拼多多被同行惡意差評(píng)怎么解決？處理結(jié)果如何？

拼多多商家入駐的數(shù)量越來越多，同類目同行業(yè)的競(jìng)爭也越來越激烈。

有些商家面臨競(jìng)爭對(duì)手，采取了非常小人的做法，就是購買同行競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品，然后進(jìn)行歹意差評(píng)。

那么，假如拼多多賣家遇到了這種狀況，被同行歹意差評(píng)該怎樣解決呢?

一.拼多多被同行歹意差評(píng)怎樣解決?

1. 投訴舉證，聯(lián)絡(luò)拼多多。

假如已經(jīng)確定是同行的歹意差評(píng)，能夠準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)之后，能夠聯(lián)絡(luò)拼多多渠道客服反饋，或許商家后臺(tái)也能夠告發(fā)歹意差評(píng)。

進(jìn)入【商家辦理后臺(tái)】-【產(chǎn)品辦理】-【點(diǎn)評(píng)辦理】-【悉數(shù)點(diǎn)評(píng)】找到對(duì)應(yīng)的談?wù)?，點(diǎn)擊告發(fā)。

2. 然后商家能夠依據(jù)點(diǎn)評(píng)的狀況，挑選對(duì)應(yīng)的“同行歹意差評(píng)”。

耐心等候?qū)徍恕?/p>

工作人員會(huì)結(jié)合您供給的憑據(jù)及系統(tǒng)后臺(tái)已有的數(shù)據(jù)，核實(shí)訂單是否存在敲詐勒索或下單。

憑據(jù)能夠進(jìn)步審核通過率，要仔細(xì)填寫告發(fā)憑據(jù)。

3. 憑據(jù)能夠是清晰詳細(xì)的證據(jù)，例如清晰的證據(jù)能夠證明該訂單是同行所為。

也能夠是自己對(duì)某個(gè)差評(píng)各方面的質(zhì)疑，羅列幾點(diǎn)。

可是一些無意義、虛偽憑據(jù)請(qǐng)慎重填寫，會(huì)下降審核通過率。

一定要仔細(xì)照實(shí)提交憑據(jù)，虛偽憑據(jù)會(huì)影響店肆信譽(yù)。

4. 點(diǎn)評(píng)生效后，活躍處理回復(fù)，合理的進(jìn)行解說，標(biāo)明這并非商家職責(zé)導(dǎo)致而是歹意的點(diǎn)評(píng)。

不要只顧泄憤、批評(píng)對(duì)方，回復(fù)同行差評(píng)主要是為了弄清自己，證明此差評(píng)內(nèi)容憑空捏造，惹是生非。

奉告后來的買家，關(guān)鍵是弄清自己，下降影響，消除客戶疑慮，然后贏得更多后來買家信賴和支持。

二.拼多多渠道對(duì)歹意差評(píng)的處理結(jié)果1. 拼多多渠道有權(quán)刪去違規(guī)買賣產(chǎn)生的點(diǎn)評(píng)，會(huì)對(duì)查到的反常點(diǎn)評(píng)作不計(jì)分、屏蔽、刪去等處理，能夠通過調(diào)整店肆評(píng)分來消除反常點(diǎn)評(píng)對(duì)店肆的影響。

2. 除了對(duì)點(diǎn)評(píng)做出處理外，渠道會(huì)對(duì)點(diǎn)評(píng)人進(jìn)行屏蔽、刪去點(diǎn)評(píng)限制購物與點(diǎn)評(píng)的處理方式。

3. 對(duì)歹意差評(píng)商家，渠道除了會(huì)對(duì)點(diǎn)評(píng)做出相應(yīng)處理外，還會(huì)視情形對(duì)產(chǎn)品移除資源位、查找頁屏蔽、產(chǎn)品悉數(shù)下架、禁止上新、查找頁降權(quán)等。

盡管收到歹意差評(píng)師非常氣憤的事，可是拼多多商家不管是面臨顧客差評(píng)還是歹意差評(píng)，至關(guān)重要的一點(diǎn)還是要做好自己的產(chǎn)品，審查自己產(chǎn)品是否確實(shí)存在缺點(diǎn)，不要讓他人有隙可乘。

這樣即便遇到歹意差評(píng)，也無愧于心，能夠自證清白。

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