淘寶退貨率高有什么影響?影響權(quán)重嗎?
2022-06-01|04:28|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:893
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在淘寶上面其實(shí)也有很多賣家都想要去了解一下淘寶退貨率對(duì)店鋪的影響,尤其是店鋪退貨率比較高的賣家更加擔(dān)心,那么這么高的退貨率到底有什么影響呢?會(huì)不會(huì)影響權(quán)重呢?
1、影響店鋪搜索排名
退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名,甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高,店鋪排名越靠后,權(quán)重也會(huì)受影響變低,店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。
2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重
如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款,那么它所生成的退款率沒有什么影響,你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單,買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓耍沁@個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款,糾紛退款影響是很大的,對(duì)商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。
如果你的店鋪糾紛退款率太高,淘寶會(huì)進(jìn)行處罰,已經(jīng)不僅僅是說對(duì)權(quán)重有影響了,光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的,直接永久凍結(jié)發(fā)貨,發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼,所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單,不要跟買家產(chǎn)生糾紛。
影響權(quán)重嗎?
淘寶明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I家付款購買商品時(shí),收到貨物之后,對(duì)商品不滿意,申請(qǐng)退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常,所以它并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重,或者是店鋪的權(quán)重。
但是我們需要了解的是買家如果對(duì)商品不滿意想要申請(qǐng)退款時(shí),如果賣家不同意,造成的糾紛,而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話,那么這就會(huì)形成糾紛退款率。這個(gè)是會(huì)降低淘寶寶貝的權(quán)重的,而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。
淘寶會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰,降權(quán)全是必定的。最嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說淘寶退款率不影響權(quán)重,她只作為店鋪經(jīng)營的一項(xiàng)數(shù)據(jù)參考,但是如果你造成了糾紛退款率的話,就會(huì)影響權(quán)重了。
在淘寶上買東西的次數(shù)多了之后,淘寶退貨的次數(shù)可能也會(huì)變多,但是有時(shí)候會(huì)遇到商家不處理你的退貨申請(qǐng),這個(gè)時(shí)候有的人不知道如何處理,所以想知道怎么辦,如果你遇到這樣的情況,下面就給大家支支招吧。
如果買家的訂單狀態(tài)為買家已付款,賣家如果在48小時(shí)之內(nèi)沒有對(duì)訂單做出處理的話,淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
如果買家的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨買家想要退款,但是賣家又沒有處理,那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)在五天之內(nèi)將錢返還至買家的賬戶。
如果買家申請(qǐng)的是退貨退款,賣家又沒有及時(shí)處理買家的退貨退款,買家此時(shí)應(yīng)該開啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時(shí)間內(nèi)完成退貨,并且向賣家提供退貨信息,在買家提交完退貨信息之后,一定要給賣家一定的處理時(shí)間,賣家一般會(huì)根據(jù)買家退貨的快遞方式確定退款的時(shí)間,如果賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理,那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將錢退還給買家。
如果賣家拒絕了買家的退款申請(qǐng),買家可以通過申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶,在已購買的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單,然后點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)幚?,賣家拒絕之后點(diǎn)擊申請(qǐng)介入。
如果買家在買之前,賣家明確表示不支持退款退貨的話,那就沒有辦法了,畢竟是自己同意了這一項(xiàng)規(guī)定之后才買的東西。如果賣家在首頁已經(jīng)說明了該商品支持無理由退貨的話,那么一定要通過合法的程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益,比如說申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿耄话銇碚f這樣的方法還是挺有用的,因?yàn)樽约涸诟锻昕钪螅X并沒有到達(dá)賣家的賬戶里面,而是在淘寶系統(tǒng)里面,只有等自己確定收貨之后,錢才會(huì)進(jìn)入賣家的賬戶。
如果退貨申請(qǐng)賣家不處理的話,很大的原因可能是你沒有和商家提前溝通聯(lián)系,所以他們可能第一時(shí)間沒看到,所以沒處理的話先去聯(lián)系下商家吧,這樣應(yīng)該就能快速的得到處理了,以后退貨的話也要去主動(dòng)聯(lián)系商家。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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