淘寶商家有時候為了挽回店鋪的差評率或是品質(zhì)退款率，會通過發(fā)送補償紅包、優(yōu)惠券、禮物或直接贈送的形式來挽救。那淘寶首次品退率怎么申訴?

【千牛賣家中心】-【客服】-【申訴中心】進行申訴

一、品質(zhì)退款率怎么降低?

1、嚴控店鋪商品品質(zhì)，加強質(zhì)量檢驗，拒絕質(zhì)量問題

品質(zhì)問題是店鋪經(jīng)營的根本，也是店鋪品牌能夠?qū)崿F(xiàn)溢價的原因。只有嚴把質(zhì)量標(biāo)準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養(yǎng)快速自主處理品質(zhì)售后問題的意識

有數(shù)據(jù)證明，品質(zhì)退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質(zhì)退款訂單的意識需要賣家們自我培養(yǎng)。

賣家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務(wù)態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有效的退貨退款引導(dǎo)，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知《描述不符》規(guī)則，確保商品描述相符

商品實物與描述不符的原因?qū)е骂櫩屯素?，這個情況相信在賣家的日常經(jīng)營中是很常見的。這方面包括商品描述寫得過度美化、或者過于簡單這兩種情況。

賣家在發(fā)布商品時，為了吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標(biāo)題、圖片、描述、關(guān)鍵詞、價格等方面過度美化商品，，雖然能令顧客下單，但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)商品”真相“之后，發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，極易造成品質(zhì)退貨、退款。

二、淘寶首次品退率是什么?

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因為商品質(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

說明：一筆首次品質(zhì)退款訂單在近30天有多次任意原因退款發(fā)起會根據(jù)發(fā)起時間分別計入，在重疊的30天周期內(nèi)會分子去重只記為1筆訂單筆數(shù)。

總的來說，淘寶首次品退率的申訴步驟是進入千牛賣家中心，找到客服，然后進入申訴中心，提交證明材料，說明原委就可以了。

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淘寶買完東西店鋪就關(guān)了怎么回事？賣完就關(guān)店的是假貨嗎？

在淘寶等平臺上，消費者可以輕松購買各種商品。然而，有時候我們會遇到這樣的情況：購買完商品后，店鋪卻突然關(guān)閉了。這種情況究竟是怎么回事？本文將揭示淘寶買完東西店鋪就關(guān)了的真相，并分析賣完就關(guān)店是否意味著假貨。

一、淘寶買完東西店鋪就關(guān)了：原因解析：

購買完商品后，店鋪突然關(guān)閉的情況可能有多種原因，以下是一些常見的情況和解釋：

限時活動店鋪： 有些店鋪是為了參加特定的促銷活動而臨時開設(shè)的，一旦活動結(jié)束，店鋪就會關(guān)閉。這種情況下，店鋪關(guān)閉并不代表商品的問題，只是活動性質(zhì)。

臨時停業(yè)： 一些實體店或個人商家可能會因為一些特殊原因（如休假、調(diào)整經(jīng)營方向等）暫時關(guān)閉店鋪，這并不一定表示商品有問題。

違規(guī)操作： 如果店鋪存在違規(guī)操作，如售假、侵權(quán)等，淘寶可能會對其采取關(guān)閉店鋪的措施。

售賣季節(jié)性商品： 一些店鋪可能專門售賣季節(jié)性商品，當(dāng)季節(jié)結(jié)束時，店鋪也會關(guān)閉。

二、賣完就關(guān)店的是假貨嗎：

購買商品后店鋪關(guān)閉，是否意味著賣家售假？事實上，并不能簡單地將店鋪關(guān)閉與售假聯(lián)系起來。以下是一些需要考慮的因素：

店鋪信譽： 如果店鋪一直有良好的信譽，并且有許多正面評價，那么關(guān)閉店鋪可能只是暫時性的，與商品質(zhì)量無關(guān)。

官方授權(quán)店鋪： 一些官方授權(quán)店鋪可能只在特定時間售賣，賣完后關(guān)閉。這并不代表商品是假貨。

綜合考量： 不能僅僅根據(jù)店鋪關(guān)閉就下結(jié)論。要綜合考慮商品質(zhì)量、店鋪信譽、評價等多個因素來判斷是否為假貨。

投訴和維權(quán)： 如果您購買的商品確實存在問題，可以通過淘寶的投訴和維權(quán)渠道來解決問題。

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