淘寶一個差評扣多少錢？怎么消除淘寶差評？

                    作為賣家最擔(dān)心的便是買家差評。

有許多新手賣家對淘寶差評不太了解，一方面不知道遇到差評如何應(yīng)對，一方面不知道差評和什么東西掛鉤，許多新手賣家甚至認(rèn)為收到一個差評會扣店肆保證金，咱們一同來看一下具體情況。

淘寶收到一個差評會扣錢嗎?會扣多少錢呢?

由于淘寶店肆的諾言等級是依據(jù)點評分來決定的，其間最主要的便是好評情況的得分，所以差評是不會扣錢的，差評會下降淘寶賣家的諾言。每個差評是下降一個諾言，差評太多，說不定十分困難升起來的鉆就掉了。并且差評會影響銷量，寶物的排名也會迅速下降，并且一個差評的影響需求好幾個好評才能夠抵消，最重要的是差評被其他買家看到就會影響轉(zhuǎn)化率。差評盡管不會直接扣錢，可是會影響店肆銷量，也算是間接的“扣錢”啦，對差評一定要慎重。

做淘寶面臨全國十幾億人，什么樣的人都會遇到，收到差評是再正常不過的事情，面臨買家給的差評，應(yīng)該怎么處理呢?

二、怎么處理買家給的差評

1、在最短的時間內(nèi)獲取最新發(fā)生的中差評并第一時間聯(lián)絡(luò)買家。

客服專門只做一件事情：不停的改寫交易列表，一旦有買家點評，就當(dāng)即回評，然后改寫點評列表，找到最新發(fā)生的中差評并掛號相關(guān)信息，然后馬上分配給相應(yīng)的售后處理客服，接受任務(wù)的售后客服馬上聯(lián)絡(luò)買家進行交流。

2、在與買家交流之前，都需求考慮到交流時間點挑選問題。

依據(jù)買家收貨地址一般可判別出買家是什么性質(zhì)的職業(yè)或工作，關(guān)于該職業(yè)或工作的作息制度要有個了解或提前做個功課，包括淘寶購物史、給出中差評前史、談?wù)搩?nèi)容等。這樣就能做到有的放矢，削減拒接、掛斷、甚至被罵的概率。

3、交流工具挑選

在進行中差評售后處理時，在交流工具的挑選上，首選電話是公認(rèn)的。語音交流有文字交流所無法啟及的優(yōu)勢，在各種大促、聚劃算、淘金幣等之后的售后處理工作量較大的情況下，根本可放棄文字交流的挑選，電話+交流技巧+情緒誠實+適當(dāng)補償=可達(dá)最理想處理功率。

4、需求特別注意的是一定要會分辨是工作差評師仍是普通買家。

專業(yè)差評師的意圖主要是為了訛詐你的錢財或許貨品。假如是小成本的東西，許多賣家就都算了，損失一點小錢讓他們修正點評，這種情況下一般都會讓他們詭計得逞?？墒怯性S多是比較寶貴的產(chǎn)品，或許他們要挾的金價比較大，就不能容易退讓，需求聯(lián)絡(luò)淘寶小二舉證申訴這個差評，讓差評失效。關(guān)于專業(yè)差評師，假如有依據(jù)你能夠告發(fā)他，專業(yè)的差評師是經(jīng)過培訓(xùn)的，他們不會留下太明顯的依據(jù)，可是假如你是老商家，你能夠引導(dǎo)他們和你在旺旺上說這些事情，比方，刪除差評退款，此類能夠舉證的依據(jù)，或許其他聊天工具，比方                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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