在抖音不少人會被人都會去關(guān)注自己帳號的一些數(shù)據(jù)和實際流量，因為這個對于大家來說是比較重要的，抖音也有很多的創(chuàng)作者，創(chuàng)作者會有口碑分，抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

一、抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

創(chuàng)作者口碑分，是平臺基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計算的評價分級，反映創(chuàng)作者給用戶帶來的綜合購物體驗。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務口碑】三個評分維度的指標加權(quán)后排序計算得出。

距今時間越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。指標相同時訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

二、創(chuàng)作者口碑分和體驗分什么關(guān)系?

創(chuàng)作者口碑是針對創(chuàng)作者的分數(shù)體系，店鋪口碑(即體驗分)是針對店鋪的分數(shù)體系，兩者計算邏輯類似，但適用群體不同。

創(chuàng)作者口碑是針對創(chuàng)作者的分數(shù)體系，通過近90天內(nèi)創(chuàng)作者櫥窗、直播、短視頻帶貨對應產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計算得出，主要影響帶貨直播的自然和廣告流量，及創(chuàng)作者營銷活動的報名等;

店鋪口碑(即體驗分)是針對店鋪的分數(shù)體系，通過近90天內(nèi)抖店的全部數(shù)據(jù)綜合計算得出，主要影響精選聯(lián)盟的商品進入和清退，掛車短視頻的自然和廣告流量，以及商家營銷活動的報名。

三、本次修訂有哪些核心變化?

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場景下的購物路徑，即從用戶消費內(nèi)容→互動決策→購買后物流服務→到貨后反饋售后全鏈路進行指標拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務”三模塊。

具體來說，考核指標調(diào)整了以下三點：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負反饋率;

2.原“商品體驗和物流體驗”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時間那天中午更新后的商家體驗分和商品好評率指標進行考核;

3.原“服務體驗”考核緯度調(diào)整為“服務口碑”，并修改其中的考核指標：刪除所有商家視角的服務考核指標，僅保留消費者進線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務態(tài)度的問題的訂單占比，即服務負反饋率。

關(guān)于抖音創(chuàng)作者口碑分就給大家介紹到這里了，大家了解了之后就知道如何去提高這個口碑分了，口碑分還是比較重要的，因此各位小伙伴們一定不要隨意的去忽略這個口碑分。

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抖店體驗分太低補救方法，抖音口碑分低于4.6限流嗎？

有些商家在運營抖店時，遇到了抖店體驗分太低的問題。那么，如果你的抖店體驗分太低，應該如何進行補救呢？

一、抖店體驗分太低補救方法

首先，要明確造成體驗分低的原因。抖店體驗分是由多個維度組成的，包括商品質(zhì)量、服務態(tài)度、物流速度等方面。當體驗分太低時，我們需要仔細分析是哪一個方面出了問題。例如，如果是商品質(zhì)量不過關(guān)導致體驗分低，那么我們應該立即檢查供應鏈，與供應商溝通并改進產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，及時處理用戶的投訴和反饋。用戶的投訴和反饋是寶貴的意見和建議，對于提升抖店體驗分非常重要。當用戶提出投訴時，我們應該第一時間做出回應，并盡快解決問題。無論是商品質(zhì)量問題還是物流延誤，我們都應該積極地與客戶進行溝通，并給予合理的解釋和補償。

另外，要加強售后服務。用戶購買了商品之后，售后服務的質(zhì)量也會直接影響體驗分。因此，我們應該建立完善的售后服務體系，包括24小時在線客服、退換貨政策等。當用戶遇到問題時，能夠及時解決他們的困擾，給予他們良好的購物體驗。

此外，提高物流效率也是關(guān)鍵。抖店體驗分中的物流速度因素對于用戶來說非常重要。如果物流速度慢，不僅會影響用戶的購物心情，還可能導致用戶對商家的評價降低。因此，我們應該與物流合作伙伴緊密合作，優(yōu)化物流流程，提高發(fā)貨速度和配送準確性，確保用戶能夠及時收到商品。

二、抖音口碑分低于4.6限流嗎

抖音口碑分低于4.6并不會直接導致限流。抖音電商平臺在推廣商品時，并不僅僅依賴于口碑分，還會綜合考慮其他因素，如營銷策略、商品品質(zhì)等。

抖音更注重的是用戶體驗和用戶需求的匹配度。即使口碑分較低，但如果你的商品與用戶的興趣和需求高度匹配，且營銷策略得當，仍然有機會獲得曝光和營銷支持。抖音電商平臺希望為用戶提供多樣化的選擇，因此并不會完全排斥口碑分低的商家。

當然，口碑分仍然是衡量商家服務質(zhì)量和用戶評價的重要指標之一。較低的口碑分可能會影響用戶對商家的信任和購買意愿，因此商家應該積極改進服務質(zhì)量，提高用戶體驗，爭取獲得更高的口碑分。

總結(jié)來說，抖音口碑分低于4.6并不會直接導致限流，但是商家仍然需要關(guān)注口碑分的變化并努力提升口碑分。通過優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務水平、改進用戶體驗等方式，積極回應用戶意見和反饋，從而贏得用戶的好評和信任，進而提升銷售業(yè)績。

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