在淘寶購(gòu)物中，有時(shí)候買家會(huì)因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題、尺寸不合適、與描述不符等原因申請(qǐng)退款，這時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生退款率這一指標(biāo)，那淘寶賣家怎么查看淘寶退款率這一個(gè)指標(biāo)呢?

可以進(jìn)入生意參謀-服務(wù)-售后維權(quán)中查看店鋪的退款率數(shù)據(jù)。

生意參謀退款率相關(guān)指標(biāo)如下：

1、成功退款率：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。在生意參謀首頁(yè)-管理視窗，生意參謀-服務(wù)——售后維權(quán)(新)可以看到。支持查看日，月，周，季數(shù)據(jù)，最長(zhǎng)可查看進(jìn)一年的月數(shù)據(jù)

2、糾紛體驗(yàn)(糾紛體驗(yàn)得分=平臺(tái)求助率得分*50%+平臺(tái)判責(zé)率得分*50%)：

平臺(tái)求助率=近30天內(nèi)糾紛發(fā)起筆數(shù)+投訴發(fā)起筆數(shù)+平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)未完結(jié)且未回復(fù)筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)(近30天統(tǒng)計(jì)周期：T-30~T-1)

平臺(tái)判責(zé)率=近30天(售中+售后)判定為賣家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)+近30天投訴介入判定成立且處罰生效的投訴筆數(shù)+近30天平臺(tái)介入后判定為商家責(zé)任生效的平臺(tái)售后任務(wù)筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)(近30天統(tǒng)計(jì)周期：T-37~T-8)

3、品質(zhì)退款率：近30天內(nèi)，品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。

退款率高了會(huì)影響很大嗎?

退款率高了沒有影響，因?yàn)樘詫毻丝盥手笜?biāo)，目前暫未在淘寶的相關(guān)考核中，對(duì)店鋪無(wú)影響。

溫馨提示：

●退款率不包括換貨/維修/補(bǔ)寄的退款類型。

●只包含全額成功退款不包括部分退款。

如果一個(gè)店家的淘寶退款率過(guò)高，那么有不會(huì)被淘寶平臺(tái)降權(quán)或者下架商品，但是商品的退款率過(guò)高，說(shuō)明商品給消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不是很好，所以賣家還是得重視退款率。

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淘寶怎么看有沒有入池？淘寶新品入池標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在如今電商充斥的時(shí)代，消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)物已經(jīng)成為一種常態(tài)。然而，隨著商品種類越來(lái)越豐富，很多人可能會(huì)關(guān)注新品入池的問(wèn)題。本文將深入探討在淘寶上怎么看有沒有入池的方式，為您詳細(xì)解答。

一、什么是新品入池：

新品入池是指賣家將新上架的商品投放到淘寶平臺(tái)的主推推薦池中，以便在首頁(yè)等推薦位展示。這有助于提高商品的曝光度，吸引更多的潛在買家關(guān)注和購(gòu)買。新品入池的標(biāo)準(zhǔn)通常由淘寶平臺(tái)制定，與商品的品質(zhì)、銷售情況、活動(dòng)等因素相關(guān)。

二、淘寶新品入池標(biāo)準(zhǔn)是什么：

淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，有一套相對(duì)嚴(yán)格的新品入池標(biāo)準(zhǔn)。盡管具體標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)根據(jù)不同時(shí)間段、不同商品類型等進(jìn)行調(diào)整，但一般來(lái)說(shuō)，以下因素可能影響新品入池的機(jī)會(huì)：

商品質(zhì)量： 商品的質(zhì)量是最基本的入池標(biāo)準(zhǔn)之一。高品質(zhì)、受歡迎的商品更有可能被平臺(tái)推薦，以保障用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

新品活動(dòng)： 如果賣家為新品設(shè)置了促銷活動(dòng)、限時(shí)優(yōu)惠等，更容易吸引平臺(tái)的關(guān)注，有可能被推薦到首頁(yè)。

銷售表現(xiàn)： 賣家的歷史銷售表現(xiàn)也是影響入池的重要因素。如果賣家過(guò)去在淘寶平臺(tái)上有良好的銷售記錄，新品入池的機(jī)會(huì)會(huì)相對(duì)較高。

庫(kù)存充足： 賣家需要確保商品的庫(kù)存充足，以滿足可能的大量訂單。平臺(tái)不太傾向于將庫(kù)存不足的商品投放入池。

用戶評(píng)價(jià)： 商品的用戶評(píng)價(jià)和口碑也可能影響入池的機(jī)會(huì)。積極的用戶評(píng)價(jià)有助于提高商品的信譽(yù)度。

關(guān)鍵詞和標(biāo)簽： 賣家在設(shè)置商品的關(guān)鍵詞和標(biāo)簽時(shí)，應(yīng)該與商品的實(shí)際情況相符，以便平臺(tái)能更準(zhǔn)確地將其推薦給潛在買家。

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