淘寶退貨要不要先確認(rèn)收貨呢?確認(rèn)與不確認(rèn)的區(qū)別呢
2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:27
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大家都知道雙十二就要到來(lái),在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普及的今日,買(mǎi)家退貨現(xiàn)象也越來(lái)越常見(jiàn),那么淘寶退貨要不要先供認(rèn)收貨呢?
一般供認(rèn)收貨是指網(wǎng)購(gòu)正常流程中,關(guān)于賣(mài)家發(fā)貨、買(mǎi)家收貨、折包滿意或是能夠運(yùn)用、不準(zhǔn)退貨、在線供認(rèn)收貨; 這么一個(gè)網(wǎng)購(gòu)程序的進(jìn)行并結(jié)束的體現(xiàn)。
若是關(guān)于產(chǎn)品有疑問(wèn)的,要退貨的,不主張隨意就在線供認(rèn)收貨;依據(jù)如下幾種原因進(jìn)行考慮是否要在線收貨。
一,在線請(qǐng)求退款
提早與賣(mài)家客服交流后,拿到賣(mài)家給的退貨地址,并在線請(qǐng)求退貨操作后;
賣(mài)家同意退貨,買(mǎi)家直接寄回快遞并上傳快遞單號(hào),等候賣(mài)家退款或是等候到了時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)退款到帳,這時(shí)是不需求在線供認(rèn)收貨的;這個(gè)也是網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀囊粋€(gè)正常流程,不介入任何的糾紛與麻煩流程中。
二,沒(méi)有直接在線請(qǐng)求退貨操作
在線與賣(mài)家客服交流需求退貨,這時(shí)賣(mài)家為了不影響店肆退貨率可能會(huì)與買(mǎi)家交流直接打款給買(mǎi)家; 如果賣(mài)家提早打款給買(mǎi)家后,這時(shí)買(mǎi)家能夠直接在線供認(rèn)收貨的。
此類的操作,一般居所以一些中小店肆的操作中;為了更好的經(jīng)營(yíng)以后的銷(xiāo)售,會(huì)用不同的操作方法增加好的點(diǎn)評(píng)信息,或是保住每一個(gè)訂單的正常成交流程;
雖說(shuō)不主張這么操作,如果說(shuō)是賣(mài)家特別的在意,產(chǎn)品并且還算是能夠僅僅自己不喜歡;那么能夠舉手之勞后,再進(jìn)行寄出快遞,把快遞單號(hào)及時(shí)回來(lái)給賣(mài)家。
三,提早告訴賣(mài)家再退貨處理
1.在退貨前,切記與賣(mài)家客服交流后,有了正確的退貨地址再預(yù)備寄快遞,便利有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)證明,以防賣(mài)家不認(rèn)帳,造成人財(cái)兩空的局勢(shì)。
2.有許多存在僥幸心理的買(mǎi)家,直接從網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨訂單中看到地址,直接把貨退到那個(gè)地址,有許多時(shí)分都是錯(cuò)的或是拒收的。
會(huì)導(dǎo)致個(gè)人承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的損失,在退貨的流程中,這些費(fèi)用賣(mài)家一般不供認(rèn)或是淘寶不受理;不主張大家在退貨的時(shí)分直接靜靜的寄出,提早聯(lián)絡(luò)再退貨。
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