淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨怎么辦?退貨超時怎么辦?

你經(jīng)營淘寶店鋪，需要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

如果你延遲交貨，你將受到懲罰。

有賣家朋友比較關心一個問題，就是淘寶疫區(qū)不能發(fā)貨怎么辦？

一、淘寶疫區(qū)無法發(fā)貨怎么辦？

1.如果由于疫情的客觀原因?qū)е仑浳餆o法送達，那么我們可以先協(xié)商解決。

24小時內(nèi)與買家協(xié)商或主動付款，結(jié)算后不會出現(xiàn)店鋪扣款的情況。

2.如果是因為自己的原因?qū)е律唐窙]有按時送達，在買家投訴的時候要同意賠償，否則淘寶介入后，你不僅要賠償，還要扣3分。

3.如果自檢后不是我們的責任，那么我們可以拒絕買家，然后我們就進入投訴認證期。

我們可以在認證后72小時內(nèi)提供我們自己的認證供審查。

2.淘寶因疫情加班退貨怎么辦？

新冠肺炎的疫情是不可抗拒的因素，買家可以直接提供當?shù)氐墓芾順藴?，要求平臺的客服人員幫忙延遲申請?zhí)詫毷酆蠓铡?/p>

公告顯示，無論是買家收貨地址在疫情控制區(qū)，還是賣家退貨地址在疫情控制區(qū)，當買家申請退款且賣家同意退貨協(xié)議時，買家填寫退貨信息的時間均可適當延長。

如果賣家退貨地址在疫情控制區(qū)，買家填寫退貨物流信息后，賣家確認收貨的等待時間可以適當延長，“虛擬訂單”除外。

如果過了頁面顯示的時間還不能正常退貨，也可以聯(lián)系淘寶小二介入，再次申請延期。

在訂單底部，我們可以聯(lián)系賣家，打電話。

我們可以根據(jù)自己的情況選擇兩種方式中的一種，點擊左邊的“聯(lián)系賣家”圖標。

在打開的聊天窗口中，我們可以直接聯(lián)系賣家。

如果選擇了右邊的呼叫按鈕，我們可以直接打電話給賣家，讓他們申請售后。

如果和賣家申請失敗，可以申請第三方人工服務介入打開我的淘寶窗口，選擇客服蜜汁選項然后在打開的對話界面聯(lián)系客服。

等待短時間申請人工服務后，我們會切換到后臺客服幫您解決問題。

如果因為疫情不能發(fā)貨，賣家朋友可以申報，這樣就不會因為延期發(fā)貨而被處罰。

同時需要和用戶溝通，看如何解決。

淘寶上傳什么憑證退貨？

怎么處理？

淘寶退貨要不要寫物流信息？

在哪里填寫？

淘寶的退貨上傳憑證是什么意思？

一般的退貨程序是怎樣的？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

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