如何進(jìn)行私域流量會(huì)員營(yíng)銷？如何維護(hù)店鋪會(huì)員、提升復(fù)購(gòu)？

                           最近幾年來，臺(tái)的碎片化分流讓搶占              公域流量成為一件很“費(fèi)勁”事情，一方面，引流的方法層出不窮，店肆流量下滑的情況難有好轉(zhuǎn);而另一方面，拉新老本日益上漲，相對(duì)而言發(fā)掘老客回報(bào)更高。

于是越來越多的商家把精力轉(zhuǎn)移到私域流量的運(yùn)營(yíng)上。 

一、如何進(jìn)行私域流量會(huì)員營(yíng)銷?     

如今的電商運(yùn)營(yíng)，流量紅利日漸衰減，會(huì)員營(yíng)銷成了新出路。商家開店到現(xiàn)在多多少少都有自己的私域流量，比如淘寶上的商家群、好評(píng)轉(zhuǎn)化的粉絲群、跨渠道運(yùn)營(yíng)的溝通群等等。而所謂的會(huì)員營(yíng)銷就是將這些有過購(gòu)買記錄的買家集中起來，打上一個(gè)“會(huì)員”標(biāo)簽，對(duì)其進(jìn)行的重復(fù)喚醒、直觸摸達(dá)的營(yíng)銷，循環(huán)發(fā)掘他可持續(xù)價(jià)值。       

會(huì)員是店肆運(yùn)營(yíng)魂靈。許多時(shí)候我把過多的精力傾注在引流上面，但殊不知發(fā)掘一個(gè)新客的難度更大。有數(shù)據(jù)顯示，獲取新會(huì)員的本錢是維護(hù)老會(huì)員成本的8倍之多!能夠從以下4點(diǎn)看出會(huì)員營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在  

 ①相當(dāng)于免費(fèi)引流：有過店肆購(gòu)買記錄的買家用戶信息完好，可隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行短信關(guān)心，營(yíng)銷活動(dòng)精準(zhǔn)直達(dá)。 

②下單率更高：根據(jù)會(huì)員具有完好的歷史購(gòu)物行為，愈加方便商家剖析用戶喜愛，籌謀定向的營(yíng)銷方案。     

③有用降低本錢：爽會(huì)員復(fù)購(gòu)僅需一條短信，可直觸摸達(dá)買家，萬(wàn)能掌柜內(nèi)的短信單價(jià)低至4.3分，價(jià)格不只遠(yuǎn)低于直通車、淘寶客，而且量大從優(yōu)，按發(fā)送勝利條數(shù)計(jì)費(fèi)。       

④支持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：商家能夠?qū)?huì)員設(shè)置成不同的等級(jí)，通過萬(wàn)能掌柜內(nèi)的智能營(yíng)銷發(fā)送功用，根據(jù)會(huì)員生命周期實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，提高ROI 

二、究竟該如何維護(hù)店肆?xí)T、提高復(fù)購(gòu)呢?     

首要，要強(qiáng)化購(gòu)物體會(huì)。產(chǎn)品契合買家預(yù)期之后，使用全鏈路的短信關(guān)心來贏得買家好感，讓買家在整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)都能充沛感受到商家的關(guān)心。這時(shí)，商家能夠借助萬(wàn)能掌柜訂單關(guān)心進(jìn)行全鏈路短信問好，可有用提高顧客的購(gòu)物體會(huì)，增進(jìn)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。      

 其次，要增強(qiáng)用戶粘性。用戶粘性強(qiáng)不只體現(xiàn)在購(gòu)買次數(shù)，還包含用戶進(jìn)店拜訪、          

微淘/直播互動(dòng)的頻次，頻次越高意味著用戶粘性強(qiáng)。若想提高這兩點(diǎn)，內(nèi)容產(chǎn)出和店肆福利缺一不可。商家可前往萬(wàn)能掌柜內(nèi)設(shè)置簽到有禮和積分使命，既能培養(yǎng)用戶的拜訪習(xí)氣，又能連續(xù)提高店肆首頁(yè)拜訪流量。           

最終，要差異會(huì)員福利。會(huì)員是商家留住老客的一種有用的促銷手段，更是招引新客且有別于新客福利的一種運(yùn)營(yíng)策略，要不斷在買家心中強(qiáng)化這種不同，才會(huì)讓“會(huì)員”標(biāo)簽更招引人。萬(wàn)能掌柜內(nèi)的打折/滿減功用，支持針對(duì)指定會(huì)員等級(jí)打折;會(huì)員分組功用，能夠?qū)?huì)員進(jìn)行分組營(yíng)銷，便于商家籌謀會(huì)員活動(dòng)，進(jìn)一步提高店肆?xí)T的忠誠(chéng)度。  

 此外，也是能夠向會(huì)員發(fā)放無(wú)門檻優(yōu)惠券，直接發(fā)送至買家賬戶，并以短信的方式告訴買家優(yōu)惠信息，會(huì)員回購(gòu)率將大幅提高。

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