在淘寶購物中，有時候買家會因為商品質(zhì)量問題、尺寸不合適、與描述不符等原因申請退款，這時候就會產(chǎn)生退款率這一指標，那淘寶賣家怎么查看淘寶退款率這一個指標呢?

可以進入生意參謀-服務-售后維權中查看店鋪的退款率數(shù)據(jù)。

生意參謀退款率相關指標如下：

1、成功退款率：統(tǒng)計時間內(nèi)退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。在生意參謀首頁-管理視窗，生意參謀-服務——售后維權(新)可以看到。支持查看日，月，周，季數(shù)據(jù)，最長可查看進一年的月數(shù)據(jù)

2、糾紛體驗(糾紛體驗得分=平臺求助率得分*50%+平臺判責率得分*50%)：

平臺求助率=近30天內(nèi)糾紛發(fā)起筆數(shù)+投訴發(fā)起筆數(shù)+平臺售后任務超時未完結(jié)且未回復筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)(近30天統(tǒng)計周期：T-30~T-1)

平臺判責率=近30天(售中+售后)判定為賣家責任且生效的退款筆數(shù)+近30天投訴介入判定成立且處罰生效的投訴筆數(shù)+近30天平臺介入后判定為商家責任生效的平臺售后任務筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)(近30天統(tǒng)計周期：T-37~T-8)

3、品質(zhì)退款率：近30天內(nèi)，品質(zhì)相關退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。

退款率高了會影響很大嗎?

退款率高了沒有影響，因為淘寶退款率指標，目前暫未在淘寶的相關考核中，對店鋪無影響。

溫馨提示：

●退款率不包括換貨/維修/補寄的退款類型。

●只包含全額成功退款不包括部分退款。

如果一個店家的淘寶退款率過高，那么有不會被淘寶平臺降權或者下架商品，但是商品的退款率過高，說明商品給消費者購物體驗不是很好，所以賣家還是得重視退款率。

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旗艦店沒有官方二字是正品嗎？電商平臺哪個最好最可靠？

面對眾多賣家和商品，消費者在購物過程中常常會遇到一些疑慮和困惑。其中，一個常見的問題是：旗艦店沒有官方二字，那么這是否意味著商品不是正品？本文將圍繞這一問題展開探討，幫助消費者更好地理解和辨別商品的真實性。

一、探究“旗艦店沒有官方二字是正品嗎”

“旗艦店”和“官方店”是電商平臺上常見的店鋪類型，它們通常是品牌或廠商授權的店鋪，銷售正品商品。然而，一些旗艦店名稱中沒有“官方”二字，這引發(fā)了一些消費者的疑慮，擔心這些店鋪銷售的商品是否真的是正品。

事實上，旗艦店沒有“官方”二字并不意味著商品就不是正品。許多品牌或廠商的旗艦店可能出于命名風格或其他原因，未在店名中明確加入“官方”這一字眼。因此，僅僅從店名上的差異判斷商品真?zhèn)问遣粶蚀_的。消費者在購物時，應當結(jié)合更多的信息和判斷標準來辨別商品的真實性。

首先，消費者可以關注店鋪的信譽和評價。在大多數(shù)電商平臺上，旗艦店的信譽和評價會直接影響其可信度。通過查看其他消費者的評價和反饋，了解店鋪的服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務情況，有助于判斷該旗艦店是否值得信賴。

其次，消費者可以留意店鋪提供的相關證書和授權信息。一些品牌或廠商會在其旗艦店頁面上提供授權證書、官方授權標識等，這些信息可以證明該店鋪是品牌或廠商的合法授權銷售點，從而確保所售商品的真實性。

另外，消費者可以在購買前與店鋪客服進行溝通。咨詢關于商品的詳細信息、質(zhì)量保證、售后政策等問題，通過與店鋪客服的交流，可以初步了解店鋪的專業(yè)程度和誠信度。

二、電商平臺哪個最好最可靠

在選擇電商平臺時，消費者常常被眾多選項所困擾。不同的平臺有不同的特點和優(yōu)勢，下面將介紹幾個常見的電商平臺，并探討它們的可靠性。

淘寶：作為中國最大的在線購物平臺之一，淘寶匯聚了大量的賣家和商品。它提供了豐富的搜索和篩選功能，消費者可以根據(jù)信譽、評價等因素選擇合適的賣家。同時，淘寶對賣家和商品也有一定的審核和管理機制，以確保消費者購物的安全性。

京東：京東以自營和正品保障著稱，其自營的商品通常都有官方授權和質(zhì)量保證。此外，京東也有嚴格的供應鏈管理和商品審核機制，以確保所售商品的真實性和質(zhì)量。

天貓：天貓是淘寶旗下的高端電商平臺，以“正品保障”為核心價值。天貓旗下有許多品牌官方旗艦店，這些店鋪通常具有較高的可信度和商品質(zhì)量。

蘇寧易購：作為傳統(tǒng)線下零售巨頭的線上延伸，蘇寧易購也提供了豐富的商品選擇。其自有的商品通常都有質(zhì)量保障，且有實體門店作為支持。

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