手機(jī)淘寶問大家怎么申訴？處理時(shí)間多久？

1、手淘問我們申述步驟第一步：當(dāng)問我們被禁言后可申述，打開手淘在右上角有音訊提示;第二步：點(diǎn)互動(dòng)音訊，這時(shí)會(huì)提示賬號(hào)被處分;第三步：檢查音訊詳細(xì)提示，點(diǎn)“檢查概況”;這時(shí)會(huì)彈出違反了什么行為被處分，處分等級(jí)。

第四步：頁面右上角有申述入口，點(diǎn)擊可申述。

假如是因問我們某條答復(fù)而被投訴，那你也知曉是因?yàn)槟菞l答復(fù)被處分。

這時(shí)可以點(diǎn)擊“我的答復(fù)”，找到“約請(qǐng)我的”。

點(diǎn)擊該條問答下方“我要申述”。

補(bǔ)白：目前是無法自助檢查到申述/告發(fā)記載的，主張可經(jīng)過前臺(tái)頁面檢查申述/告發(fā)內(nèi)容是否屏蔽，若申述/告發(fā)成立，相關(guān)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行屏蔽，告發(fā)處置時(shí)刻是3個(gè)工作日。

2、處理時(shí)刻多久?

問我們發(fā)起申述或告發(fā)后平臺(tái)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。

溫馨提示：處理結(jié)果沒有告訴，您可以檢查申述告發(fā)內(nèi)容在手淘問我們產(chǎn)品概況頁展現(xiàn)是否有刪去。

3、淘問我們哪些內(nèi)容會(huì)被刪去?

親手淘產(chǎn)品概況頁中問我們，店肆自己發(fā)問、答復(fù)、談?wù)摰膬?nèi)容是無法修改和刪去的。

其他人在店肆產(chǎn)品問我們中的發(fā)問、答復(fù)、談?wù)摚舫霈F(xiàn)謾罵、污言穢語，等損壞社會(huì)文明面貌的行為，店肆可以發(fā)起告發(fā)申述，審閱時(shí)刻3個(gè)工作日。

若告發(fā)經(jīng)過則系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)刪去，若告發(fā)不經(jīng)過則不會(huì)提示。

手淘問我們假如被禁言了，各位買家們是可以提出申述的，這樣也有助于幫助各位顧客們得到對(duì)產(chǎn)品的實(shí)在反應(yīng)，然后再?zèng)Q定是否下單購(gòu)買，也可以防止買回去的產(chǎn)品因?yàn)槟撤N原因退貨。

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