現(xiàn)在很多人都喜歡在網(wǎng)上購物，大家如果要購買海外產(chǎn)品的話，可以選擇天貓國際這個(gè)平臺(tái)。天貓國際平臺(tái)上推出了一系列的規(guī)則，大家知道天貓國際延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

天貓國際延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

一、平臺(tái)新規(guī)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨是指：

從買家付款-到商家上傳單號(hào)，所謂的24小時(shí)發(fā)貨僅僅只是平臺(tái)希望商家做到發(fā)貨及時(shí)(目前暫未有明確處罰)。

二、要求48小時(shí)攬件(快遞已攬收) 買家付款后48小時(shí)內(nèi)要求快遞有攬件記錄，這里需要注意的是：

從之前的延時(shí)發(fā)貨需買家主動(dòng)投訴且成立后賠付30%變更為：“延遲發(fā)貨”自動(dòng)執(zhí)行5%(5~50)元賠付，9月17日開始分批執(zhí)行(各類目執(zhí)行時(shí)間詳見下文)。 變更后：相比拼多多平臺(tái)同樣自動(dòng)賠付5%。

三、要求72小時(shí)內(nèi)物流更新(物流要有走件記錄) 

注意：這個(gè)72小時(shí)是指：48小時(shí)內(nèi)攬件+24小時(shí)內(nèi)走件(其實(shí)對(duì)商家還是有利的，多了24小時(shí)發(fā)貨) 所謂的自動(dòng)賠付是買家拍下后48小時(shí)內(nèi)未攬件的才會(huì)實(shí)行自動(dòng)賠付，所以部分商家朋友無需太擔(dān)心!【如果覺得還是很復(fù)雜，那么你只需要記住一句口號(hào)：48小時(shí)內(nèi)攬收，72小時(shí)內(nèi)走件即可】。

天貓國際超時(shí)如何賠償?

天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國際有權(quán)不予受理。

經(jīng)過以上介紹，大家應(yīng)該知道天貓國際延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么了，天貓商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，需要遵守好規(guī)則，以免讓消費(fèi)者進(jìn)行投訴，從而受到一定的處罰。

天貓發(fā)貨超時(shí)怎么賠償？發(fā)貨超時(shí)如何規(guī)定的？

大家在天貓購物了以后等商家發(fā)貨就行了，發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定。天貓商家發(fā)貨的話，需要遵守相關(guān)的失效，如果天貓發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?下面為大家進(jìn)行解答。

天貓發(fā)貨超時(shí)如何規(guī)定的?

天貓商家規(guī)定是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨，賣家會(huì)對(duì)買家進(jìn)行溝通。

發(fā)出商品無物流信息、無攬收記錄、超時(shí)不更新物流的訂單處理辦法：未超過72小時(shí)的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新。超過72小時(shí)還是沒有物流信息，無攬收信息。

幫客戶補(bǔ)發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。大促情況下，可適當(dāng)延時(shí)48小時(shí)再處理。售后每月要對(duì)無物流記錄的件，查看監(jiān)控。看看是否提升快遞員取走。方便我向快遞公司理賠。

天貓發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?

天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨需賠付支付價(jià)格的5%，賠付金額最低不低于5元，最高不超過50元。在天貓購物時(shí)，天貓不按時(shí)發(fā)貨的話，消費(fèi)者無需主動(dòng)投訴，由系統(tǒng)自動(dòng)判定，消費(fèi)者可以獲自動(dòng)賠付金額。

如果情節(jié)嚴(yán)重的話，商家會(huì)被天貓扣分，一次扣1分，30天內(nèi)累計(jì)不超過6分。

天貓為提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，鼓勵(lì)天貓商家在買家支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，還會(huì)設(shè)置24小時(shí)發(fā)貨時(shí)效會(huì)影響商品的曝光(但不會(huì)賠付處罰)。

如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定，并為消費(fèi)者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實(shí)際情況除了賠付還會(huì)對(duì)商家作出扣分處理。

如果是72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“缺貨”。“缺貨”是指消費(fèi)者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)+72小時(shí)內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價(jià)發(fā)貨的情況。消費(fèi)者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

作為天貓的買家，如果在下單后賣家一直不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家了解情況。如果商家不理會(huì)或是對(duì)于回復(fù)原因不認(rèn)可的話，可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚?，或是撥打天貓消費(fèi)者熱線說明情況，對(duì)商家進(jìn)行投訴。

大家在天貓平臺(tái)上面購買了商品以后，如果發(fā)現(xiàn)商家們沒有按時(shí)發(fā)貨，都是可以去進(jìn)行投訴的，通過天貓投訴的方式可以解決各位消費(fèi)者們的問題哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。