拼多多沒(méi)發(fā)貨商家可以拒絕退款嗎？退款要求是什么？

大家在拼多多開(kāi)店肯定是會(huì)經(jīng)常遇到需要申請(qǐng)退款的消費(fèi)者，那么遇到這種申請(qǐng)，大家可以拒絕，不過(guò)也有一些是沒(méi)辦法拒絕的，正常情況下商家都是會(huì)同意退款，拼多多沒(méi)發(fā)貨商家可以拒絕退款嗎?

一、拼多多沒(méi)發(fā)貨商家可以拒絕退款嗎?

肯定可以拒絕退款,但是你拒絕退款,必須要合理才行。如果沒(méi)有證據(jù)或者是沒(méi)有理由的拒絕退款,有可能在退款過(guò)程中,買(mǎi)家會(huì)申請(qǐng)拼多多介入,到時(shí)候可能會(huì)影響網(wǎng)店的權(quán)重。

二、拼多多退款要求是什么?

當(dāng)商品發(fā)出后，買(mǎi)家申請(qǐng)全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁(yè)面可以選擇同意拒收后退款，即是買(mǎi)家選擇拒收，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買(mǎi)家，所以拒收申請(qǐng)全額僅退款就能退款。

那我們繼續(xù)來(lái)了解退款的詳細(xì)內(nèi)容：

1、購(gòu)買(mǎi)人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。

2、購(gòu)買(mǎi)人申請(qǐng)退款不得高于實(shí)際付款額度。

3、若退換原因?yàn)闊o(wú)理由，買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買(mǎi)家寄送產(chǎn)品給賣(mài)家費(fèi)用。

4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款。

6、若購(gòu)買(mǎi)者收到產(chǎn)品后超過(guò)時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。

7、若購(gòu)買(mǎi)者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣(mài)家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺(tái)介入后有權(quán)進(jìn)行退款。

8、若購(gòu)買(mǎi)人要求換貨，賣(mài)家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多平臺(tái)有權(quán)介入。

9、關(guān)于拒收：若為無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

Ⅰ、在賣(mài)家未發(fā)貨前，買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買(mǎi)家同意而賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽。

Ⅱ、買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。

如果大家在拼多多開(kāi)店一直沒(méi)有發(fā)貨，商家申請(qǐng)退款的話大家最好還是要同意一下退款，不然一旦引起消費(fèi)者的投訴，平臺(tái)是會(huì)對(duì)店鋪有所處罰的，而且一直沒(méi)有發(fā)貨，確實(shí)是商家這邊理虧。

推薦閱讀：

拼多多平臺(tái)介入率多少算高?處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?介入會(huì)處理的更快嗎?

拼多多介入一般是誰(shuí)贏?拼多多申請(qǐng)介入有用嗎?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則變更公示通知

淘寶客服技巧和話術(shù)，學(xué)好淘寶客服技巧提高轉(zhuǎn)化率

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。