拼多多店鋪不給退貨、退款怎么辦?如何解決?
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:361
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拼多多因?yàn)樯唐返膬r(jià)格比較低,一些產(chǎn)品容易出現(xiàn)質(zhì)量問題,很多人就想著直接退貨,但是最近有人反映說,自己提交了退貨申請以后,被商家拒絕了,不知道怎么辦?那么接下來我就給大家詳細(xì)介紹拼多多退貨流程吧!
拼多多退貨流程具體是什么?
1.在拼多多“個(gè)人中心”中的“我的訂單”,選擇你要退款的商品,點(diǎn)擊“申請售后”;
2.如果僅需退款無需退還商品,需“僅退款”。然后根據(jù)你所購買商品的價(jià)格來填寫退款金額,并寫明退款原因,可提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請。提交退款申請后,等待商家處理。
3.如果商家同意退款,系統(tǒng)會退款給買家。如果商家拒絕退款申請,可以繼續(xù)修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。一般商家同意退款后,退款金額會在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回買家的賬戶。
4.如果需要退貨,就選擇“退貨退款”,然后填寫退貨商品的退款金額及退款原因,最大可退金額為商品的實(shí)付金額,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請。商家同意退款,會提供的退貨地址,寄回后在到平臺填寫你的快遞單號和物流公司。
5.商家拒絕退款申請的話,你可以修改申請或者聯(lián)系客服溝通,商家確認(rèn)收貨,系統(tǒng)會把金額退回您的賬戶,3到5日之內(nèi)。
拼多多退貨被拒絕怎么辦?
若雙方無法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后點(diǎn)擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理,具體操作如下:
第一步:進(jìn)入退款管理頁面,找到對應(yīng)的交易查看退款詳情,找到后閱讀提交;
第二步:修改申請,或者直接提交證據(jù)向平臺申訴;
第三步:與賣家好好溝通,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。
通過對上文的閱讀,相信大家可以看出拼多多退貨流程并不復(fù)雜,一般打開軟件之后,找到你要退貨的訂單,去點(diǎn)擊申請退款。之后會出現(xiàn)一個(gè)退貨退款的選項(xiàng),點(diǎn)擊之后就可以去填寫退款信息了。
相信很多商家在選擇在拼多多上開店是因?yàn)槠炊喽嘧鳛樾屡d崛起的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺,流量入口很多,平臺每日流量的量也很大。
很多商家都會拼盡全力來搶占這些流量,但是在搶占平臺流量的同時(shí),因?yàn)椴涣私馄炊喽嗟耐娣?,很多商家都會進(jìn)入這樣一個(gè)誤區(qū),導(dǎo)致店鋪的流量越來越少,下面就為大家講解一下。
最近有很多粉絲都在問我們,在同一個(gè)網(wǎng)線下開多個(gè)店鋪,而且賣同樣的商品,會不會有影響?那么在目前的拼多多的規(guī)則下,這樣做是沒有太大的影響,但是我們也沒有必要這么去做。
因?yàn)槟壳八械念惸康牧髁?,基本上都集中在一些頭部商家。我們同時(shí)開多個(gè)店鋪賣同樣的商品,無非就是為了獲取更多的流量。這樣不僅僅會投入更多的資金以及時(shí)間,同時(shí)我們自己的店鋪之間也會產(chǎn)生競爭。我們不如把所有的精力去做好一個(gè)店鋪。這樣做好之后,我們的流量也不會少于同時(shí)開多個(gè)店鋪的流量。
那么只開一個(gè)店鋪怎樣才能做好運(yùn)營讓流量無憂呢?以下六個(gè)步驟是每一位拼多多商家朋友們必須做好的。
1.新品上架前后的優(yōu)化
新品上架,如果商品一直沒點(diǎn)擊,就是說明你的主圖不夠好,沒有吸引力。那么你就要去參考一下競品的主圖是怎樣做的,怎樣能吸引買家的點(diǎn)擊;之后就是詳情頁了,你要知道買家想看到什么,詳情頁就展示什么,這樣才能讓促進(jìn)轉(zhuǎn)化。還有商品描述和輪播圖的優(yōu)化也要注意哦!
2.優(yōu)化好之后就要進(jìn)行測款
許多商家都認(rèn)為測款必須要用到直通車,其實(shí)拼多多測款的渠道還有很多,例如將這個(gè)款分享到朋友圈等大流量區(qū)域,讓朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā),在破零后銷量不錯(cuò)的話,就證明這個(gè)款式是可以的,之后就可以去報(bào)新品活動了。
新品活動的商品價(jià)格除了要全網(wǎng)最低,還要看看熱搜競品的市場價(jià)格,再去定價(jià),這樣可以增加不少流量和訪客。
3.根據(jù)平臺市場均價(jià)去定價(jià)
定價(jià)方面,是取決于平臺市場的價(jià)格,比如市場均價(jià)為30元,你賠錢賣20元,這樣拼多多小二是不會讓你曝光幾個(gè)小時(shí)的,你覺得你價(jià)格低有優(yōu)勢,他們還覺得你不是正品呢!所以定價(jià),要么是同價(jià),要么就是比他低1-10%的價(jià)格,要么就是比他高30%,這些是抓住消費(fèi)者的購物心理去定的。
4.做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
利用刷流量配合銷量的方法把基礎(chǔ)銷量做好,不要一刷流量了,就立馬做銷量,這樣的太顯假,我們?nèi)绻袝r(shí)間,最好先讓流量跑個(gè)四五天再開始做銷量,這是最好的!還有,流量方面別用軟件去刷,很多軟件都是用假的IP去給大家刷流量的。而且這ip基本都在拼多多數(shù)據(jù)產(chǎn)品得黑名單里,這種流量做起來根本沒權(quán)重,盡管是真實(shí)得ip也是會被拼多多過濾掉得,因?yàn)橘|(zhì)量不行。所以大家就別用軟件去折騰了。
5.直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光和訪客
在有了基礎(chǔ)銷量之后,那么你就可以開直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光和訪客了。切記,銷量基礎(chǔ)沒做起前,別燒車,因?yàn)橘|(zhì)量得分太低,點(diǎn)擊費(fèi)用高,加上沒銷量基礎(chǔ)支撐,就算給你流量也難轉(zhuǎn)化過來!直通車的玩法有很多,在這里就不細(xì)講了,大家可以多學(xué)習(xí)多實(shí)踐,就能掌握相關(guān)的直通車玩法了。
好了,今天的分享就到這里,希望能對大家的店鋪有所幫助,我們做了多年的電商了,也深深的明白學(xué)習(xí)的重要性,電商行業(yè)也是一個(gè)不學(xué)習(xí)不接觸新玩法就會退步的行業(yè),所以我可以分享很多我實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
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