拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨?如何處理?
2022-05-01|19:09|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:2454
2022-05-01|19:09|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:2454
拼多多商家在日常經(jīng)營(yíng)中,相信也出現(xiàn)過突然有一單大量的訂單,或是同一個(gè)買家購買店鋪不同的商品的,這種情況下一旦買家退款會(huì)造成商家的損失,拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨?
一、拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨?
當(dāng)商家遇到買家敲詐、同行報(bào)復(fù)時(shí)可以用來申訴解罰、維護(hù)自身權(quán)利的工具。若惡意訂單投訴成功,則:
1、該筆訂單不會(huì)記入品質(zhì)退款率、物流服務(wù)異常率。
2、恢復(fù)1次投訴機(jī)會(huì),該筆投訴不計(jì)入店鋪每個(gè)月10次的惡意投訴機(jī)會(huì)中。
二、惡意訂單投訴適用場(chǎng)景:
1、買家敲詐
(1)買家以品質(zhì)退款敲詐
適用場(chǎng)景一:用戶在收到貨物時(shí)沒有提出明確質(zhì)量問題,表示也很滿意。但向商家索要賠償或者小優(yōu)惠,商家不同意就申請(qǐng)品質(zhì)退款,拉低商家的店鋪評(píng)分。
適用場(chǎng)景二:用戶用同一張有問題的圖,在兩個(gè)店鋪申請(qǐng)退款,敲詐商家
(2)買家以物流投訴敲詐
適用場(chǎng)景:用戶不接受商家指定快遞又不愿意承擔(dān)寄送其他快遞的費(fèi)用,不申請(qǐng)退款,投訴商家并索要賠償。
(3)買家以物流評(píng)價(jià)一星退款敲詐(好評(píng)敲詐):
適用場(chǎng)景:用戶好評(píng)返現(xiàn)敲詐商家。當(dāng)商家表示平臺(tái)不支持好評(píng)返現(xiàn),希望用戶公正評(píng)價(jià)時(shí),用戶直接給與了差評(píng)
2、同行報(bào)復(fù)
(1)同行以品質(zhì)退款報(bào)復(fù)
適用場(chǎng)景一:近一周內(nèi),一些訂單下單之后就申請(qǐng)退款,且這些訂單收貨號(hào)碼相同,收貨地址相近,懷疑同行報(bào)復(fù)。但聯(lián)系收件人拒接電話,平臺(tái)聊天中用戶不說明申請(qǐng)退款原因,多次催促退款。
適用場(chǎng)景二:同一個(gè)用戶,大批量下單之后申請(qǐng)退款,且與客服聊天明確告知是同行。
(2)同行以物流評(píng)價(jià)一星退款報(bào)復(fù)
適用場(chǎng)景:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意雇刷手拍下大量訂單,收到貨差評(píng)。
如果大家遇到了惡意拍下大量訂單的可以通過申訴來維護(hù)自身的權(quán)益,拼多多是公平公正的,除了維護(hù)買家的權(quán)益,同時(shí)也對(duì)在拼多多開店的商家負(fù)責(zé),所以大家可以不用發(fā)貨。
推薦閱讀:
拼多多客服數(shù)據(jù)能導(dǎo)出三個(gè)月的嗎?
拼多多同行店鋪數(shù)據(jù)哪里看?還有什么功能?
拼多多跳失率在哪里看?怎么降低跳失率數(shù)據(jù)?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是什么意思?淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)扣幾分?
淘寶發(fā)布成人用品怎么申請(qǐng),淘寶怎么申請(qǐng)成人用品專營(yíng)?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!