天貓客服不解決找誰(shuí)？怎么找？

                    我個(gè)人覺(jué)得天貓商家的售后服務(wù)是很不錯(cuò)的，不過(guò)也有呈現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，存在單個(gè)商家客服不解決的狀況。

假如真的遇上這樣的商家，咱們?cè)撜艺l(shuí)來(lái)處理呢?這個(gè)值得每一位天貓的顧客了解。

在天貓上買(mǎi)東西，當(dāng)遇到有疑問(wèn)的時(shí)分，需求找到天貓客服問(wèn)詢，可是找到的一般都是機(jī)器人客服，并不是人工客服，而售后問(wèn)題機(jī)器人是解決不了的，咱們只能找天貓官方人工客服解決。

1、打開(kāi)電腦的瀏覽器，然后在百度查找中輸入天貓，然后呈現(xiàn)查找到的成果，點(diǎn)擊進(jìn)入到天貓官網(wǎng)。

2、接著進(jìn)入到天貓官網(wǎng)之后，先將自己的賬號(hào)登錄上去，用戶名和暗碼輸入登錄，或者掃碼登錄都是能夠的。

3、進(jìn)入到網(wǎng)站的主頁(yè)面，然后在右側(cè)有個(gè)快捷欄，在其中挑選用戶反饋選項(xiàng)。

4、接著進(jìn)入到用戶反饋的界面，在界面頂部的右側(cè)，挑選聯(lián)絡(luò)客服選項(xiàng)。

5、接著會(huì)進(jìn)入到服務(wù)中心的界面，這里有兩個(gè)客服分類(lèi)，一個(gè)是顧客。另一個(gè)是商家，依據(jù)自己的狀況挑選對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)。

6、接著就會(huì)進(jìn)入到機(jī)器人客服的界面，在右側(cè)會(huì)有電話客服，這也能夠找到人工，咱們不想打字的能夠打電話，不過(guò)告訴咱們，仍是打字聯(lián)絡(luò)人工客服最快。

7、接下來(lái)便是見(jiàn)證奇觀的時(shí)刻，在輸入欄輸入人工兩字，發(fā)送后機(jī)器人會(huì)讓你描繪問(wèn)題，不必管，接著再發(fā)一次人工，這個(gè)時(shí)分機(jī)器人會(huì)說(shuō)幫你找人工，不必管，接著再發(fā)一次人工，好了，人工客服就呈現(xiàn)了，總結(jié)一下，發(fā)三次人工就能夠了。

8、接著人工客服就會(huì)自動(dòng)聯(lián)絡(luò)你了，這個(gè)時(shí)分有什么問(wèn)題說(shuō)就能夠了。

假如天貓官方客服也不管事怎辦呢?

1、咱們能夠查找天貓的投訴電話，進(jìn)行撥打，這也是一個(gè)能夠直接投訴一般客服的途徑。

2、顧客協(xié)會(huì)。咱們?cè)谝粋€(gè)渠道消費(fèi)，他們有職責(zé)盡其所能來(lái)保護(hù)咱們的權(quán)益，所以假如客服都不協(xié)助顧客，那么咱們只好通過(guò)顧客協(xié)會(huì)來(lái)解決。

一般來(lái)說(shuō)只要申請(qǐng)了天貓客服的介入，問(wèn)題都能得到解決的，很少有驚動(dòng)到顧客協(xié)會(huì)的?？墒羌偃缯f(shuō)你對(duì)處理的成果極為不滿，那你能夠找消費(fèi)協(xié)會(huì)，但前提得保留相關(guān)證據(jù)。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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