淘寶壞果包賠怎么算？淘寶壞果包賠誰賠付？

淘寶水果類的產(chǎn)品，其實(shí)，最擔(dān)心的是中途損壞，為此也特別影響商家和用戶之間的溝通關(guān)系，所以，淘寶也推出了壞果包賠服務(wù)，那這個(gè)壞果包賠到底怎么算的?相信，不少朋友，也想了解，那我們就來說下。

一、淘寶壞果包賠怎么算?

只要有壞果就可以啟動(dòng)賠償，50%以上則全額賠付。

具體的理賠步驟如下：

1、買家收到貨物以后并發(fā)現(xiàn)破損時(shí)，需要第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且發(fā)送破損的照片，賣家會(huì)根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決的方案。

2、根據(jù)實(shí)際的破損情況進(jìn)行協(xié)商，如果需要退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨的服務(wù)流程;如果協(xié)商的結(jié)果為部分退款，則需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行退款的操作。

3、理賠的時(shí)間：破損處理完結(jié)以后，保險(xiǎn)公司會(huì)按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結(jié)后的72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%向賣家進(jìn)行理賠。

其實(shí)，有了壞果包賠，在一定程度上也提升了買家的信任，所以，下單的機(jī)會(huì)也就多了不少，這也是賣家增加銷量的辦法。

二、淘寶壞果包賠誰賠付?

賠付是保險(xiǎn)公司。

一般情況下遇到這樣的問題不用擔(dān)心，買家既然做這種生鮮商品的，一般都會(huì)知道出現(xiàn)損耗是很正常的。買家在收到有問題的商品的時(shí)候，及時(shí)和賣家聯(lián)系即可。

買家如果取回的快件商品有問題，要及時(shí)拍照聯(lián)系賣家客服。先聯(lián)系賣家客服說明原因，一般賣家客服會(huì)讓你拍照看一下，證明水果的損壞程度。因?yàn)樗麚p壞很正常，原因是裝箱時(shí)間和路程的問題，出現(xiàn)這樣的問題很常見。

你購買的水果損壞量比較大，通常賣家會(huì)重新發(fā)貨，或者爭取買家的意見給你進(jìn)行退款。通常情況下，賣家不會(huì)對這種情況不處理的。所以你要和賣家進(jìn)行聯(lián)系才可以。

萬一的情況下，不處理，你就要聯(lián)系官方客服進(jìn)行上傳照片進(jìn)行投訴處理。這樣的問題會(huì)得到處理，前提是你要先聯(lián)系賣家客服，賣家不處理再聯(lián)系官方客服。一定要是這個(gè)順序。

淘寶壞果包賠的算法，其實(shí)，就是根據(jù)壞包的價(jià)值來賠付，當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)壞果，第一時(shí)間需要跟賣家聯(lián)系，然后申請退貨，等產(chǎn)品發(fā)回賣家后，然后才會(huì)進(jìn)行賠償，通常50%是全額賠付。

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