拼多多店鋪被買家惡意投訴要怎么辦？怎么反擊？

現(xiàn)在許多的拼多多店肆都是在認真結壯的經(jīng)營，可是也抵不住有人故意搗亂，比如被買家歹意投訴了要怎么辦?

接下來，咱們就來說下，拼多多歹意投訴的內(nèi)容，我們假如想了解，無妨來看下。

怎么反擊?

首先遇到歹意投訴也不怕，主張收集證件后，直接進入投訴的環(huán)節(jié)：1、進入后臺，店肆管理-訂單申述-我要投訴頁面，點去投訴。

2、填寫相應單號，選擇申述原因，填寫相關信息，提交后即可完成投訴。

3、等核完之后，可在投訴記錄-詳情中檢查審閱狀況，此刻是不需要著急的。

審閱成果會呈現(xiàn)兩種狀況：①成了，單不會計入物流投訴之中，這樣是最好的成果。

②失利了，可是假如覺得不滿，則可供給更全的根據(jù)，證明你是被勒索了。

有時候進行敲詐的并非普通用戶，而是競對雇傭的人歹意拍下大量單，收到貨后就投訴或許點評為1星。

遇到這種狀況，先不要急，先和對方進行溝通，假如確實是同行所謂，需要供給根據(jù)或置疑的理由作為憑據(jù)。

一切，盡量不要讓對方拿到對你晦氣的截圖，比如和對方爭吵，罵架這種就讓他們的計劃達到目的，你想經(jīng)過申述來辯駁也是無效的，當下對方就會拿出根據(jù)，一切，對這類買家不要發(fā)脾氣，你越急迫就越簡單被勾住，反而讓對方達到目的了。

凡事要鎮(zhèn)定點，主張先跟對方聊聊看下對方的態(tài)度，然后再來想對策，最好可以引導對方說出對你有利的證件，然再去申述，這個是最佳的。

申述流程：進入店肆管理-店肆申述-歹意投訴頁面，去投訴，填寫單號，選擇投訴原因，上傳根據(jù)，主要是聊天截圖。

當然也可能會呈現(xiàn)申述失利的狀況：1、入口選擇錯誤。

2、本身在經(jīng)營過程中呈現(xiàn)失誤或許違規(guī)，導致訂單異?；蛟S退款的狀況。

3、申述描繪過于簡單，所以，需要供給比較豐富的根據(jù)，至少讓客服有判別的根據(jù)。

4、訂單狀況了解不明晰。

假如拼多多店肆被歹意投訴了，我們可以收集好根據(jù)在后臺去申述，平臺對于商家和用戶是公平的，只要有根據(jù)可以證明買家說的是假話，那商家的投訴就會被撤銷，因而，盡可能的保存更多的聊天記錄才對你更有利。

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