，就請(qǐng)對(duì)方承認(rèn)并評(píng)價(jià)。這就是所說(shuō)的“先下手為強(qiáng)”，客戶都滿意了客戶還能給咱們差評(píng)嗎?假如不巧真的有一些問(wèn)題，那正好能夠有用的平緩氣氛，解決問(wèn)題。

三、做好客戶溝通要充分的了解客戶，這個(gè)是客戶很要害的技能?？头趺创俪捎唵沃饕兴狞c(diǎn)

1、有條理的答復(fù)客戶的的問(wèn)題。有利于促進(jìn)訂單的先說(shuō)，弱點(diǎn)少說(shuō)或許不說(shuō)，強(qiáng)項(xiàng)多說(shuō);

2、針對(duì)客戶的心里特色，主動(dòng)打消客戶的疑慮;

3、明確售后的服務(wù)保證;

4、增加下單的緊迫感。比方：活動(dòng)馬上完畢了、現(xiàn)在訂貨有什么優(yōu)惠、現(xiàn)在付款，馬上發(fā)貨呦。

四、做好訂單催付什么情況下需要訂單催付呢?那必定就是對(duì)下單未付款的買家進(jìn)行催付。首要說(shuō)一個(gè)真實(shí)的例子，我朋友的一個(gè)公司，客服在經(jīng)過(guò)客服訓(xùn)練營(yíng)訓(xùn)練之后，一個(gè)月時(shí)刻，客服付款成功率增長(zhǎng)了40%。所以催付，是提高轉(zhuǎn)化率很要害的一個(gè)因素?？头诖吒吨?，首要一定要理解，客戶終究未付款的原因有哪些，根本上客戶沒(méi)有當(dāng)即付出的原因如下：服務(wù)問(wèn)題、付出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)更適合自己的產(chǎn)品、其他原因。咱們只要理解了詳細(xì)的原因，才能擬定更好的策略。

五、保護(hù)老客戶老客戶的保護(hù)需要一定的東西(旺旺、電話、短信、群、郵件等)。根本從買賣關(guān)心、情感關(guān)心、其他關(guān)心進(jìn)行保護(hù)。詳細(xì)的操作如下：

1、主動(dòng)營(yíng)銷：發(fā)送上新活動(dòng)、促銷活動(dòng)，引起第二次購(gòu)買，這個(gè)是單方面的。

2、互動(dòng)營(yíng)銷：互動(dòng)營(yíng)銷就是雙向互動(dòng)的了。能夠經(jīng)過(guò)微博、                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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